Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Добрый день! При обновлении KSC 12 выходят ошибки рода:

не удалось ретранслировать компонент kes10

Обновление делаю так: скачиваю через kaspersky update utility 4.0, выбрав все KES10-11 с шифрованием и без все версии для рабочих станции и файловых серверов, также ksc10-11-12

Папку закидывал в диск С корень, сначала пробовал загружать тип обновлении без галочек в KUU 4.0, потом с галочкой загружать программные модули, не помогает одна и та же ошибка, пробовал рекомендацию очищать перед обновлением хранилище обновлении KSC.

Все эти манипуляции пробовал на всех версиях KSC11-12. пробовал даже очистить установочные файлы (инсталляционные пакеты) старых версии KES 10 и оставить только версии KES 11...

Куда можно еще копнуть? В службу поддержки Kaspersky Company Account отправил лог данные, все еще молчат уже месяц такая ошибка идет. Можете помочь?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
03.04.2021 в 18:32, website9527633 сказал:

корень, сначала пробовал загружать тип обновлении без галочек в KUU 4.0, потом с галочкой загружать программные модули, не помогает одна и та же ошибка, пробовал рекомендаци

Прикладываю отчеты об обновлении и версии касперского что видит KSC у пользователей, у меня в инсталляционных пакетах лежит установочник EDR 3.9, Агент администрирования, и сам KES 11.5 AES256, больше ничего нет, также обновлял базы сегодня для kes10+11 версии, а также без kes10 версии только для версии 11 пробовал обновить, безрезультатно логи свежие прикладываю, помогите что еще можно сделать?

Untitled.jpg

Update kes10+11.txt Update only kes11.txt

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 минуты назад, oit сказал:

Ту ссылку пробовал делать, не помогает, все равно ошибка идет, но сама по себе в той ссылке это достигнуто путем шаманства, кому то помогает, а кому-то нет, высылали в kaspersky company account отчет, пока молчат уже месяц проходит от них ответа нет, думал тут помогут или кто-то сталкивался и решил проблему

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 2 months later...

Похожая проблема:

10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KSWS11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'SOYUZ3'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_SOYUZ3'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KSCP'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KES11_CM56'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KSWS11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KSLS10'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KSCP'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KES11_CM56'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KES11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KES11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    

 

Техническая поддержка пока ничем не помогла, только и просит что трассировки собирать.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Похожий контент

    • От tuvumba
      При борьбе с вирусом в соседнем разделе (https://forum.kasperskyclub.ru/topic/83139-winmonsys-windefenderexe-csrss) пришли к выводу, что необходимо установить хотфиксы для успешного излечения. Однако, служба Центра обновлений Windows отсутствует в списке служб, а при попытке включить центр обновлений windows через панель управления, выскакивает ошибка: Центр обновлений Windows в настоящее время не может выполнить поиск обновлений, поскольку эта служба не запущена. При попытке установить скачанные хотфиксы выскаивает ошибка 0х80070424. 

      После Repair с помощью Tweaking и перезагрузки в безопасный режим служба всё-таки появилась в списке, но отсутствует возможность ее запустить или же остановить, статус отключена. При попытке попробовать поставить тип запуска исполняемого на "Автоматический" выскакивает ошибка:

      Не удалось сбросить флажок отложенного автоматического запуска. Ошибка 1072: Данная служба была отмечена для удаления. 
       
    • От Андрей К.
      Добрый день!
      Прошу подсказать, есть ли какие-то специальные требования к перезагрузке серверов с KSC? На обоих серверах (KSC 12 и БД MS SQL) требуется перезагрузка для завершения установки обновлений Windows. Буду перезагружать последовательно. Нужно ли останавливать KSC на время перезагрузки сервера БД? Поиском вразумительной информации не нашел. Заранее спасибо!
    • От Anov
      Приветствую.
       
      Наблюдаю в первый раз вот такую вот ошибку при попытке обновить AZV через File - > Database Update (см. прикрепленный скриншот с экрана)
      https://fastpic.ru/view/114/2021/0426/e75ca20dbf18a0b7902947cad9e0de01.jpg
       
      Никто не знает с чем связано и как лечится?
       
      Заранее благодарю.
    • От website9527633
      Добрый вечер! Не обновляются базы через ftp сервер, сам KSC 12 находится в зоне без интернет сети, только локалка, обновления заливать решил через ftp сервер, но не получается обновить, так как ошибка закачки файлов, прилагаю скрины сможете подсказать, кто щас делает через ftp обновление баз?
      другие порты, в том числе 443 закрыты к серверу, только индивидуальный порт для ftp открыт под KSC 
       


    • От VM21
      Здравствуйте, такая проблема:
      1. Обновил KSC с 10 до 11
      2. Обновил клиентов KES до версии 11.2
      3. Обновил KSC c 11 на 12
      4. Установил Endpoint Agent на локальные ПК
      5. Понял, что он не нужен, удалил
      6. Начал ставить Network Agent версии 12
      Итого: Агент установился на 16 ПК из 90, на 4 ПК из 16 он пишет что программа неактивна, на остальных пишет что Мастер установки не смог обработать командную строку.
      Что делеать?
×
×
  • Создать...