Обновлены не все компоненты

[website9527633]

Добрый день! При обновлении KSC 12 выходят ошибки рода:

не удалось ретранслировать компонент kes10

Обновление делаю так: скачиваю через kaspersky update utility 4.0, выбрав все KES10-11 с шифрованием и без все версии для рабочих станции и файловых серверов, также ksc10-11-12

Папку закидывал в диск С корень, сначала пробовал загружать тип обновлении без галочек в KUU 4.0, потом с галочкой загружать программные модули, не помогает одна и та же ошибка, пробовал рекомендацию очищать перед обновлением хранилище обновлении KSC.

Все эти манипуляции пробовал на всех версиях KSC11-12. пробовал даже очистить установочные файлы (инсталляционные пакеты) старых версии KES 10 и оставить только версии KES 11...

Куда можно еще копнуть? В службу поддержки Kaspersky Company Account отправил лог данные, все еще молчат уже месяц такая ошибка идет. Можете помочь?

[mike 1]

Здравствуйте, лог обновления пришлите. 

[website9527633]

03.04.2021 в 18:32, website9527633 сказал:

корень, сначала пробовал загружать тип обновлении без галочек в KUU 4.0, потом с галочкой загружать программные модули, не помогает одна и та же ошибка, пробовал рекомендаци

Прикладываю отчеты об обновлении и версии касперского что видит KSC у пользователей, у меня в инсталляционных пакетах лежит установочник EDR 3.9, Агент администрирования, и сам KES 11.5 AES256, больше ничего нет, также обновлял базы сегодня для kes10+11 версии, а также без kes10 версии только для версии 11 пробовал обновить, безрезультатно логи свежие прикладываю, помогите что еще можно сделать?

Update kes10+11.txt Update only kes11.txt

[oit]

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/plavayushchie-oshibki-retranslyacii-v-ksc-10-5-8397

[website9527633]

3 минуты назад, oit сказал:

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/plavayushchie-oshibki-retranslyacii-v-ksc-10-5-8397

Ту ссылку пробовал делать, не помогает, все равно ошибка идет, но сама по себе в той ссылке это достигнуто путем шаманства, кому то помогает, а кому-то нет, высылали в kaspersky company account отчет, пока молчат уже месяц проходит от них ответа нет, думал тут помогут или кто-то сталкивался и решил проблему

[BLACK8ELEMENT]

Похожая проблема:

10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KSWS11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'SOYUZ3'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_SOYUZ3'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KSCP'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KES11_CM56'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KSWS11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KSLS10'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KSCP'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KES11_CM56'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'KES11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    
10 июня 2021 г. 8:25:07    Выполняется (71%)    Не удалось ретранслировать компонент. 'RETR1901_KES11'    10 июня 2021 г. 8:25:13    

 

Техническая поддержка пока ничем не помогла, только и просит что трассировки собирать.

[oit]

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/plavayushchie-oshibki-retranslyacii-v-ksc-10-5-8397