Kaspersky Internet Security 2009 иногда не хочет загружаться

[Alex777]

Добрый день!

 

Проблема в следующем…

 

Купил Kaspersky Internet Security 2009 (8.0.0.506), пару дней все было замечательно, но вчера случилось что-то не понятное.

Решил просто так перезагрузить компьютер, все шло как обычно, но смотрю… в трейе всего 2 иконки загрузилось. Нажимаю на СТАРТ, чтобы по новой перегрузить, но тормоза такие, что меню открылось примерно через пол минуты. Кое как умудрился нажать на рестарт. Но примерно минут через 15 висения на шаге saving your settings, нервы сдали и перегрузился ресетом. После чего Windows загружался примерно раз в 5 дольше обычного. Потом перезапустил еще раз, все ОК. Потом еще и еще. На 5-ый раз та же проблема. Залез в Task Manager, компьютер висит и процессор загружен на 40%. Event Log то же пуст, т.е. нет никаких ошибок. Перезапускаю снова, все ОК. Потом еще и еще. Опять эта же проблема. Начал грешить на компьютер, т.к. пару недель назад взял… Но тут решил запустить Kaspersky вручную, т.к. в последний раз в трейе загрузилось все, кроме него. И о чудо! Процессор разгрузился до 0% и система ожила! Решил экспериментировать. Перегрузил еще раза 3 и снова все висит. Снова запустил Kaspersky вручную и снова все ожило. И на этом последнем разе в Event Log нарисовалась ошибка.

 

Event Type: Error

Event Source: Service Control Manager

Event Category: None

Event ID: 7022

Date: 17.02.2009

Time: 1:33:32

User: N/A

Computer: HOME

Description:

The Kaspersky Internet Security service hung on starting.

 

 

Может кто знает как с этим воевать?

 

ОС: Windows XP Pro SP3 + все обновления на сегодняшний день.

 

Спасибо.

[Kapral]

Добро пожаловать на форум

 

1. Для начала отключите автозагрузку КИС, как вы это делали ранее

2. Отключите все компоненты КИС, и включите автозагрузку - перезагрузитесь (таким образом найдем компонент, который вешает систему)

3. Включайте компоненты по одному, остальные отключите

Какой компонент вешает

 

1. виртуальный привод (Алкоголь или что-то подобное стоит)? если да - то при загрузке смонтирован ли образ?

2. Стоит ли какая нибудь задача проверки по факту загрузки компьютера?

[Alex777]

Спасибо за ответ!

 

1. Я не откючал автоматический запуск. Я запускал Касперского во время тормозов. Т.е. система висит, Касперский в трейе не появляется, а я его в это время еще раз запускаю, щелкнув мышкой по иконке на десктопе. Тогда система разгружается и проблемы как не бывало. В среднем, на 10 перезагрузок, такое зависание раза 3 происходит.

2-3. Можно будет попробывать... но поскольку зависания происходят не всегда, а как я уже написал выше, то придется по 5-10 раз с каждым компонентом перезагружать.

Kaspersky случайно не ведет логи, в которых можно посмотреть какой компонент не загрузился?

 

1. Виртуальный привод установлен. Daemon-Tools 4.30.3. Но образ не смонтирован.

2. Задачи все стоят по дефолту. Я ничего не менял.

[Kapral]

Логи ведутся

 

Но дальше подсказать я смогу часов через 5, кода буду дома.

А на работе у меня стоит корпоративная линейка от ЛК

 

Посмотрите этот топик

Не знаю что делать !Не знаю где здесь писать поэтому написать решил здесь!

Возможно этот вариант поможет и вам

[Alex777]

Хорошо. Будем ждать.

 

Да, эту тему я читал. Когда вечером буду дома, попробую настроить логи. Но что-то я очень сильно сомневаюсь, что дело в них, т.к. симптомы у меня не совсем такие, как в том посте. У меня Kaspersky не долго загружается, а вообще не загружается, да и отчетов там не шибко много за несколько дней набралось. Если Kaspersky все же нормально загрузился, то сутки можно работать и нет даже намека на тормоза.

[Kapral]

ну я сразу указал - возможно

Изменено 17 февраля, 2009 пользователем Kapral

[Alex777]

ну я сразу указал - возможно

 

Да, я видел. Ладно, будете дома, посмотрите пожалуйста как быть. Уж очень хочется устранить эту проблему.

[sergio342]

Сделайте скриншот и отчет GSI (п.4б, п.5): http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...st&p=764187

[6169094]

У меня в это же время, после обновления Windows XP было тоже самое. Я просто отключил ненужные службы системы (которые чудесным образом, вдруг ожили) и теперь все в порядке.

[Alex777]

пункт 4б)

 

пункт 5)

http://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=ca27...16299bfbdbda7fc

 

Смотрю unknow found: 2 (sptd.sys)

 

Это драйвер защиты, разработанный Duplex Secure (SPDT = SCSI Pass Through Direct driver). Он является компонентом эмуляторов CD/DVD-образов и используется такими программами, как Alcohol 120%, Daemon Tools и некоторыми другими продуктами.

 

Также SPTD может создавать скрывающуюся запись о драйвере со случайным названием, которую OSAM будет подсвечивать, как руткит. И такое поведение (т.е. создание скрытого драйвера в памяти с использованием руткит-технологий) необходимо этим программам для того, чтобы прятать эмулятор от защит против копирования CD/DVD дисков.

 

Может Kaspersky иногда спотыкается об этот драйвер?

 

6169094, а какие службы вы отключили?

 

P.s. отчеты тоже настроил, как посоветовал Kapral.

Упс, что-то я со скринами напортачил. Попробую как-нибудь уменьшить, если получится.

sysinfo.zip

Изменено 17 февраля, 2009 пользователем Alex777

[sergio342]

План по скриншотам перевыполнили - нужна была только группа с ограничениями.

Вроде, ничего подозрительного...

Попробуйте Сетевой экран-Настройка-Сетевые пакеты-Дополнительно-снимите галочку с "Блокировать соединения, если нет возможности...".

[Alex777]

Что-то не могу найти "сетевые пакеты".

 

А, нашел. Путь немного другой. А что это даст?

Изменено 17 февраля, 2009 пользователем Alex777

[sergio342]

Можно ещё попробовать Пуск-Выполнить-msconfig-Автозагрузка-временно отключить всё "лишнее".

Изменено 17 февраля, 2009 пользователем sergio342

[6169094]

Ответ для Alex777.

 

Использовал WinOptimizer 6

 

1. Автозагрузка под себя (систему вообще не трогал) скрин1;

 

 

2. Службы системы (скрин2).

 

 

Будем надеяться, что это понадобится.

[Alex777]

Вообщем настроил отчеты (уменьшил размер с гигабайта, до 14 мегабайт, почистил старые логи, и уменьшил кол-во дней для хранения) и отключил "сетевые пакеты". Как параноик перезагрузил компьютер раз 15, все в норме. Будем надеятся, что это навсегда. Если все же потом опять начнется, то буду играться со службами. Но хотелось бы знать, где находятся логи Касперского, чтобы посмотреть, в чем вчера была беда. Будем надеяться, что Kapral ответит, когда будет время.

Спасибо всем, что уделили мне время!