Vlad_Z 0 Опубликовано 9 января, 2021 Share Опубликовано 9 января, 2021 Исправно работавшая около года Kaspersky Security Cloud вдруг перестал запускаться. Никаких уведомительных сообщений система не выдавала. Решил эту софтину переустановить, предварительно удалив ее следы с ПК с помощью kavremvr 1.0.1545.0. Однако, все (пробовал ставить Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Free 2020 и даже Kaspersky Total Security) мои попытки сделать это не увенчались успехом. Процесс загрузки проходил штатно, без проблем, но затем начинался "танец с бубнами": процесс установки зависал (ждал 20 минут) на этапе "Подготовка к запуску программы", хотя некоторые компоненты устанавливались и запускались нормально (см. Рис. 1). Подскажите, пожалуйста, как решить эту шараду. Спасибо. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 465 Опубликовано 9 января, 2021 Share Опубликовано 9 января, 2021 @Vlad_Z, сделайте такой отчет. Полученный файл приложите к следующему сообщению. И вы не приложили обещанный скриншот. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vlad_Z 0 Опубликовано 9 января, 2021 Автор Share Опубликовано 9 января, 2021 Вот что у менGSI6_HOME-PC_Григорич_01_09_2021_13_13_39.zipя получилось: Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 328 Опубликовано 9 января, 2021 Share Опубликовано 9 января, 2021 В списке установленных программ отсутствует net framework Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 465 Опубликовано 9 января, 2021 Share Опубликовано 9 января, 2021 (изменено) @ska79, в 10-ке он установлен по-умолчанию и в установленных программах его может не быть. Но GUI Касперского действительно может не запускаться из-за проблем с .Net Framework @Vlad_Z, скачайте отсюда .Net Version Detector, запустите и покажите скриншот. Ссылка на отчет. Изменено 9 января, 2021 пользователем andrew75 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ska79 1 328 Опубликовано 9 января, 2021 Share Опубликовано 9 января, 2021 7 минут назад, andrew75 сказал: и в установленных программах его может не быть У меня отображается. и 4-я версия и 5-я Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kmscom 2 356 Опубликовано 9 января, 2021 Share Опубликовано 9 января, 2021 попробуйте запустить службу Kaspersky Anti-Virus Service 21.2 1 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Воронцов 292 Опубликовано 9 января, 2021 Share Опубликовано 9 января, 2021 Еще плюсом проверьте, чтобы у данной службы тип запуска был автоматический. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ummitium 266 Опубликовано 10 января, 2021 Share Опубликовано 10 января, 2021 Человек использует версию Windows 10 LTSC, предназначенную для компьютеров какого-то оборудования, а не для домашнего ПК (дело даже не в криминале, а скорее всего в какой-то несовместимости и отсутствии необходимых компонентов). В отчете указана версия сборки 10.0.17763, ей соответствует Windows 10 1809, которая давно снята с поддержки. Надо человеку переходить на нормальную операционку Windows 10 Home/Pro и проблем не будет. Как это сделать, автор знает, раз нашел способ установить LTSC версию винды. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 293 Опубликовано 13 января, 2021 Share Опубликовано 13 января, 2021 @Vlad_Z ссылка на ваш отчет. Попробуйте обновить драйвера видеокарты Intel(R) UHD Graphics 610 @Ummitium как ни странно, но у меня все с этой системой отлично работает Да и по системным требованиям все поддерживается. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ummitium 266 Опубликовано 13 января, 2021 Share Опубликовано 13 января, 2021 (изменено) 9 часов назад, Friend сказал: @Vlad_Z @Ummitium как ни странно, но у меня все с этой системой отлично работает Да и по системным требованиям все поддерживается. Помогите тогда человеку установить обновление до самой последней сборки LTSC (лучше в ЛС). На обычных версиях десятки я мог бы дать ссылку на Media Creation Tool. А на этих версиях вроде заморочки с установкой обновлений. Изменено 13 января, 2021 пользователем Ummitium Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Воронцов 292 Опубликовано 14 января, 2021 Share Опубликовано 14 января, 2021 9 часов назад, Ummitium сказал: Помогите тогда человеку установить обновление до самой последней сборки LTSC Если у человека ключик на эту ос, там не так просто обновить. Ключик может не подойти для более новой сборки. Сталкивался с таким. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Friend 1 293 Опубликовано 14 января, 2021 Share Опубликовано 14 января, 2021 21 час назад, Ummitium сказал: Помогите тогда человеку установить обновление до самой последней сборки LTSC (лучше в ЛС). На обычных версиях десятки я мог бы дать ссылку на Media Creation Tool. А на этих версиях вроде заморочки с установкой обновлений. Так у него стоит последняя LTSC сборка, новее нет. А обновления Windows ставятся как обычно: Пуск- Параметры- Обновления и Безопасность - Проверить наличие обновлений. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ummitium 266 Опубликовано 15 января, 2021 Share Опубликовано 15 января, 2021 На нормальной сборке Windows 10 можно было бы предложить установку обновления системы поверх существующей с сохранением всех личных файлов и программ через Media creation tool. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти