Kaspersky Internet Security перестал запускаться

[Crooker]

Здравствуйте. Сегодня заметил, что у меня не работает KIS 21.1.15.500. Пытался запустить вручную - после попытки загрузки ничего не происходит. Перезагрузил компьютер, опять вручную запустил - эффект нулевой. Просто пытается долго загрузиться и тупо выгружается из памяти, как будто его там и не было. Переустановка поможет? Но это же бред. 8 лет система засиралась, и все работало без проблем. Год назад сбросил винду, установил все обновления, а сейчас такой сюрприз. Месяц назад всё работало, хотя, помню, не всегда срабатывал автозапуск каспера. Приходилось запускать вручную

 

Если придется переустанавливать, как перенести настройки профиля?

Изменено 8 декабря, 2020 пользователем Crooker

[Mark D. Pearlstone]

14 минут назад, Crooker сказал:

Если придется переустанавливать, как перенести настройки профиля?

https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/82867.htm

[Crooker]

Я не могу сохранить настройки, т.к. не могу запустить программу. Может можно как то вручную перенести?

[kmscom]

Если окно программы «Лаборатории Касперского» не открывается, защита не работает или работает некорректно, переустановите программу:

1. Скачайте установочный файл программы с сайта «Лаборатории Касперского»:
   • Kaspersky Internet Security
2. Удалите установленную версию. Инструкция в статье. При удалении убедитесь, что в окне Сохранение объектов установлен флажок Информация о лицензии.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Запустите установочный файл и следуйте инструкции по установке:
   • Kaspersky Internet Security;

Программа будет переустановлена.

Если переустановка программы не помогла, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

 

[Mark D. Pearlstone]

@Crookerпо ссылке есть команда для командной строки.

Цитата

Вы также можете экспортировать настройки работы программы при помощи командной строки, используя команду: avp.com EXPORT <имя_файла>.

 

[Crooker]

7 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

по ссылке есть команда для командной строки.

Не получается. Как правильно вводить?

[andrew75]

Нужно указать путь к файлу avp.com или запускать команду в папке где он находится.

 

Вы можете попробовать обновить программу до версии 21.2.16.590 поверх установленной . При этом настройки сохранятся.

Изменено 8 декабря, 2020 пользователем andrew75

[Mark D. Pearlstone]

@Crooker запускаете командную строку от имени Администратора

Вводите без кавычек "cd C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.1" Жмёте Enter.

После этого вводите "avp.com EXPORT 1". Вместо "1" можете ввести своё имя для файла. Жмёте Enter.

Файл сохранится в папке C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.1.

[andrew75]

2 минуты назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Kaspersky Internet Security 21.2

Только в данном случае Kaspersky Internet Security 21.1

[Crooker]

13 минут назад, andrew75 сказал:

Нужно указать путь к файлу avp.com или запускать команду в папке где он находится.

 

Вы можете попробовать обновить программу до версии 21.2.16.590 поверх установленной . При этом настройки сохранятся.

Попробую обновить. А где искать потом файл экспортированных настроек?

[Mark D. Pearlstone]

2 минуты назад, Crooker сказал:

А где искать потом файл экспортированных настроек?

Они применяются сами, если вы ставите поверх.

[Friend]

08.12.2020 в 20:36, Crooker сказал:

Может можно как то вручную перенести?

Можно попробовать так:

• Нажмите Win+E на клавиатуре.
• Перейдите в папку:
  • C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security <версия программы> — для пользователей 32-битных операционных систем.
  • C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security <версия программы> — для пользователей 64-битных операционных систем.
• Скопируйте файл install.cfg.imported на Рабочий стол.
• Переименуйте скопированный файл в settings.cfg.
• Удалите Kaspersky Internet Security.
• При удалении убедитесь, что в окне Сохранение объектов установлен флажок Информация о лицензии.
• Установите новую версию.
• После окончания установки в главном окне Kaspersky Internet Security нажмите на кнопку .
• Выберите Управление настройками → Импортировать.
• Выберите файл settings.cfg и нажмите Открыть.
• Если программа запросит ваше подтверждение, нажмите Продолжить.

[Crooker]

Всем спасибо за советы. Установка новой версии поверх старой помогла. Лицензия и настройки сами подтянулись