Не открыть окно программы

[настя]

не могу понять, ничего. купила ,установила, прошла активацию, прислали пароли и т.д. но не открыть окно программы, сижу уже день ничего не получается и не пойму что не так. помогите кто может!

 

сегодня купила антивирус2009 загрузила программу с диска. потом вошла в интернет не ссылку активация ключа, активировала, прислали пароль и номер. а дальше что делать незнаю. нажимаю на ярлык на дисплее что бы открыть программу но она не открывается может что-то ещё надо или что-то не так?

[Elly]

подробнее опишите проблему.

[MiStr]

Выполните пункт 5.

[~nikola~]

Картинка

[Kapral]

И что эта картинка значит?