Полоса в верхней части дисплея

[phantom]

если вы этот вариант еще не пробовали, то стоит начать с него, ну а дальше как говорится будем по смотреть

так же еще на форумах предлагают проверить наличие проблемы в новом профиле пользователя

[Воронцов]

7 часов назад, Эдуард Кондратьев сказал:

Проблема не проявляется. 

Т.е.  С виндовс проблемы нет?

[Эдуард Кондратьев]

58 минут назад, Воронцов сказал:

Т.е.  С виндовс проблемы нет?

Всё верно, проблема в Windows не проявляется. 

 

58 минут назад, phantom сказал:

если вы этот вариант еще не пробовали, то стоит начать с него, ну а дальше как говорится будем по смотреть

так же еще на форумах предлагают проверить наличие проблемы в новом профиле пользователя

macOS установлена с нуля, проверил наличие проблемы в новом профиле пользователя - проблема актуальна. 

[Воронцов]

21 час назад, Эдуард Кондратьев сказал:

macOS установлена с нуля, проверил наличие проблемы в новом профиле пользователя - проблема актуальна. 

А cataliny на ваш аппарат невозможно поставить? просто самый новый дистрибутив возможно на нем и нет вашей проблемы. https://support.apple.com/ru-ru/HT201475

[Эдуард Кондратьев]

2 часа назад, Воронцов сказал:

А cataliny на ваш аппарат невозможно поставить?

На ОС с которой поставлялось устройство, macOS Hugh Sierra проблема не проявляется, а проявляется на последующих ОС - macOS Mojave и Catalina. 

[Воронцов]

22 часа назад, Эдуард Кондратьев сказал:

На ОС с которой поставлялось устройство, macOS Hugh Sierra

Ну так может ее тогда и оставить?

[Эдуард Кондратьев]

10 минут назад, Воронцов сказал:

Ну так может ее тогда и оставить?

Apple убеждает в обратном, то есть устанавливать новое. 

[Воронцов]

1 минуту назад, Эдуард Кондратьев сказал:

Apple убеждает в обратном, то есть устанавливать новое. 

Если честно какой-то замкнутый круг получается уже?. У всех все работает  и хорошо, но при этом видимо где-то баг имеется.

[Эдуард Кондратьев]

30 минут назад, Воронцов сказал:

Если честно какой-то замкнутый круг получается уже?. У всех все работает  и хорошо, но при этом видимо где-то баг имеется.

В начале января двухгодичная гарантия заканчивается. 

[Воронцов]

4 минуты назад, Эдуард Кондратьев сказал:

В начале января двухгодичная гарантия заканчивается. 

Тут вывод в принципе сам напрашивается либо оставить ос на которой все хорошо и работать дальше, либо установить новую и не обращать внимания на эту полосу. Я как понял с т.п. бесполезно про это говорить.

[Эдуард Кондратьев]

53 минуты назад, Воронцов сказал:

Тут вывод в принципе сам напрашивается либо оставить ос на которой все хорошо и работать дальше, либо установить новую и не обращать внимания на эту полосу. Я как понял с т.п. бесполезно про это говорить.

Техподдержка запросила видеозапись с воспроизведением проблемы и два вердикта сервисных центров, а также диагностические файлы Apple, ждём решение инженеров Apple по данному вопросу. 

[Воронцов]

8 часов назад, Эдуард Кондратьев сказал:

ждём решение инженеров Apple по данному вопросу. 

Отпишитесь пожалуйста чем дело кончится, даже интересно стало.

[Эдуард Кондратьев]

02.11.2020 в 06:21, Воронцов сказал:

Отпишитесь пожалуйста чем дело кончится, даже интересно стало.

Моё обращение 2019 года в службу поддержки, по которому специалисты авторизованного сервисного центра Apple поменяли дисплей устройства, но проблема осталась так как по словам специалистов СЦ имеет характер программного  характера, в одностороннем порядке представителями поддержки Apple было аннулировано без уведомления меня хотя проблема свою актуальность не теряла и не была решена. 

Ранее утверждалось что проблема проявлялась только на моём устройстве сейчас же со слов старшего специалиста Apple проблема имеет более широкий характер то есть не только на моём устройстве.
Пришлось заново оформлять обращение по текущей проблеме над которым как меня уверил старший специалист Apple работают инженеры. 
Были запрошены оба акта выполнения ремонта в СЦ и видео с воспроизведением проблемы, так же со старшим специалистом Apple были собраны файлы исследования устройства. 

[Воронцов]

@Эдуард Кондратьев Отлично, надеюсь эпл все-таки дорешает эту проблему.

[Эдуард Кондратьев]

21 минуту назад, Воронцов сказал:

@Эдуард Кондратьев Отлично, надеюсь эпл все-таки дорешает эту проблему.

Консультанты Apple попросили обновить устройство до macOS Big Sur и проверить осталась ли проблема, проблема актуальна к сожалению.