Перейти к содержанию

KIS 21 - блокирует работу интернет-банкинга


Рекомендуемые сообщения

Доброе время суток. На ОС WIndows 8.1 установлен KIS 21.1.15.500(c). Проблема: при включенном антивирусе невозможно выполнить вход в интернет-банкинг onlinebank.kz . Если антивирус полностью выключить - правый клик- выйти - банк работает. Перепробовал все варианты: добавление всех программ, связанных с банком в доверенную зону, включая сам браузер, добавление сайта в доверенные в веб-антивирусе, отключение всех компонентов - ничего не помогает. Очень интересен глюк: если в антивирусе выключить абсолютно все компоненты ( защита не работает) - банк не работает, если выключить антивирус ( правый клик - выйти) - банк работает. На лицо какой-то баг в продукте. Установит 20-ю версию не могу, т.к. она автоматом обновляется до 21 ( вспоминаю приятными словами того человека который убрал опцию отключения обновления модулей). - Как решить проблему ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день, @guestfreeman,
Проблема наблюдается в каком-то одном браузере или в нескольких: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox? Используется специальный сертификат или токен для авторизации на сайте?

Попробуйте: Настройки (шестеренка) -->> Дополнительно-->>Сеть -->>Настроить исключения -->>Добавить -->>Проблемный сайт (https://halyk.onlinebank.kz) -->>Добавить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Не помогло добавление сайтов в исключения в пути который указали. Пробовал ставить опцию "Не проверять защищенные соединения" - так же не помогает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@guestfreeman может настройки антивируса с предыдущей версии перенеслись некорректно? Попробуйте полностью сбросить настройки антивируса по умолчанию, потом снова добавить проблемный сайт в исключения и проверить проблему с перезагрузкой компьютера.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Friend - я пробовал переустанавливать антивирус без сохранения настроек, так понимаю что это аналогично полному сбросу, верно ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, guestfreeman сказал:

Friend - я пробовал переустанавливать антивирус без сохранения настроек, так понимаю что это аналогично полному сбросу, верно ?

Да, все так. Можете приложить скриншот самой ошибки открытия сайта? Может не тот сайт добавляете в исключения?
В этом случае нужно создать запрос в службу технической поддержки: подробно опишите проблему, приложите отчет о системе и трассировки самой проблемы с доступом к сайту.

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Friend у банка используется какое то приложение TUMAR CSP

для него нужно настроить исключения, проверки сертификата

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отвечаю по порядку.

Приложение КриптоПро не используется, используется TumarCSP 

Скриншот ошибки после действий: вошел на сайт, кнопка "Войти", переключатель "КазКом", еще раз кнопка "Войти" ниже, ошибка:

image.thumb.png.c72fee8f86a54b13079df2fd7fdce78f.png

Сайт добавлял правильно.

Сейчас сделал проверку: создал в Hyper-V чистую машину, установил Win 8.1 Prof, KIS 2021, ПО для банка, проверяю - проблема в чистой ОС есть, выключаю антивирус  - проблемы нет. Т.е. налицо баг КИСа.

 

КИС 2019 еще поддерживается ? Можно получить ссылку на установщика. ? Времени на то чтобы диагностировать ошибки ЛК нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@guestfreeman лучше создать запрос в службу технической поддержки и продиагностировать проблему, чтобы ее исправили в актуальных версиях продукта и в будущих она уже не возникала,  займет пару дней максимум.

Да, 2019 версия поддерживается, можете скачать отсюда: https://products.s.kaspersky-labs.com/, но нужно будет отключить автообновление программы до 2021 через реестр.

 

@guestfreeman еще попробуйте откройте отчеты Веб-антивируса и посмотрите какие сайты блокируются при попытке войти в интернет-банк.

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

19.10.2020 в 14:46, Friend сказал:

но нужно будет отключить автообновление программы до 2021 через реестр.

 Здравствуйте. Дайте пожалуйста ссылку на статью как это сделать.

В отчетах веб-антивируса пусто, уже смотрел.

 

Проблема решена установкой KIS'a 2019. В нем можно отключить обновление модулей программы из интерфейса программы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

6 часов назад, guestfreeman сказал:

Дайте пожалуйста ссылку на статью как это сделать.

Почитайте эту тему.

2 часа назад, guestfreeman сказал:

Проблема решена установкой KIS'a 2019. В нем можно отключить обновление модулей программы из интерфейса программы.

После установки всех обновлений антивируса и перезагрузки компьютера эта возможность из интерфейса исчезнет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 месяца спустя...
16.10.2020 в 14:49, guestfreeman сказал:

Доброе время суток. На ОС WIndows... установлен KIS 21... Проблема: при включенном антивирусе невозможно выполнить вход в интернет-банкинг ... Если антивирус полностью выключить - правый клик- выйти - банк работает. Перепробовал все варианты... 

 

Как решить проблему ?

 

Здравствуйте. Если это то, что я думаю, то проблема с 1) беспроблемным входом в интернет-банкинг и одновременно 2) использования последней версии антивируса при этом 3) БЕЗ отключения самого антивируса Касперского - должна решаться весьма просто. Используйте для входа в интернет-банкинг браузер Opera. 

 

 

Проблема при включенном антивирусе не воспроизводится на Opera 73.0.3856.344 (последняя версия барузера по состоянию на дату этого поста). Это связываю с тем, что в Opera нет расширения Kaspersky Protection, его для Opera просто не делается. В результате только в Opera мы получаем отсутствие результатов деятельности смертоносно-убийственного дуэта антивирус Касперского + Kaspersky Protection и можем нормально пользоваться интернет-банкингом не отключая при этом сам антивирус Касперского. 

 

При использовании Mozilla Firefox Google Chrome  Microsoft Edge, Яндекс Браузер - Касперский блокирует интернет-банкинг. Вот тема

 

Изменено пользователем Sapsan932
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Paul123
      Автор Paul123
      Здравствуйте. Суть такая. Пару дней назад друг начал жаловаться на интернет, ничего не работает, только контакт и яндекс.
       
      Сначала думали, роскомнадзор, или антидроновая тревога.
       
      Но!
       
      1. Любые другие устройства, подключённые к тому же самому роутеру видят как обычно все сайты.
      2. На компьютере же доступно только Авито, ВБ, яндекс Простихоспади, Гугл впадает в бесконечную загрузку, и Контакт. Так как будто вайтлист работает.
      3. Все остальные сайты впадают в вечную загрузку, в том числе и Касперский (иначе бы мы пролечили давно, увы).
      4. Никаких вымогательных картинок не возникало.
      5. Мы скачали на мобильник Kaspersky Virus Removal Tool, загрузили на компьютер, прогнали проверку, ничего не нашлось.
      6. Мы попытались до этого скачать обычный касперский, но установщик входил в бесконечную загрузку. Установщик касперского так же через мобильник скачали. (нужен дистрибутив!! свежий, обновлённый, но я такого что то не нахожу)
      7. В какой то момент подумали, раз мобильник через вайфай, подключённый к тому же самому роутеру, пашет, значит надо найти свисток и подключиь его к компьютеру. Заработало! Все сайты грузит всё как обычно. Тоесть дело только в сетевой карте!
      8. Мы кое как скачали через свисток большого касперского и, ничего. Он запнулся на 99%. Что ему надо непонятно. До этого надо было всю установку над ним стоять и прожимать повторить каждый раз, когда он запинался при загрузке, тут на 99% такой опции не было.
      9. Ок, свисток работает, работал... На следующий день с ним по словам друга произошло то же, что и с обычной сетевой картой... Это точно вирус. Сайты так же не грузят.
       
      Я сейчас качаю Kaspersky Rescue Disk, незнаю, поможет ли это.
       
      Друг грешит на игру, которую относительно недавно поставил, но она достаточно старая, а с момента установки прошло несколько дней.
       
      10. Мы посносили всё, что было установлено за последние дней 10. Но если вирус уже в системе, то это не поможет.
       
      Мы грешили на обновление Виндовс, но тогда бы и у других было бы то же.
      Виндовс 10, обновлялся ли он, не помню, если честно.
       
      В общем сейчас пытаюсь оффлайн пролечить компьютер Kaspersky Rescue Disk. Kaspersky Virus Removal Tool не помогает.
       
      CollectionLog-2025.07.12-19.05.zip
    • Elly
      Автор Elly
      Вопросы по работе форума следует писать сюда. Вопросы по модерированию, согласно правилам, сюда писать не следует.
      Ответ можно получить только на вопрос, который грамотно сформулирован и не нарушает правил\устава форума.
    • Игорь11
      Автор Игорь11
      Здравствуйте.
      Внезапно появилась проблема с KIS. В первой половине этого (2023) года KIS стал блокировать любые сайти, открываемые с помощью браузеров Яндекс, Атом и Хромиум-ГОСТ.
      В Яндекс-браузере открывается и работает только поиск яндекса. Переход на любой сайт:
      Не удаётся установить соединение с сайтом.
      Соединение сброшено.
      В Атом и Хромиум-ГОСТ блокируется всё.
      Попытка поставить в исключение не помогла.
      Помогает только приостановка защиты KIS.
      Другие браузеры (Edge, Хром, Firefox, Опера) работают без проблем.
      Подскажите, если знаете, в чём тут дело?
      ОС - Виндовс10проф
      KIS 21.3.10.391
      Всё официально и с последними обновлениями.
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      При знакомстве с рейтингом CVSS (Common Vulnerability Scoring System) многим кажется, что он прекрасно подходит для сортировки уязвимостей и их приоритизации: если больше цифра рейтинга, значит уязвимость важнее. На практике этот подход не срабатывает. Уязвимостей с высоким рейтингом каждый год становится все больше, закрывать их все команды ИБ не успевают, при этом львиная доля этих дефектов никогда не эксплуатируется в реальных атаках. В то же время злоумышленники то и дело используют менее броские уязвимости с невысоким рейтингом. Есть и другие подводные камни — от чисто технических (конфликтующие оценки CVSS) до концептуальных (отсутствие бизнес-контекста).
      Считать это недостатками самого рейтинга CVSS нельзя, нужно просто применять этот инструмент правильно: в рамках более сложного и комплексного процесса управления уязвимостями.
      Разночтения CVSS
      Иногда одна и та же уязвимость получает разную оценку критичности в доступных источниках: у исследователя ИБ, который ее нашел; у производителя уязвимого ПО; в национальном реестре уязвимостей. Кроме банальных ошибок у этих разночтений может быть и более серьезная причина — разные эксперты могут расходиться в оценках контекста эксплуатации: например, о том, с какими привилегиями выполняется уязвимое приложение, доступно ли оно из Интернета, и так далее. Производитель может ориентироваться здесь на свои рекомендации лучших практик, а исследователь ИБ — на то, как приложения настроены в реальных организациях. Один исследователь может оценить сложность эксплуатации как высокую, а другой — как низкую. Все это далеко не редкость. В исследовании VulnCheck, проведенном в 2023 году, подсчитали, что 20% уязвимостей из NVD содержат два рейтинга CVSS3 из разных источников и 56% этих парных оценок конфликтуют между собой.
       
      View the full article
    • Вячеслав Л.
      Автор Вячеслав Л.
      Разве может антивирус так быстро проводить полную проверку всего устройства за 11 секунд! Ну как-то не правдоподобно.
      Устройство Redmi Note 9 Pro.

×
×
  • Создать...