Перейти к содержанию

KIS 21 - блокирует работу интернет-банкинга

guestfreeman

Автор guestfreeman
в Помощь по персональным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

guestfreeman

guestfreeman

Опубликовано
Опубликовано

Доброе время суток. На ОС WIndows 8.1 установлен KIS 21.1.15.500(c). Проблема: при включенном антивирусе невозможно выполнить вход в интернет-банкинг onlinebank.kz . Если антивирус полностью выключить - правый клик- выйти - банк работает. Перепробовал все варианты: добавление всех программ, связанных с банком в доверенную зону, включая сам браузер, добавление сайта в доверенные в веб-антивирусе, отключение всех компонентов - ничего не помогает. Очень интересен глюк: если в антивирусе выключить абсолютно все компоненты ( защита не работает) - банк не работает, если выключить антивирус ( правый клик - выйти) - банк работает. На лицо какой-то баг в продукте. Установит 20-ю версию не могу, т.к. она автоматом обновляется до 21 ( вспоминаю приятными словами того человека который убрал опцию отключения обновления модулей). - Как решить проблему ?

Friend

Friend

Опубликовано
Опубликовано

Добрый день, @guestfreeman,
Проблема наблюдается в каком-то одном браузере или в нескольких: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox? Используется специальный сертификат или токен для авторизации на сайте?

Попробуйте: Настройки (шестеренка) -->> Дополнительно-->>Сеть -->>Настроить исключения -->>Добавить -->>Проблемный сайт (https://halyk.onlinebank.kz) -->>Добавить.

guestfreeman

guestfreeman

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Не помогло добавление сайтов в исключения в пути который указали. Пробовал ставить опцию "Не проверять защищенные соединения" - так же не помогает.

Friend

Friend

Опубликовано
Опубликовано

@guestfreeman может настройки антивируса с предыдущей версии перенеслись некорректно? Попробуйте полностью сбросить настройки антивируса по умолчанию, потом снова добавить проблемный сайт в исключения и проверить проблему с перезагрузкой компьютера.

guestfreeman

guestfreeman

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Friend - я пробовал переустанавливать антивирус без сохранения настроек, так понимаю что это аналогично полному сбросу, верно ?

Friend

Friend

Опубликовано
Опубликовано (изменено)
1 час назад, guestfreeman сказал:

Friend - я пробовал переустанавливать антивирус без сохранения настроек, так понимаю что это аналогично полному сбросу, верно ?

Да, все так. Можете приложить скриншот самой ошибки открытия сайта? Может не тот сайт добавляете в исключения?
В этом случае нужно создать запрос в службу технической поддержки: подробно опишите проблему, приложите отчет о системе и трассировки самой проблемы с доступом к сайту.

Изменено пользователем Friend
kmscom

kmscom

Опубликовано
Опубликовано

@Friend у банка используется какое то приложение TUMAR CSP

для него нужно настроить исключения, проверки сертификата

guestfreeman

guestfreeman

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Отвечаю по порядку.

Приложение КриптоПро не используется, используется TumarCSP 

Скриншот ошибки после действий: вошел на сайт, кнопка "Войти", переключатель "КазКом", еще раз кнопка "Войти" ниже, ошибка:

image.thumb.png.c72fee8f86a54b13079df2fd7fdce78f.png

Сайт добавлял правильно.

Сейчас сделал проверку: создал в Hyper-V чистую машину, установил Win 8.1 Prof, KIS 2021, ПО для банка, проверяю - проблема в чистой ОС есть, выключаю антивирус  - проблемы нет. Т.е. налицо баг КИСа.

 

КИС 2019 еще поддерживается ? Можно получить ссылку на установщика. ? Времени на то чтобы диагностировать ошибки ЛК нет.

Friend

Friend

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

@guestfreeman лучше создать запрос в службу технической поддержки и продиагностировать проблему, чтобы ее исправили в актуальных версиях продукта и в будущих она уже не возникала,  займет пару дней максимум.

Да, 2019 версия поддерживается, можете скачать отсюда: https://products.s.kaspersky-labs.com/, но нужно будет отключить автообновление программы до 2021 через реестр.

 

@guestfreeman еще попробуйте откройте отчеты Веб-антивируса и посмотрите какие сайты блокируются при попытке войти в интернет-банк.

Изменено пользователем Friend
guestfreeman

guestfreeman

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
19.10.2020 в 14:46, Friend сказал:

но нужно будет отключить автообновление программы до 2021 через реестр.

 Здравствуйте. Дайте пожалуйста ссылку на статью как это сделать.

В отчетах веб-антивируса пусто, уже смотрел.

 

Проблема решена установкой KIS'a 2019. В нем можно отключить обновление модулей программы из интерфейса программы.

Friend

Friend

Опубликовано
Опубликовано
6 часов назад, guestfreeman сказал:

Дайте пожалуйста ссылку на статью как это сделать.

Почитайте эту тему.

2 часа назад, guestfreeman сказал:

Проблема решена установкой KIS'a 2019. В нем можно отключить обновление модулей программы из интерфейса программы.

После установки всех обновлений антивируса и перезагрузки компьютера эта возможность из интерфейса исчезнет.

  • 2 месяца спустя...
Sapsan932

Sapsan932

Опубликовано
Опубликовано (изменено)
16.10.2020 в 14:49, guestfreeman сказал:

Доброе время суток. На ОС WIndows... установлен KIS 21... Проблема: при включенном антивирусе невозможно выполнить вход в интернет-банкинг ... Если антивирус полностью выключить - правый клик- выйти - банк работает. Перепробовал все варианты... 

 

Как решить проблему ?

 

Здравствуйте. Если это то, что я думаю, то проблема с 1) беспроблемным входом в интернет-банкинг и одновременно 2) использования последней версии антивируса при этом 3) БЕЗ отключения самого антивируса Касперского - должна решаться весьма просто. Используйте для входа в интернет-банкинг браузер Opera. 

 

 

Проблема при включенном антивирусе не воспроизводится на Opera 73.0.3856.344 (последняя версия барузера по состоянию на дату этого поста). Это связываю с тем, что в Opera нет расширения Kaspersky Protection, его для Opera просто не делается. В результате только в Opera мы получаем отсутствие результатов деятельности смертоносно-убийственного дуэта антивирус Касперского + Kaspersky Protection и можем нормально пользоваться интернет-банкингом не отключая при этом сам антивирус Касперского. 

 

При использовании Mozilla Firefox,  Google Chrome,   Microsoft Edge, Яндекс Браузер - Касперский блокирует интернет-банкинг. Вот тема

 

Изменено пользователем Sapsan932

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • Игорь11
      kis блокирует яндекс браузер
      Автор Игорь11
      Здравствуйте.
      Внезапно появилась проблема с KIS. В первой половине этого (2023) года KIS стал блокировать любые сайти, открываемые с помощью браузеров Яндекс, Атом и Хромиум-ГОСТ.
      В Яндекс-браузере открывается и работает только поиск яндекса. Переход на любой сайт:
      Не удаётся установить соединение с сайтом.
      Соединение сброшено.
      В Атом и Хромиум-ГОСТ блокируется всё.
      Попытка поставить в исключение не помогла.
      Помогает только приостановка защиты KIS.
      Другие браузеры (Edge, Хром, Firefox, Опера) работают без проблем.
      Подскажите, если знаете, в чём тут дело?
      ОС - Виндовс10проф
      KIS 21.3.10.391
      Всё официально и с последними обновлениями.
    • yaregg
      KIS блокирует веб-интерфейс qtech
      Автор yaregg
      При попытке зайти в веб-интерфейс коммутатора любой браузер выдаёт ERR_CONNECTION_RESET. При приостановке защиты - открывает.
      Адрес в исключения добавлял, не помогает.
      Ссылка вида http://192.168.18.128/goform/WebSetting.html
    • Sapfira
      Kaspersky Plus блокирует работу программы Easy Diffusion
      Автор Sapfira
      Если запустить программу с включенным антивирусом, то она запускается нормально, но при генерации изображений выскакивает ошибка:
      Если сначала выгрузить антивирус и потом запустить программу, тогда никаких проблем нет.
       
      Думала, что проблема из-за порта 443, так как он упоминается в ошибке, сделала правило в сетевом экране на его разрешение, но не помогло.
      Поискала в интернете, оказалось, что такая проблема не только у меня и есть решение - добавить 127.0.0.1:7860 в доверенные веб-адреса (вроде, некоторым помогает).
      Добавила и даже компьютер перезагрузила, но не помогло.
       
      Если кто не знает, то это не обычная программа, она сначала запускается в CMD, там перечисляется куча всяких команд, потом открывется страница в браузере, где и происходит работа с программой. И вот там что-то блокируется антивирусом.
    • cikalovaol
      Скорость интернета падает после 5 минут работы
      Автор cikalovaol
      Ситуация такая: при запуске, интернет работает отлично первые 5 минут, скорость 200мб/сек +, но после 5 минут он резко падает и скорость составляет уже 3мб/сек и ужасно работает(проблема только на компьютере). Интернет не кабельный а через USB.
    • Paul123
      Вирус блокирует интернет (Kaspersky Virus Removal Tool не помог)
      Автор Paul123
      Здравствуйте. Суть такая. Пару дней назад друг начал жаловаться на интернет, ничего не работает, только контакт и яндекс.
       
      Сначала думали, роскомнадзор, или антидроновая тревога.
       
      Но!
       
      1. Любые другие устройства, подключённые к тому же самому роутеру видят как обычно все сайты.
      2. На компьютере же доступно только Авито, ВБ, яндекс Простихоспади, Гугл впадает в бесконечную загрузку, и Контакт. Так как будто вайтлист работает.
      3. Все остальные сайты впадают в вечную загрузку, в том числе и Касперский (иначе бы мы пролечили давно, увы).
      4. Никаких вымогательных картинок не возникало.
      5. Мы скачали на мобильник Kaspersky Virus Removal Tool, загрузили на компьютер, прогнали проверку, ничего не нашлось.
      6. Мы попытались до этого скачать обычный касперский, но установщик входил в бесконечную загрузку. Установщик касперского так же через мобильник скачали. (нужен дистрибутив!! свежий, обновлённый, но я такого что то не нахожу)
      7. В какой то момент подумали, раз мобильник через вайфай, подключённый к тому же самому роутеру, пашет, значит надо найти свисток и подключиь его к компьютеру. Заработало! Все сайты грузит всё как обычно. Тоесть дело только в сетевой карте!
      8. Мы кое как скачали через свисток большого касперского и, ничего. Он запнулся на 99%. Что ему надо непонятно. До этого надо было всю установку над ним стоять и прожимать повторить каждый раз, когда он запинался при загрузке, тут на 99% такой опции не было.
      9. Ок, свисток работает, работал... На следующий день с ним по словам друга произошло то же, что и с обычной сетевой картой... Это точно вирус. Сайты так же не грузят.
       
      Я сейчас качаю Kaspersky Rescue Disk, незнаю, поможет ли это.
       
      Друг грешит на игру, которую относительно недавно поставил, но она достаточно старая, а с момента установки прошло несколько дней.
       
      10. Мы посносили всё, что было установлено за последние дней 10. Но если вирус уже в системе, то это не поможет.
       
      Мы грешили на обновление Виндовс, но тогда бы и у других было бы то же.
      Виндовс 10, обновлялся ли он, не помню, если честно.
       
      В общем сейчас пытаюсь оффлайн пролечить компьютер Kaspersky Rescue Disk. Kaspersky Virus Removal Tool не помогает.
       
      CollectionLog-2025.07.12-19.05.zip
×
×
  • Создать...