Не могу установить KES 11.1.1.126 На Win 10 64 (1709 1803)

[igmi 0]

Не могу установить KES 11.1.1.126 На Win 10 64 сборок (1709 1803)

Установка проходит без ошибок. После перезагрузки Каспер не запускается в трее не появляется пробовал на 10 компах, всего их 40. Помогите установить, можно ставить только эту версию.

10 версия KES на этих машинах работает. На сборке Win 10 (1909) тоже работает.

Помогите, пожалуйста, переустановку винды не предлагать (установлено много программ).

[oit 1 802]

Нужен отчёт GSI.

Крипто про случаем не установлен?

[igmi 0]

Да есть такое. Но и на 1909 есть. Обычно криптопро из за каспера не ставится. Тогда Каспера удаляем и криптопро ставим. Потом обратно каспера. Научите как жить?

 

 

Не влазит файл, говорит можно только 5 Мб у меня 8 получился. 

Изменено 22 сентября, 2020 пользователем igmi

[andrew75 878]

@igmi, выложите на любой файлообменник и дайте ссылку

[igmi 0]

GSI6_DESKTOP-ADH57KO_209-1_09_22_2020_16_21_04.zipБез логов влез.

[andrew75 878]

В этих логах возможно самое интересное.

Изменено 22 сентября, 2020 пользователем andrew75

[igmi 0]

Логи.rarПережал.

[andrew75 878]

Кому интересен отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/a18636bb31ae8711bd0ae70b38842652

 

@igmi, думаю лучше обратиться в техподдержку.  Там все нетривиально на мой взгляд.

[igmi 0]

Спасибо и на этом.

 

Может ссылка есть, куда лучше обратиться? 

[oit 1 802]

Если нетривиально, то сюда: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

[igmi 0]

Благодарю.

 

[Friend 915]

Может попробуете обновить Windows до 2004: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4028685/windows-10-get-the-update

Потом уже установить версию  11.4.0.233 : https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads

[agent2659 0]

 

22.09.2020 в 15:50, andrew75 сказал:

Кому интересен отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/a18636bb31ae8711bd0ae70b38842652

 

@igmi, думаю лучше обратиться в техподдержку.  Там все нетривиально на мой взгляд.

 

Мы пришли к выводу, что проблема возникает из-за ПО КриптоПро, так как есть подтвержденная проблема с данным ПО, вызывающая проблему доступа к нашей папке и не только.

К сожалению, удалением или простым обновлением этого ПО наш продукт не починить, надо или удалить его и переставить продукт, а потом ставить обновленную версию, или обновить версию ПО и переставлять наш продукт. Дополнительные комментарии скорее всего сможет дать производитель КриптоПро.

[Ummitium 226]

02.10.2020 в 14:29, agent2659 сказал:

 

 

Мы пришли к выводу, что проблема возникает из-за ПО КриптоПро, так как есть подтвержденная проблема с данным ПО, вызывающая проблему доступа к нашей папке и не только.

Для крипто про есть возможность прописывать самостоятельно исключения в ситемном реестре для исполняемых файлов (драйверов).

[SQ 754]

Здравствуйте igmi,

Для информации, согласно логам в событиях системы также видна ошибка диска:
 

Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR54

P.S. Убедитесь, что вашим данным ничего не угрожает.