Перейти к содержанию
Авторизация  
Самогонщик

Как правильно отсалать трейсы?

Рекомендуемые сообщения

попросили отолать трейсы. Сделал как сказано в справки использовал эту форму VixWiW5U18.jpg Но как понять что все успешно отслона гдето на 75% окно просто закрывалось и не какого потверждения. И сколько времени надо было их собрать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.

 

К сожалению, в текущей реализации интерфейса KIS/KAV уведомления об успешной загрузке файлов на сервер нет.

Скажите, пожалуйста, кто просил Вас сделать трассировки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тогда:

 

1. Можете поинтересоваться у них, получили ли они файлы Ваши трассировок или прислать файлы трассировок через форму HelpDesk.

2. Они должны были четко Вам объяснить, как выполнять сбор трассировок, когда его включить и отключить. Не знаю Вашей проблемы, но в общем случае порядок сбора трассировок выглядит так:

 

Включаете трассировки с уровнем, который был указан специалистом (либо по умолчанию 500) -> воспроизводите проблемную ситуацию (зависание продукта, падение и т.д.) -> отключаете трассировки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я вставил файлы трассировки в ответное сообщение по e-mail. А проблема отсутвие звука

Здравствуйте.

 

По Вашему запросу была заведена ошибка в Нашей внутренней форме, информация о ней передана нашим разработчикам. По получении информации по исправлению данной ошибки мы непосредственно свяжемся с Вами. Благодарим за понимание и сотрудничество.

 

Пожалуйста, вышлите трассировки приложения (http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208636031).

Изменено пользователем Самагонщик

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Авторизация  

×
×
  • Создать...