Перейти к содержанию
Правила раздела

[РЕШЕНО] Не устанавливается ни один из продуктов Kaspersky

Амир

Автор Амир
в Помощь в удалении вирусов

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

Амир

Амир

Опубликовано
Опубликовано

Доброго времени суток. Недавно подвёргся заражению вредоносным по (майнер), воспользовался KRD, вирус (или только то, что нашлось) удалился.

Однако теперь, при попытке запустить установщик абсолютно любого антивируса что-то идёт не так: KVRT запускается, но кнопка “Начать” ничего не делает; KTS, KIS, и любой другой - установщик просто не запускается, на мгновение мелькнув в диспетчере задач. 

До заражения стоял только штатский защитник Windows.

С чем может быть связана проблема?

CollectionLog-2020.07.08-19.05.zip

thyrex

thyrex

Опубликовано
Опубликовано

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool NAAC5Ba.png и сохраните на Рабочем столе.

  • Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.


1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD и 90 Days Files.
3munStB.png
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Файлы FRST.txt и Addition.txt заархивируйте (в один общий архив) и прикрепите к сообщению.

thyrex

thyrex

Опубликовано
Опубликовано
Цитата

john (S-1-5-21-3078682916-18959279-155451261-1002 - Administrator - Enabled)

Известна Вам эта учетная запись?

 

1. Выделите следующий код: 

Start::
CreateRestorePoint:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
2020-06-03 09:50 - 2020-07-08 17:07 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Doctor Web
2020-06-03 09:50 - 2020-07-08 17:07 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Doctor Web
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\McAfee
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Kaspersky Lab Setup Files
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Kaspersky Lab
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\grizzly
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\ESET
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\AVAST Software
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\360safe
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\McAfee
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Kaspersky Lab
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\grizzly
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\ESET
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\AVAST Software
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\360safe
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\SpyHunter
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Malwarebytes
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Kaspersky Lab
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\ESET
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Enigma Software Group
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\COMODO
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Common Files\McAfee
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\Cezurity
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\AVG
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files\AVAST Software
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\SpyHunter
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Panda Security
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\GRIZZLY Antivirus
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Cezurity
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\AVG
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\AVAST Software
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\360
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 18:32 - 000000000 __SHD C:\KVRT_Data
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 18:00 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 18:00 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\install
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 18:00 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 18:00 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\install
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 17:59 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\WindowsTask
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 17:59 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\WindowsTask
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 16:35 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\RealtekHD
2020-06-03 09:49 - 2020-07-08 16:35 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\RealtekHD
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\RunDLL
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\RunDLL
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 __SHD C:\Program Files\ByteFence
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 __SHD C:\Program Files (x86)\Microsoft JDX
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 __SHD C:\AdwCleaner
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Windows\speechstracing
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\System32
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\MB3Install
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Malwarebytes
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Indus
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\System32
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\MB3Install
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Malwarebytes
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Indus
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Avira
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avira
S3 WinRing0_1_2_0; C:\ProgramData\WindowsTask\WinRing0x64.sys [14544 2020-04-23] (Noriyuki MIYAZAKI -> OpenLibSys.org)
AlternateDataStreams: C:\Windows\System32:tdsrset_i.gfc [5846]
AlternateDataStreams: C:\Users\Амир\Application Data:fbd50e2f7662a5c33287ddc6e65ab5a1 [394]
AlternateDataStreams: C:\Users\Амир\AppData\Roaming:fbd50e2f7662a5c33287ddc6e65ab5a1 [394]
FirewallRules: [TCP Query User{8480325D-96A6-4309-9F8C-028226865466}C:\program files (x86)\call of duty - black ops\blackops.temp.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\call of duty - black ops\blackops.temp.exe => No File
FirewallRules: [UDP Query User{2E8FAB81-7403-4C88-8F29-97FB90E774B2}C:\program files (x86)\call of duty - black ops\blackops.temp.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\call of duty - black ops\blackops.temp.exe => No File
Reboot:
End::


2. Скопируйте выделенный текст (правая кнопка мыши – Копировать).
3. Запустите Farbar Recovery Scan Tool.
4. Нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

Амир

Амир

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
1 час назад, thyrex сказал:
Цитата

john (S-1-5-21-3078682916-18959279-155451261-1002 - Administrator - Enabled)

Известна Вам эта учетная запись?

Нет, не известна

Логи прикрепляю:

Fixlog.txt

thyrex

thyrex

Опубликовано
Опубликовано
9 минут назад, Амир сказал:

Нет, не известна

Удаляйте её.

 

Папки

Цитата

2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Windows\speechstracing
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\System32
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\MB3Install
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Malwarebytes
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Indus
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\System32
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\MB3Install
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Malwarebytes
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Indus
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Avira
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avira

удалите вручную.

 

Пробуйте устанавливать антивирус.

Амир

Амир

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
9 минут назад, thyrex сказал:

Удаляйте её.

Во вкладке "другие пользователи" её не видно. Скрывается?

 

10 минут назад, thyrex сказал:

Папки

Цитата

2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Windows\speechstracing
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\System32
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\MB3Install
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Malwarebytes
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Indus
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\System32
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\MB3Install
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Malwarebytes
2020-06-03 09:49 - 2020-06-03 09:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Indus
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Avira
2020-06-03 09:50 - 2020-06-03 09:50 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avira

удалите вручную.

Этот "администратор" не даёт

admin.png

thyrex

thyrex

Опубликовано
Опубликовано
20 минут назад, Амир сказал:

Этот "администратор" не даёт

тогда не трогайте папку.

 

Папки C:\Users\john тоже нет?

Амир

Амир

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
52 минуты назад, thyrex сказал:

Папки C:\Users\john тоже нет?

Нет

users.png

Амир

Амир

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Спокойно удалилась только System32, остальные либо не видно, либо администратор запрещает

Sandor

Sandor

Опубликовано
Опубликовано

Нажмите комбинацию Win+R, введите compmgmt.msc и нажмите Enter.

Перейдите на Локальные пользователи и группы - Пользователи. Если там есть искомый John, удалите.

  • Like (+1) 1
Амир

Амир

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
4 минуты назад, Sandor сказал:

Нажмите комбинацию Win+R, введите compmgmt.msc и нажмите Enter.

Перейдите на Локальные пользователи и группы - Пользователи. Если там есть искомый John, удалите.

На моём Windows нет такого раздела

1.thumb.png.f95ea0db188935195644ce8c2b83f74a.png

А в панели управления только одна УЗ

2.thumb.png.25d0fa80ea8b8a1d0e816269a3dda30e.png

 

Sandor

Sandor

Опубликовано
Опубликовано

Тогда в командной строке введите 

net user

Покажите результат.

Амир

Амир

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
1 минуту назад, Sandor сказал:

Тогда в командной строке введите 


net user

Покажите результат.

А вот и он...

john.png

Sandor

Sandor

Опубликовано
Опубликовано

Командную строку запустите от имени администратора, введите: 

net user john /delete

 

  • Спасибо (+1) 1
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • XOMA302
      Не устанавливается или не запускается Kaspersky
      Автор XOMA302
      я не знаю что вам прикрепить просто читал что вы помогали другим пользователям. Я не хочу просто винду сносить вот и пишу на форум помогите люди(
    • andrew75
      Kaspersky для Linux
      Автор andrew75
      На сайте выложили дистрибутивы.
      Даже раньше обещанного
    • DrRybkin
      [РЕШЕНО] Поймал Trojan.Packed2.49814
      Автор DrRybkin
      Всем добрый день. Начал замечать, что у меня застывает картинка в браузере и проблема со странной активностью системы.
      Прогнал систему через Cureit, обнаружил вирус-файл caaservices.exe, определен как Trojan.Packed2.49814.
      Cureit переместил в карантин.
      Прогнал сбор логов через FRST64 со стандартными установками после проверки Сurieit. Прикрепляю.
      Помогите избавиться от вируса, пожалуйста.
      FRST.txt Addition.txt
    • decadannce
      Kaspersky не устанавливается
      Автор decadannce
      Пытаюсь установить Kaspersky, но из раза в раз установка закрывается примерно на 95%, никаких ошибок, просто закрывается и больше не открывается
    • Anton3456
      [РЕШЕНО] появился вирус
      Автор Anton3456
      CollectionLog-2025.08.02-22.40.zip
       
×
×
  • Создать...