Зависание при установке KES11WS

[alexander_k]

Всем добрый день!

Вообщем у меня такая проблема...при установке клиента антивируса версии 11.1.1.126 установка зависает...Агент 10.5.1781 устанавливается без проблем, но как только установка доходит до установки клиента...установка зависает... 
Установку запускаю от локального администратора...Помогите пожалуйста разобраться.

[andrew75]

@alexander_k логи установки покажите.

[alexander_k]

kl-setup-2020-06-17-10-27-59.rar

 

MSI19f3c.rar

Изменено 17 июня, 2020 пользователем alexander_k
Добавление log файла

[Ummitium]

По логам, установщик безуспешно пытается удалить какую-то старую версию kes. Удалите остатки самостоятельно через утилиту удаления, желательно в безопасном режиме.

[alexander_k]

Скачал, запустил, и обратно ушел в медитацию.....

Странная хрень...

kavremvr-srvc 2020-06-18 08-34-33 (pid 2932).log

[Sandor]

Утилиту запускаете правой кнопкой от имени администратора?

[alexander_k]

Да

[Sandor]

Запускаете

15 часов назад, Ummitium сказал:

в безопасном режиме

??

 

https://safezone.cc/threads/kak-zagruzit-windows-v-bezopasnom-rezhime-safe-mode.19645/

 

Если да, обратитесь в тех-поддержку через Company Account

[alexander_k]

Нет, не в безопастном режиме, так как это виртуальная машина....Сейчас буду искать дистрибутив виртуалки и пробовать...

[Ummitium]

9 часов назад, alexander_k сказал:

Скачал, запустил, и обратно ушел в медитацию.....

Странная хрень...

kavremvr-srvc 2020-06-18 08-34-33 (pid 2932).log 1 kB · 2 загрузки

Запустить утилиту с ключом --nodetect:

kavremvr.exe --nodetect

КриптоПро установлен?

Изменено 18 июня, 2020 пользователем Ummitium

[alexander_k]

Проблема решилась...:) Зашел в безопастном режиме установил каспера, удалил его через kavremover, перезагрузился и касперский с агентом устновился без проблем.

 

Всем огромное спасибо за помощь!!!:)