Перейти к содержанию

FAQ по продуктам Лаборатории Касперского


Рекомендуемые сообщения

Внимание! Для корректного удаления антивирусных продуктов в абсолютном большинстве случаев достаточна стандартная деинсталляция продукта (выгрузка приложения, Пуск => Панель управления (классический вид) => Установка и удаление программ). Однако бывают ситуации, когда штатное удаление продукта невозможно или оно не проходит по некоторым причинам полностью. В таком случае, используйте инструкции или утилиты для полной деинсталляции, представленные ниже.

 

Утилиты для корректного удаления и чистки остатков от:

 

1. Norton Anti-Virus

 

Страница разработчика с утилитами или nonav.zip

 

2. MCAfree

 

MCPR1.zip

 

3. КАВ 5.0

 

KAV5_Registry_Clean.zip

 

4. Утилита удаления позволяет полностью деинсталлировать следующие приложения:

 

Антивирус Касперского 6.0/7.0/2009/2010

Kaspersky Internet Security 6.0/7.0/2009/2010

Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations (все версии)

Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers (все версии).

 

Инструкция по работе с утилитой

 

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского KIS/KAV Remover: kavremover10.zip

 

Предыдущая версия утилиты (для линеек продуктов ЛК 6.0-7.0): 7.0_and_6.0_remover.rar

 

5. Касперский Анти-Хакер

 

AH_Remover.rar

 

6. Avast!

 

avastswclear.zip

либо ссылка на утилиту с сайта производителя

 

7. BitDefender

 

BitDefender_Uninstall_Tool.zip либо ссылка на утилиту с сайта производителя

8. F-Secure

 

FSecureuninst23.zip либо ссылка на сайт производителя

 

9. Trend Micro

 

Рекомендации по удалению

либо Trend Micro PC-cillin Internet Security либо Trend Micro PC-cillin Antivirus

 

10. Dr Web

 

drw_remover.zip

Рекомендации по удалению

 

11. Avira AntiVir

 

registrycleaner_en.zip

- полезные ссылки

Сcылка №1 и ссылка №2

 

12. Panda Uninstall Utility

 

UNINST_v1012.zip либо

Утилита с сайта производителя

 

13. F-PROT

 

Рекомендации по удалению

 

14. NOD32 (ESET)

 

Ссылка на утилиту

 

15. AVG

 

Ссылка на утилиту

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 month later...

Q1: Почему мой ключ был занесен в черный список?

 

A2:Возможны два варианта:

  1. У Вас пиратский (ворованный) ключ (купили на диске с большим количеством других программ, скачали с варезного сайта).

    См. Q2


  2. У Вас непиратский ключ.

    Вам необходимо обратиться в
    техническую поддержку Лаборатории Касперского
    .


Q2: У меня пиратский ключ, как мне быть?

 

A2: Вариантов очень много:

  1. Купить лицензию на антивирус.

    Коробочную версию
    KAV
    или
    KIS
    6.0 с лицензией на 1 год Вы можете купить у
    Партнеров Лаборатории Касперского
    .


    Вы также можете купить годовую лицензия в
    Электронном магазине Лаборатории Касперского
    и через
    терминалы QIWI
    (ОСМП).


    продается в jewel-упаковке по цене около 100 рублей. Срок действия лицензии – 3 месяца со дня активации.


    Лицензию на Антивирус Касперского 6.0 сроком на 1, 3 и 6 месяцев Вы можете купить на сайте
    www.rol.ru
    . Оплата производится картами РОЛ.


  2. Использовать ключи с CD-приложений к компьютерным изданиям

    Ко многим изданиям компьютерной тематики прикладываются CD или DVD, на которых размещен ключ для Антивируса Касперского на 1 месяц. Таким образом, если Вы подпишитесь или будете регулярно покупать такое издание, лицензию на антивирус Вы получите бесплатно.


  3. Использовать бета-версию.

    Бета-версия (Beta) – это недоделанная (бесплатная) версия. Она может нанести вред вашему компьютеру. Однако участвуя в бета-тестировании Вы можете раньше других узнать о новых возможностях, которые будут в программе. Активные бета-тестеры получают годовую лицензию на
    KIS
    . Узнать последние новости тестирования и ссылки на бета-версии Вы можете на
    http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=15


Изменено пользователем Игорь
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 month later...

Q1: В чем заключается отличие Антивируса Касперского 7.0 от Kaspersky Internet Security 7.0?

A1:
Отличая описаны на
http://www.kaspersky.ru/compare_7.html

 

Q2: Чем отличается Антивирус Касперского 6-ой версии от 5-ой?

A2:
См.
http://www.kaspersky.ru/compare?chapter=184940626

 

Q3: Что нового в MP2 (KIS\KAV 6.0.2.614)? Как перейти на новую версию?

A3:
О новых возможностях Антивируса Касперского 6.0 MP2 и Kaspersky Internet Security 6.0 MP2 смотрите на
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635465
. На
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208622866
описано как правильно перейти на новую версию.

 

Q4: Почему Антивирус Касперского находит в mIRC вирус?

A4:
Антивирус детектирует mIRC как Потенциально опасно программное обеспечение. К этой категории вредоносного ПО также относятся программы, при использовании которых следует проявлять осторожность, поскольку они могут быть использованы в злоумышленных целях.

Потенциально опасные программы обнаруживается только если установлена галочка "Потенциально опасное ПО (riskware)" в настройках (для 6-ой версии) или включены расширенные базы (для 5-ой версии). Если Вы хотите отключить детектирование только mIRC: достаточно добавить в Доверенную зону исключение по вердикту "not-a-virus:Client-IRC.Win32.mIRC.*" (для 6-ой версии).

 

Q5: Можно ли установить один ключ KAV/KIS на несколько компьютеров?

A5:
Согласно лицензионному соглашению не разрешено использовать один ключ на нескольких компьютерах.

 

Q6: Как совместить работу KIS и outpost?

A6:

 

Q7: При работающем KIS не открываются страницы в интернете. Вместо страниц появляется надпись Kaspersky Internet Security.

A7:
Для решения проблемы вам необходимо перевести сетевой экран в обучающий режим и правильно настроить\отключить родительский контроль

 

Q8: Как перенести лицензию на новый компьютер?/Как активировать повторно антивирус после переустановки системы?

A8:
Способ повторной активации аналогичен способу первичной активации

 

Q9: Что делать, если вы забыли пароль к KAV/KIS?

A9: Для 7 линейки
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635626

Для 6 линейки
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635460

Изменено пользователем Ell
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 10 months later...

Оптимизация совместной работы Outpost со сторонними средствами безопасности

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 10 months later...
  • 2 years later...
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Также небольшой FAQ от меня:

 

Вопрос: у меня появилось сообщение, что поврежден "черный список". Что делать?

Ответ: попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Восстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.

Вопрос: мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?

Ответ: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.

Изменено пользователем Konstantin.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 year later...
  • 2 weeks later...

Таблица поддерживаемых продуктов

 

На данной странице представлена информация о статусах поддержки версий всех продуктов Лаборатории Касперского. Используйте эту информацию для определения условий поддержки версии, которую вы используете.

 

Описание статусов поддержки программ Лаборатории Касперского:

 

 

Возможны следующие статусы поддержки:

 

c8c5427de218.jpg

 

  1. Поддерживается. Версия программы, имеющая этот статус поддержки, обеспечивается всем набором сервисных услуг:
     

    1. Выпуск пакетов обновлений для программы (для устранения обнаруженных ошибок)
    2. Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму
    3. Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства

 

Статус Поддерживается может быть ограничен по времени. В этом случае для данной версии будет указаны дата окончания поддержки и дата окончания гарантированного выпуска обновлений баз.

 

[*] Поддерживается без сопровождения. Этот статус означает, что для данной версии программы гарантированно:

 

  1. Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму,
  2. Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства.
  3. Изготовление и выпуск пакетов обновлений для данной версии не производится.

 

[*] Статус Поддерживается без сопровождения может быть ограничен по времени. В этом случае для данной версии будет указаны дата окончания поддержки и дата окончания гарантированного выпуска обновлений баз.

 

Поддержка версии прекращена. Для версии, которая имеет такой статус, из всех сервисных услуг возможно только обновление баз. Техническая поддержка и выпуск пакетов обновлений для этой версии не производятся.

 

Для данного статуса указывается дата окончания гарантированного выпуска обновлений баз.

 

 

[*] Жизненный цикл версии окончен. Данная версия более не поддерживается Компанией. Техническая поддержка и выпуск пакетов обновлений для этой версии не производятся. Выпуск обновлений баз для данной версии в дальнейшем не гарантируется (хотя может и продолжаться некоторое время).

 

 

 

1) Статус поддержки программ для защиты персональных компьютеров

 

2) Статус поддержки приложений для защиты мобильных устройств

 

3) Статус поддержки продуктов для малого и среднего бизнеса

 

4) Статус поддержки приложений для защиты рабочих станций

 

5) Статус поддержки программ для защиты файловых серверов

 

6) Статус поддержки приложений для удаленного администрирования

 

7) Статус поддержки программ для защиты почтовых систем и серверов

 

8) Статус поддержки программ для защиты виртуальных сред

 

9) Статус поддержки приложений для защиты периметра

Изменено пользователем mike 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 weeks later...

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Elly
      От Elly
      Друзья!
       
      «Лабораторией Касперского» разработано множество защитных решений для домашних пользователей. Предлагаем вам поучаствовать в викторине, ответить на двадцать сложных вопросов о защитных решениях «Лаборатории Касперского», особенностях их функционирования, свойствах и узнать для себя что-то новенькое. При поиске ответов рекомендуется использовать в качестве достоверных источников информации только официальные сайты «Лаборатории Касперского». Каждый вопрос относится к актуальной версии соответствующей программы, если в самом вопросе не указано иное.
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 2 000 баллов Одна ошибка — 1700 баллов Две ошибки — 1200 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ

      Викторина проводится до 20:00 09 ноября 2024 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю@Mrak (пользователей @andrew75, @oit и @Ellyвключать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю@Ellyчерез систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами. Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
    • Elly
      От Elly
      Друзья!
       
      «Лаборатория Касперского» существует уже 27 лет. За это время компанией выпущено огромное число различных защитных решений. Большинство решений для домашних пользователей выпускается в коробочных версиях. Некоторые из этих коробок выпускались не просто в необычном, а даже в эксклюзивном дизайне.
      Небольшой пример необычного варианта коробочной версии Kaspersky Internet Security:
       
       
      Мы подготовили для вас викторину по дизайну коробок, в которых выпускались продукты «Лаборатории Касперского».
       
      ПРАВИЛА
      – викторина состоит из 12 вопросов, опубликованных ЗДЕСЬ;
      – каждый вопрос относится к коробке, фрагмент изображения которой представлен в этом вопросе;
      – варианты ответов не предоставляются;
      – заполнить и отправить форму можно несколько раз, но засчитан будет только первый отправленный ответ.
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 1 500 баллов Одна ошибка — 1 200 баллов Две ошибки — 800 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ
      Викторина проводится до 20:00 23 октября 2024 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю @andrew75 (пользователей @oit и @Ellyвключать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю@Ellyчерез систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами.
      Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
    • AL_o
      От AL_o
      Добрый день.
      Моя цель рассказать о неприятной для меня ситуации чтобы предотвратить такую в будущем для других. Может кто то мне поможет донести информацию куда следует? А может Компанию полностью устраивают такие ситуации.
       
      Я сотрудник организации, помимо прочего отвечающий за мобильную связь в организации. Помимо прочих операторов мы сотрудничаем с мегафоном и часть корпоративных симок от него. На днях бухгалтерия внезапно получила по эдо счёт-фактуру согласно которой мегафон продал нам продукт лаборатории каперского. Начали выяснять... В общем либо это тонкая подстава призванная очернить доброе имя лаборатории (или просто им воспользоваться), либо лаборатория перешла на "нажми на кнопку на сайте - получи подписку со списанием со счёта мобильного оператора" способ распространения. Позиция мегафона типична для оператора, допускающего различные подписки и списания на внешних ресурсах - меня убеждают что это абонент сам согласился, расписался кровью и т.п., что услуга ему жизненно необходима, а мегафон просто предоставил удобнейший для распространения канал - тык и готово. Но искренне интересна позиция лаборатории. Допуская что этот кейс реален - человек со своего личного мобильного устройства, но пользуясь корпоративной сим-картой заходит на опасный (!) веб сайт где касперский услужливо предлагает ему купить антивирус для трёх устройств и оплатить случайным нажатием пальца со общего счёта компании..? Абонент клянётся что если и было что то - то мимолётом, с большой кнопкой да и мааааленьким крестиком в углу как всегда бывает у замечательных мобильных подписок. Каков кейс данного продукта если на секундочку предположить что это было осознанно. На состояние телефона компании плевать. На состояние счёта кампании должно быть плевать сотруднику. Мегафон+касперский - соединяя несоединяемое.
       
      Благодарю за ваше время. Надеюсь на вашу помощь в донесении информации до кого надо и предотвращения возвращения в нулевые со всеми этими мобильными подписками. Хотя бы не от лаборатории касперского блин!


    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Игра Battle City, более известная как танчики, — символ давно ушедшей эпохи. Около 30 лет назад геймеры вставляли картридж в приставку, садились за пузатые телевизоры и пачками уничтожали вражеские танки до тех пор, пока кто-нибудь им не скажет про «кинескоп, который вот-вот должен сесть».
      Сегодня мир совсем другой, а танчики по-прежнему популярны. Дело в том, что современные аналоги предлагают геймерам не только поиграть, но и заработать NFT-токены. Злоумышленники тоже кое-что предлагают: сложную атаку для любителей криптовалютных игр.
      Бэкдор и эксплойт уязвимости нулевого дня в Google Chrome
      Эта история началась в феврале 2024 года, когда наше защитное решение обнаружило проникновение бэкдора Manuscrypt на компьютер пользователя из России. Такой бэкдор нам давно известен, его различные версии используют члены группировки APT Lazarus как минимум с 2013 года. Но что особенного в этой истории, если мы прекрасно знаем основной инструмент и методы работы злоумышленников?
      Дело в том, что эти хакеры обычно нацелены на крупные организации: банки, IT-компании, университеты и даже правительственные организации. Теперь руки Lazarus дотянулись до физических лиц — бэкдор на компьютере частного пользователя! Киберпреступники заманили жертву на сайт игры и получили полный доступ к ее компьютеру. Злоумышленникам удалось это сделать благодаря трем составляющим:
      невероятному желанию жертвы сыграть в любимые танчики в новой оболочке; уязвимости нулевого дня в Google Chrome; наличию эксплойта, позволявшего удаленно выполнить код в процессе Google Chrome. Для тех, кто переживает: компания Google выпустила обновление браузера, заблокировала сайт танчиков и поблагодарила исследователей безопасности «Лаборатории Касперского». Но на всякий случай: наши продукты детектируют и бэкдор Manuscrypt, и эксплойт. Подробности этой истории мы раскрыли в блоге Securelist.
       
      View the full article
    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
×
×
  • Создать...