Перейти к содержанию

FAQ по продуктам Лаборатории Касперского


Рекомендуемые сообщения

Внимание! Для корректного удаления антивирусных продуктов в абсолютном большинстве случаев достаточна стандартная деинсталляция продукта (выгрузка приложения, Пуск => Панель управления (классический вид) => Установка и удаление программ). Однако бывают ситуации, когда штатное удаление продукта невозможно или оно не проходит по некоторым причинам полностью. В таком случае, используйте инструкции или утилиты для полной деинсталляции, представленные ниже.

 

Утилиты для корректного удаления и чистки остатков от:

 

1. Norton Anti-Virus

 

Страница разработчика с утилитами или nonav.zip

 

2. MCAfree

 

MCPR1.zip

 

3. КАВ 5.0

 

KAV5_Registry_Clean.zip

 

4. Утилита удаления позволяет полностью деинсталлировать следующие приложения:

 

Антивирус Касперского 6.0/7.0/2009/2010

Kaspersky Internet Security 6.0/7.0/2009/2010

Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations (все версии)

Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers (все версии).

 

Инструкция по работе с утилитой

 

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского KIS/KAV Remover: kavremover10.zip

 

Предыдущая версия утилиты (для линеек продуктов ЛК 6.0-7.0): 7.0_and_6.0_remover.rar

 

5. Касперский Анти-Хакер

 

AH_Remover.rar

 

6. Avast!

 

avastswclear.zip

либо ссылка на утилиту с сайта производителя

 

7. BitDefender

 

BitDefender_Uninstall_Tool.zip либо ссылка на утилиту с сайта производителя

8. F-Secure

 

FSecureuninst23.zip либо ссылка на сайт производителя

 

9. Trend Micro

 

Рекомендации по удалению

либо Trend Micro PC-cillin Internet Security либо Trend Micro PC-cillin Antivirus

 

10. Dr Web

 

drw_remover.zip

Рекомендации по удалению

 

11. Avira AntiVir

 

registrycleaner_en.zip

- полезные ссылки

Сcылка №1 и ссылка №2

 

12. Panda Uninstall Utility

 

UNINST_v1012.zip либо

Утилита с сайта производителя

 

13. F-PROT

 

Рекомендации по удалению

 

14. NOD32 (ESET)

 

Ссылка на утилиту

 

15. AVG

 

Ссылка на утилиту

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...

Q1: Почему мой ключ был занесен в черный список?

 

A2:Возможны два варианта:

  1. У Вас пиратский (ворованный) ключ (купили на диске с большим количеством других программ, скачали с варезного сайта).

    См. Q2


  2. У Вас непиратский ключ.

    Вам необходимо обратиться в
    техническую поддержку Лаборатории Касперского
    .


Q2: У меня пиратский ключ, как мне быть?

 

A2: Вариантов очень много:

  1. Купить лицензию на антивирус.

    Коробочную версию
    KAV
    или
    KIS
    6.0 с лицензией на 1 год Вы можете купить у
    Партнеров Лаборатории Касперского
    .


    Вы также можете купить годовую лицензия в
    Электронном магазине Лаборатории Касперского
    и через
    терминалы QIWI
    (ОСМП).


    продается в jewel-упаковке по цене около 100 рублей. Срок действия лицензии – 3 месяца со дня активации.


    Лицензию на Антивирус Касперского 6.0 сроком на 1, 3 и 6 месяцев Вы можете купить на сайте
    www.rol.ru
    . Оплата производится картами РОЛ.


  2. Использовать ключи с CD-приложений к компьютерным изданиям

    Ко многим изданиям компьютерной тематики прикладываются CD или DVD, на которых размещен ключ для Антивируса Касперского на 1 месяц. Таким образом, если Вы подпишитесь или будете регулярно покупать такое издание, лицензию на антивирус Вы получите бесплатно.


  3. Использовать бета-версию.

    Бета-версия (Beta) – это недоделанная (бесплатная) версия. Она может нанести вред вашему компьютеру. Однако участвуя в бета-тестировании Вы можете раньше других узнать о новых возможностях, которые будут в программе. Активные бета-тестеры получают годовую лицензию на
    KIS
    . Узнать последние новости тестирования и ссылки на бета-версии Вы можете на
    http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=15


Изменено пользователем Игорь
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...

Q1: В чем заключается отличие Антивируса Касперского 7.0 от Kaspersky Internet Security 7.0?

A1:
Отличая описаны на
http://www.kaspersky.ru/compare_7.html

 

Q2: Чем отличается Антивирус Касперского 6-ой версии от 5-ой?

A2:
См.
http://www.kaspersky.ru/compare?chapter=184940626

 

Q3: Что нового в MP2 (KIS\KAV 6.0.2.614)? Как перейти на новую версию?

A3:
О новых возможностях Антивируса Касперского 6.0 MP2 и Kaspersky Internet Security 6.0 MP2 смотрите на
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635465
. На
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208622866
описано как правильно перейти на новую версию.

 

Q4: Почему Антивирус Касперского находит в mIRC вирус?

A4:
Антивирус детектирует mIRC как Потенциально опасно программное обеспечение. К этой категории вредоносного ПО также относятся программы, при использовании которых следует проявлять осторожность, поскольку они могут быть использованы в злоумышленных целях.

Потенциально опасные программы обнаруживается только если установлена галочка "Потенциально опасное ПО (riskware)" в настройках (для 6-ой версии) или включены расширенные базы (для 5-ой версии). Если Вы хотите отключить детектирование только mIRC: достаточно добавить в Доверенную зону исключение по вердикту "not-a-virus:Client-IRC.Win32.mIRC.*" (для 6-ой версии).

 

Q5: Можно ли установить один ключ KAV/KIS на несколько компьютеров?

A5:
Согласно лицензионному соглашению не разрешено использовать один ключ на нескольких компьютерах.

 

Q6: Как совместить работу KIS и outpost?

A6:

 

Q7: При работающем KIS не открываются страницы в интернете. Вместо страниц появляется надпись Kaspersky Internet Security.

A7:
Для решения проблемы вам необходимо перевести сетевой экран в обучающий режим и правильно настроить\отключить родительский контроль

 

Q8: Как перенести лицензию на новый компьютер?/Как активировать повторно антивирус после переустановки системы?

A8:
Способ повторной активации аналогичен способу первичной активации

 

Q9: Что делать, если вы забыли пароль к KAV/KIS?

A9: Для 7 линейки
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635626

Для 6 линейки
http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635460

Изменено пользователем Ell
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 10 месяцев спустя...

Оптимизация совместной работы Outpost со сторонними средствами безопасности

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 10 месяцев спустя...
  • 2 года спустя...
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Также небольшой FAQ от меня:

 

Вопрос: у меня появилось сообщение, что поврежден "черный список". Что делать?

Ответ: попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Восстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.

Вопрос: мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?

Ответ: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.

Изменено пользователем Konstantin.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 год спустя...
  • 2 недели спустя...

Таблица поддерживаемых продуктов

 

На данной странице представлена информация о статусах поддержки версий всех продуктов Лаборатории Касперского. Используйте эту информацию для определения условий поддержки версии, которую вы используете.

 

Описание статусов поддержки программ Лаборатории Касперского:

 

 

Возможны следующие статусы поддержки:

 

c8c5427de218.jpg

 

  1. Поддерживается. Версия программы, имеющая этот статус поддержки, обеспечивается всем набором сервисных услуг:
     

    1. Выпуск пакетов обновлений для программы (для устранения обнаруженных ошибок)
    2. Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму
    3. Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства

 

Статус Поддерживается может быть ограничен по времени. В этом случае для данной версии будет указаны дата окончания поддержки и дата окончания гарантированного выпуска обновлений баз.

 

[*] Поддерживается без сопровождения. Этот статус означает, что для данной версии программы гарантированно:

 

  1. Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму,
  2. Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства.
  3. Изготовление и выпуск пакетов обновлений для данной версии не производится.

 

[*] Статус Поддерживается без сопровождения может быть ограничен по времени. В этом случае для данной версии будет указаны дата окончания поддержки и дата окончания гарантированного выпуска обновлений баз.

 

Поддержка версии прекращена. Для версии, которая имеет такой статус, из всех сервисных услуг возможно только обновление баз. Техническая поддержка и выпуск пакетов обновлений для этой версии не производятся.

 

Для данного статуса указывается дата окончания гарантированного выпуска обновлений баз.

 

 

[*] Жизненный цикл версии окончен. Данная версия более не поддерживается Компанией. Техническая поддержка и выпуск пакетов обновлений для этой версии не производятся. Выпуск обновлений баз для данной версии в дальнейшем не гарантируется (хотя может и продолжаться некоторое время).

 

 

 

1) Статус поддержки программ для защиты персональных компьютеров

 

2) Статус поддержки приложений для защиты мобильных устройств

 

3) Статус поддержки продуктов для малого и среднего бизнеса

 

4) Статус поддержки приложений для защиты рабочих станций

 

5) Статус поддержки программ для защиты файловых серверов

 

6) Статус поддержки приложений для удаленного администрирования

 

7) Статус поддержки программ для защиты почтовых систем и серверов

 

8) Статус поддержки программ для защиты виртуальных сред

 

9) Статус поддержки приложений для защиты периметра

Изменено пользователем mike 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Отказаться от паролей и цифровых кодов по SMS, подтверждать вход в приложения и на сайты простым отпечатком пальца или улыбкой в камеру — именно так звучит обещание passkeys. А еще passkeys, в отличие от паролей, устойчивы к краже, поэтому новости об утечках вроде недавней, на 16 миллиардов учетных записей, можно будет читать, не хватаясь за сердце.
      Под разными названиями этот способ входа на сайты настойчиво рекомендуют WhatsApp, Xbox, Microsoft 365, YouTube и десятки других популярных сервисов. Но как выглядит использование пасскеев, они же ключи доступа, они же ключи входа, на практике? Мы подробно писали об этом в приложении к аккаунтам Google, а сегодня разберем, как поддерживают passkeys другие сервисы и платформы. В первом посте мы расскажем об основах использования passkeys на одном или нескольких устройствах, а во втором — разберем более сложные случаи, когда нужно войти в свой аккаунт на чужом компьютере, использовать Linux или же хранить ключи доступа на аппаратном брелоке-токене.
      Что такое passkey
      Passkey — это уникальный цифровой ключ входа, созданный для конкретного сайта или приложения. Он безопасно хранится на вашем устройстве: смартфоне, компьютере или специальном USB-брелоке (аппаратном токене) вроде YubiKey или Google Titan Security Key. В момент логина ваше устройство с помощью биометрии или ПИН-кода проверяет, что входите действительно вы. После этого оно отправляет сайту защищенный ответ, созданный на базе этого уникального ключа. Этот механизм хорошо защищает от кражи учетных записей, возможных при использовании паролей, обоими популярными способами — и через фишинговые атаки, и через взлом сайтов. Passkeys работают на устройствах Apple, Google и Microsoft, а при использовании облачной синхронизации в теории доступны на всех ваших устройствах. Подробнее о внутреннем устройстве passkeys — в предыдущем посте про ключи доступа.
       
      View the full article
    • MiStr
      Автор MiStr
      Помните те ламповые времена, когда для продуктов «Лаборатории Касперского» можно было делать скины? Легендарный участник клуба Pipkin сделал более 200 графических оболочек. Его скины стали настоящими хитами — количество загрузок превысило полмиллиона! Всего же в нашем файловом хранилище размещено свыше 600 скинов для различных версий продуктов.
       
      Несколько месяцев назад у наших участников клуба вновь возник ностальгический интерес к скинам. С учётом просьбы, направленной лично Евгению Касперскому, а также того, что для защитных решений «Лаборатории Касперского» по-прежнему можно делать скины (да, да, это так), разработчики подготовили подробную иллюстрированную инструкцию по кастомизации интерфейса на примере Kaspersky Internet Security 2020:
       
      =>> Как приделать свой скин к продукту «Лаборатории Касперского»
       
      Информация для разработки скинов для MR3 версии 2021:
       
       
      Важно: возможность применения альтернативного скина доступна не для всех регионов.
       
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      В нашем полном гиде по ключам доступа (passkeys) мы уже разобрали, как отказаться от паролей при пользовании обычными комбинациями смартфонов и компьютеров на базе Android, iOS, macOS и Windows. В этом посте мы сосредоточимся на важных частных случаях:
      как один раз войти в свой аккаунт с чужого устройства; что делать, если часто меняешь компьютеры или смартфоны; как защититься от взлома аккаунта, если тот поддерживает резервный вход по паролю; какие проблемы могут возникать в международных поездках; что происходит при использовании нишевых браузеров и ОС. Как пользоваться passkeys на чужих компьютерах?
      Что делать, если нужно войти в свою учетную запись, защищенную ключом доступа, из библиотеки, с компьютера в аэропорту или просто у родственников дома? Не торопитесь вспоминать резервный пароль.
      Начните на компьютере вход в учетную запись на нужном сайте: введите имя пользователя, при необходимости нажмите «Вход с помощью passkey». После этого на экране появится QR-код — его нужно просканировать своим смартфоном, на котором сохранен ключ доступа. Если все получилось, QR-код пропадет, и вы войдете в свой аккаунт.
      Чтобы этот несложный на вид процесс прошел гладко, нужно не так мало:
      компьютер должен поддерживать Bluetooth Low Energy (BLE) — с его помощью идет проверка, что смартфон и компьютер действительно находятся рядом; на компьютере должны быть установлены ОС и браузер, поддерживающие ключи доступа; и у компьютера, и у смартфона должно быть надежное интернет-соединение.  
      View the full article
    • MiStr
      Автор MiStr
      Май и июнь традиционно приносят участникам клуба хорошие новости. Во-первых, становится известным место празднования дня рождения клуба. (Спойлер: информация будет совсем скоро!) А, во-вторых, участники клуба получают приглашение на летний корпоратив "Лаборатории Касперского", посвящённый дню рождению компании. Публикуем информацию о том, как туда попасть.
      Когда и где?
      Корпоратив пройдёт в пятницу 4 июля 2025 года в Завидово (Тверская область). 
      Кто может попасть?
      Попасть на мероприятие может участник клуба, который накопил 10 000 клабов (количество накопленных клабов можно посмотреть здесь) или 5 000 баллов (количество накопленных баллов можно посмотреть здесь) и готов обменять их на возможность поучаствовать в праздновании дня рождения "Лаборатории Касперского".
      Как добраться?
      Проезд до Москвы и обратно не оплачивается. Трансфер из Москвы до места проведения мероприятия и обратно будет организован бесплатно. Во время мероприятия предоставляется безлимитная еда, напитки и развлечения. Кроме того, участники клуба смогут бесплатно переночевать с 4 на 5 июля 2025 года — будут представлены двухместные номера с раздельными кроватями.
      Какая программа?
      Программа традиционно насыщенная и крутая, но более детальной информацией и картой развлечений мы поделимся ближе к дате события.
      Когда нужно дать ответ?
      Клубу выделено 9 мест. Отправить заявку на участие в корпоративе необходимо в эту тему не позднее 12 июня 2025 года. В случае большого количества заявок места будут распределены администрацией клуба. Преимущество будет отдано наиболее активным участникам рейтинговой системы.
      Какие данные необходимо предоставить?
      В случае одобрения заявки администрацией клуба необходимо не позднее 15 июня 2025 года отправить письмо на имя @dkhilobok с предоставлением следующей информации: ник на форуме клуба, ФИО (полностью), номер телефона.
      Какие нюансы?
      Клабы за участие в праздновании дня рождения "Лаборатории Касперского" по выбору участника списываются либо с завершённого сезона рейтинговой системы 2024-2025, либо с нового сезона 2025-2026. После списания клабы или баллы не возвращаются. При даче согласия рекомендуем учитывать, что при желании поехать на главное событие лета — день рождения клуба — после списания клабов за участие в корпоративе "Лаборатории Касперского" в рейтинге должно остаться не менее 5 000 клабов.
    • Mrak
      Автор Mrak
      Друзья!
       
      Наступает очередной день рождения нашей любимой организации - Лаборатории Касперского. Предлагаем вам в честь этого праздника ответить на ряд вопросов, связанных с зарождением организации и особенностями ежегодных празднований дня рождения Лаборатории Касперского. При успешном прохождении викторины вам будет начислено соответствующее число баллов.
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 1000 баллов Одна ошибка — 800 баллов Две ошибки — 600 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ

      Викторина проводится до 22:00 27 июня 2025 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю @Mrak (пользователей @Машуня и @Elly включать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю @Elly через систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами. Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
×
×
  • Создать...