Невозможно создать резервную копию в Kaspersky Password Manager

[Ivanov_O 0]

Добрый день! При попытке создать резервную копию паролей, появляется окно с "Прекращением работы..." (см. скрин). Также это происходит при Экспорте в текстовый файл. При нажатии кнопки "закрыть программу", сам менеджер не закрывается, а закрывается только окно с "Прекращением работы...". И соответственно не создаётся резервная копия/текстовый файл.

Может кто сталкивался с подобным? Примерно каждый месяц делаю резервную копию на всякий случай (ранее всё было нормально), но в этот очередной раз что-то пошло не так... Помогите, пожалуйста! 

[Friend 1 299]

Добрый вечер, @Ivanov_O,
Пробовали полностью переустановить Kaspersky Password Manager?
Соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo 6

[Ivanov_O 0]

Добрый вечер, @Ivanov_O,

Пробовали полностью переустановить Kaspersky Password Manager?

Соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo 6

не решаюсь переустанавливать, т.к. недавно уже была неудачная попытка установить Kaspersky Free. Там в самом начале установки выскакивали ошибки сценариев. Теперь не рискую переустанавливать KPM. Возможно у меня бардак со вспомогательными программами, например, Visual C++. Но я ничего не менял и месяц назад делал резервную копию без проблем. 

 

Насчет отчетов, то я не доверяю это программе, простите. Она собирает всю информацию, вплоть до открытых вкладок в браузере и т.п.

[Friend 1 299]

Насчет отчетов, то я не доверяю это программе, простите. Она собирает всю информацию, вплоть до открытых вкладок в браузере и т.п.

Без отчетов трудно сказать что-то, скорее всего, у вас повреждена система, отсюда и возникают проблемы с КРМ.

Вы можете вручную в Безопасном режиме Windows  копировать папку с базой паролей, стандартный путь у нее такой: C:\Users\User\AppData\Local\Kaspersky Lab

[kmscom 2 361]

Если не хотите выкладывать отчёт в общий доступ, обратитесь с запросом в ТП через Личный Кабинет портала My Kaspersky.

Без отчёта, можно погадать на картах

Кстати все знают, что вы открыли вкладку с адресом этого форума, даже без отчета

[***Leeloo*** 28]

 Примерно каждый месяц делаю резервную копию на всякий случай (ранее всё было нормально), но в этот очередной раз что-то пошло не так... Помогите, пожалуйста! 

На всякий случай...У вас есть учётная запись My Kaspersky (личный кабинет). Там вы можете зайти в своё "облако" и увидеть свою действующую резервную копию

P.S. Держать резервную копию в текстовом файле - не рекомендуется.Есть риск потерять свои данные!

[Friend 1 299]

@Ivanov_O, перед сбором отчетов, вы можете закрыть все браузеры.

[Ivanov_O 0]

 

Насчет отчетов, то я не доверяю это программе, простите. Она собирает всю информацию, вплоть до открытых вкладок в браузере и т.п.

Без отчетов трудно сказать что-то, скорее всего, у вас повреждена система, отсюда и возникают проблемы с КРМ.

Вы можете вручную в Безопасном режиме Windows  копировать папку с базой паролей, стандартный путь у нее такой: C:\Users\User\AppData\Local\Kaspersky Lab

 

Благодарю за путь к базе 

 

 Примерно каждый месяц делаю резервную копию на всякий случай (ранее всё было нормально), но в этот очередной раз что-то пошло не так... Помогите, пожалуйста! 

На всякий случай...У вас есть учётная запись My Kaspersky (личный кабинет). Там вы можете зайти в своё "облако" и увидеть свою действующую резервную копию

P.S. Держать резервную копию в текстовом файле - не рекомендуется.Есть риск потерять свои данные!

 

Резервную копию там не встретил.