Не привязывается подписка KPM к основной учетной записи My Kaspersky

[Bercolitt]

Имеются 2 учетные записи для My Kaspersky. Одна учетная запись основная, другая навязана принудительно при покупке подписки  для  Kaspersky Password Manager у продавца от Kaspersky. Техподдержка рекомендовала удалить приложение Kaspersky Password Manager и установить последнюю версию этого приложения, предположив, что подписка привяжется к основной учетной записи My Kaspersky. Но не тут-то было. Приложение при установке потребовало указать почтовый ящик от My Kaspersky.  Я указал его для основной учетной записи. На что приложение сообщило, что пароль неверный. Когда указал почтовый ящик , который использовался при покупке подписки у Kaspersky НЕКСВЕЙ, все сработало Попросил техподдержку помочь и привязать подписку к основной учетной запись. Сменились 4 человека из поддержки во время диалога в чате, но так и не смогли это сделать. Года 4 назад они знали как это делается. Последний раз подписка KPM была  куплена в режиме оффлайн у продавца в магазине DNS, но все равно привязка к Kaspersky НЕКСВЕЙ. Код активации из чека ввел вручную в конце страницы My Kaspersky.
Сечас связь какая-то кривая и противоречивая.

 

 

[andrew75]

14 минут назад, Bercolitt сказал:

Одна учетная запись основная, другая навязана принудительно при покупке подписки  для  Kaspersky Password Manager у продавца от Kaspersky

учетная запись не может быть "навязана". Вы сами вводите e-mail при покупке подписки. Какой e-mail вы введете, к той учетной записи и будет привязана подписка.

 

14 минут назад, Bercolitt сказал:

Сменились 4 человека из поддержки во время диалога в чате, но так и не смогли это сделать

честно говоря, в это верится с трудом. Может вы как-то не так объясняете им что именно вы хотите?

 

А что значит "основная учетная запись"? У вас там какие-то еще подписки кроме KPM?

 

В чем проблема использовать ту учетную запись, которая у вас на скриншоте и к которой привязана актуальная лицензия KPM?

И что вы собственно хотите от нас? То, о чем вы пишете, может сделать только техподдержка. Мы с этим в любом случае помочь не сможем.

 

 

[Bercolitt]

Ранее я подписывался на приложение Kaspersky Secure Connection. Указал произвольную почту, на которую пришел код активации. Ни о каком профиле My Kaspersky я не думал. Когда возникла проблема, обратился в техподдержку, которая перенесла информацию в мою основную  учетную запись My Kasspersky. Об этом я сообщил техподдержке в последнем обращении для большей ясности, что от них требуется. Но они ничего не сделали. Видимо новички по простым вопросам.Менял почтовый ящик для My Kaspersky, потому, что яндекс почта  стала перепроверять старые почтовые ящики и помимо правильного пароля нужно было ввести дополнительные данные, которые я забыл. 

[andrew75]

Чем мы вам на этом форуме можем помочь?