Не активны кнопки задач KES11

[Pavel Koch]

Доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой, не активны кнопки задач и управления программой. Сначала был момент, что они то активны, то не активны, сейчас  всеми компьютерами виртуального сервера не могу управлять(кроме одного). Политику компы нормально принимают, и она работает. СКЗИ и СЗИ на них не стоят.

KES 11.0.1.90 Agent 10.5.1781

Изменено 20 сентября, 2019 пользователем Pavel Koch

[Воронцов]

Добрый день!Версию агента пробовали обновлять до 11.0.0.1131?

[Pavel Koch]

Добрый день!Версию агента пробовали обновлять до 11.0.0.1131?

если правильно понимаю, то для 11 агента нужен и 11 центр, а начальство пока не разрешает это делать. 

[oit]

UDP 15000 на устройстве должен быть доступен, чтобы кнопки становились активными.

Т.е. когда открываете эту менюшку, КСЦ начинает отправлять пакеты по этому порту и если достучался - кнопки становятся активными

*но нужно смотреть клнагчек ещё. Может и связи с устройством то и нет на самом деле

Изменено 20 сентября, 2019 пользователем oit

[Pavel Koch]

UDP 15000 на устройстве должен быть доступен, чтобы кнопки становились активными.

Т.е. когда открываете эту менюшку, КСЦ начинает отправлять пакеты по этому порту и если достучался - кнопки становятся активными

*но нужно смотреть клнагчек ещё. Может и связи с устройством то и нет на самом деле

Сканировал данный порт через nmap, он открыт. клнагчек показывает, что соединение с сервером ок.

[oit]

@Pavel Koch, с сервера КСЦ проверяли?

[Pavel Koch]

@Pavel Koch, с сервера КСЦ проверяли?

через рдп подключался, локально запускал

[oit]

@Pavel Koch, вам нужно проверить доступность порта 15000 по UDP с вашего сервера КСЦ.

[Pavel Koch]

@Pavel Koch, вам нужно проверить доступность порта 15000 по UDP с вашего сервера КСЦ.

запустил данную утилиту средствами удаленной диагностики, в результате получил архив с пустым txt файлом.

[oit]

@Pavel Koch, есть утилита portquery.

[Pavel Koch]

@Pavel Koch, есть утилита portquery.

15000, 15001 открыты.

[oit]

@Pavel Koch, тогда запрос в ТП, если переустановка агента и KES не помогает.