KES 10 KES 11 не удаляются разделы реестра LEGACY_KLBACKUPDISK

[Pirate]

После удаления KES 11  в реестре остались  разделы и ключи  c названием  LEGACY_KLBACKUPDISK

удалить с помощью прав локального администратора невозможно, прописать свою учетку локального админа в разрешения тоже не дает.

как  удалить этот раздел ?

 

 

Изменено 20 августа, 2019 пользователем Pirate

[andrew75]

Попробуйте воспользоваться утилитой kavremover - https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

[Pirate]

  20.08.2019 в 13:14, andrew75 сказал:

Попробуйте воспользоваться утилитой kavremover - https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

я ей и удалял

[SQ]

Здравствуйте,

Уточните пожалуйста, а пробовали удалить в безопасном режиме?

P.S. Сделайте только точку восстановления перед манипуляциями в реестре в обычном режиме, чтобы можно было восстановить состояние системы, если что-то пойдет не так.

Если вам не удасться решить проблему, то пробуйте связаться с тех. поддержкой ЛК, для решения вопроса.

[Pirate]

  20.08.2019 в 13:52, SQ сказал:

Здравствуйте,

 

Уточните пожалуйста, а пробовали удалить в безопасном режиме?

 

P.S. Сделайте только точку восстановления перед манипуляциями в реестре в обычном режиме, чтобы можно было восстановить состояние системы, если что-то пойдет не так.

 

Если вам не удасться решить проблему, то пробуйте связаться с тех. поддержкой ЛК, для решения вопроса.

Да , удаление происходило по всем правилам, в безопасном режиме утилитой Kaspersky remover. но эти ключи остаются и не удаляются

[oit]

@Pirate, они мешают вам при установке другого продукта? Или вам просто так из принципа хочется удалить?

Загрузитесь с krd и попробуйте удалить.

[SQ]

  20.08.2019 в 14:21, Pirate сказал:

Да , удаление происходило по всем правилам, в безопасном режиме утилитой Kaspersky remover. но эти ключи остаются и не удаляются

А пробовали удалить скриптом в реестре?

 

Windows Registry Editor Version 5.00

[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_KLBACKUPDISK]

например сохранив указанное выше (используя текстовый редактов) как delete_klbk.reg и запустить в безопасном режиме. Важно перед любыми манипуляциями выполнить резервную копию или контрольную точку восстановления.

 

Но для того, чтобы понять причины из-за чего kavremover вам не помог, я рекомендую обратиться в тех. поддержку ЛК, чтобы ваш случай был исправлен в дальнейшем.

[Pirate]

  20.08.2019 в 14:32, oit сказал:

@Pirate, они мешают вам при установке другого продукта? Или вам просто так из принципа хочется удалить?

Загрузитесь с krd и попробуйте удалить.

Мешают обновить ОС 7 на 10,  установщик обновления упорно видит что касперский установлен и не запускает обновление, предполагаю что из за этих ключей, все остальные следы удалены

[Pirate]

удаление выполнено,  но даже это не помогло. реестр чист от касперского

но установщик Windows снова его где то нашел.

 

 

Изменено 21 августа, 2019 пользователем Pirate

[andrew75]

@Pirate, не очень понятно, каким образом наличие Касперского мешает обновлению Windows.

Но вам с этим в любом случае в техподдержку. 

Изменено 21 августа, 2019 пользователем andrew75

[eco]

 

 

  Pirate сказал:

обновить ОС 7

А ОС чистая или плохойсборка?

[Friend]

@Pirate, может у вас сохранился дистрибутив или дистрибутивы продукта в системе?

Попробуйте проверить папку загрузки или рабочий стол, если он есть удалите дистрибутив и очистите корзину.

Перезагрузите компьютер и проверьте проблему.