Сбой в работе в работе файлового, веб антивируса. KES 10.

[DIMANDUC 11]

Антивирус выдает сообщения о сбоях в работе программы - файловый антивирус - сбой, веб-антивирус - сбой, почтовый антивирус - сбой. Сама программа неактивна (иконка горит серым). Настроить обновление баз тоже не удается. Не удается корректно поставить программу после переустановки windows 10. Как исправить?

Удаление стандартными средствами и с помощью kavremover и переустановка не дает результата. Установка поверх программы KES - тоже.

Изменено 7 июня, 2019 пользователем DIMANDUC

[kmscom 2 358]

@DIMANDUC, вам наверно лучше обратится сюда https://support.kaspersky.ru/14667 

[oit 2 163]

@DIMANDUC, какую версию kes ставите?

Не все они поддерживают Win10.

@kmscom, не нужно всех сразу туда отсылать

[DIMANDUC 11]

Система поддерживается точно, т. к. ставили уже. KES 10.2.5.3201

Изменено 7 июня, 2019 пользователем DIMANDUC

[Friend 1 295]

@DIMANDUC, пробовали установить версию: Kaspersky Endpoint Security 11.1.1.126?

Соберите и приложите отчет о системе https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

[oit 2 163]

@DIMANDUC, win10 pro/ent ? 

Чистили кавремувером в безопасном режиме?

[DIMANDUC 11]

@DIMANDUC, пробовали установить версию: Kaspersky Endpoint Security 11.1.1.126?

Соберите и приложите отчет о системе https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Есть еще только kav 6. Он не поддерживается системой. Другие версии я устанавливать не могу.

Отчет 

@DIMANDUC, win10 pro/ent ? 

Чистили кавремувером в безопасном режиме?

В безопасном - нет... Версию тоже, к сожалению нигде не могу посмотреть. Kaspersky endpoint security 10 для windows 10 версия (mr3)

GSI6_WK1606-05_uralsky_sn_06_07_2019_10_50_35.zip

[oit 2 163]

Дайте ссылку на отчёт, плиз кто-нибудь.

Я не очень понял про kav6,  но вам вероятнее всего в безопасном режиме чистка кавремувером нужна.

[Денис-НН 1 101]

https://www.getsysteminfo.com/report/c9d48d56382adc84de50fa1f43786794

Там винда не поддерживаемая.

Insider Preview Build 16299 Изменено 7 июня, 2019 пользователем Денис-НН

[oit 2 163]

Вообще, там непонятно что происходит: что-то удаляется, ставится, просит перезагрузки.

Удалить KES, удалить агент, зачистить кавремувером, поставить агент, затем kes.

Но ещё бы sfc и dism прогнать бы

[Friend 1 295]

@Денис-НН, не увидел, что Insider Preview

@DIMANDUC, обновите систему до релизной версии Windows 10 1903, удалите старую версию Kaspersky Endpoint Security 10 с помощью последней версии утилиты kavremover..

Очень мало ОЗУ, проблемы с жестким диском, стоит проверить на наличие ошибок

[Денис-НН 1 101]

 

 

Денис-НН, не увидел, что Insider Preview

Там 10.0.16299 а релизная должна быть 10.0.16299.25 или последняя цифра больше. Скорее всего какая то предрелизная сборка.

 

Хотя, подумав допускаю что GSI последнюю цифру просто отрезал, для простоты.

[kmscom 2 358]

@Денис-НН, в архиве должен быть текстовый фаил в формате RTF , там полный номер версии должен быть

[DIMANDUC 11]

Всем - большое спасибо, все само заработало после выходных. Не разобрался почему, вроде бы ничего не трогал.