Kaspersky Free - не устанавливается

[iiwanc]

Здравствуйте!

Не устанавливается Kaspersky Free. Пишет:

"Ресурс с установочными файлами для этого продукта недоступен".

 

Windows 7 Max 32-bit

 

Буду благодарен помощи

[kmscom]

если запустить https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/kfa2019/19.0.0.1088a/russian-0.1605.0/5c42f68b/startup_14490.exe, тоже ресурс не доступен? или вы его и запускаете?

[iiwanc]

если запустить https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/kfa2019/19.0.0.1088a/russian-0.1605.0/5c42f68b/startup_14490.exe, тоже ресурс не доступен? или вы его и запускаете?

Да, я запускаю этот файл

[kmscom]

@iiwanc, тогда остается рекомендовать https://support.kaspersky.ru/13815

[iiwanc]

@iiwanc, тогда остается рекомендовать https://support.kaspersky.ru/13815

Это видел 

Интернет есть. Брандмауэр отключен, других сетевых экранов нет.

Новая версия программы - так думаю, я ее и скачиваю.

Не могут блокировать вирусы?

KVRT удалил несколько троянцев. Может что-то осталось.

[kmscom]

 

 

Не могут блокировать вирусы?

на этот вопрос, могут ответить только сдесь https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26

[iiwanc]

спасибо

Сообщение от модератора kmscom

временно закрыто, до завершения лечения https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=60270&hl=

[SQ]

Сообщение от модератора SQ

Тема открыта, так как логи не выявили вредоносного ПО

Здравствуйте,

Предоставьте пожалуйста логи установки продукта KFA обычно они должны быть расположены в папке %temp% и обычно следующих форматах.:

• kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
• kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
• ucaevents.log
• MSIxxxxx.log
  
   

Либо Вам необходимо обратиться в тех. поддержку и предоставить логи установки продукта KFA им.

[iiwanc]

Сообщение от модератора SQ

Тема открыта, так как логи не выявили вредоносного ПО

 

Здравствуйте,

 

Предоставьте пожалуйста логи установки продукта KFA обычно они должны быть расположены в папке %temp% и обычно следующих форматах.:

• kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
• kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
• ucaevents.log
• MSIxxxxx.log

Нашел 1 файл

kl-setup-2018-08-25-19-04-04_KFA.19.0.0.1088.log

[ska79]

Net.framework установлен?

[andrew75]

Там с загрузкой какие-то проблемы, насколько я понимаю.

[iiwanc]

Net.framework установлен?

Установил, не помогло

В файле hosts по пути C:\Windows\System32\drivers\etc

Только:

 

# This HOSTS file cured by Dr.Web Anti-rootkit API

скрин

[Mark D. Pearlstone]

У вас страница открывается? http://dm.kaspersky-labs.com/ru-RU/KFA/19.0.0.1088/

Можно поставить какой-нибудь другой продукт 2019 версии (KAV/KIS/Crystal) из полного дистрибутива, активировать триал, а после его окончания продукт сам перейдёт на Free версию.

[iiwanc]

У вас страница открывается? http://dm.kaspersky-labs.com/ru-RU/KFA/19.0.0.1088/

Можно поставить какой-нибудь другой продукт 2019 версии (KAV/KIS/Crystal) из полного дистрибутива, активировать триал, а после его окончания продукт сам перейдёт на Free версию.

открывается

[SQ]

Попробуйте пожалуйста установить антивирус/запустить инсталлятор в режиме чистой загрузке. Есть подозрение на блокировку установки следующим ПО:

Panda ActiveScan 2.0 (HKLM\...\ActiveScan 2.0) (Version: 01.04.01.0000 - Panda Security)

Если не планируете использовать его, то удалите его.

Покажите также результат следующей команды в командной строке (cmd.exe):

sfc /scannow