Перестал работать микрофон и камера

[Inessa]

Касперским пользуюсь постоянно. 

Почему-то не работает внутренняя камера и микрофон ноутбука, пользовалась внешней.

Недавно у меня закончился срок подписки, обновила лицензию касперского и программу.

Теперь не работает и внешняя (их две у меня, и не перестали работать обе, так что поломка исключена).

При выходе из касперского - также не работает. 

[kmscom]

 

 

Теперь не работает и внешняя

как проверяете? какой результат проверки ожидаете получить и что получаете?

отображаются ли эти устройства в Диспетчере устройств или в Панель управления - Оборудование и звук - Устройства и принтеры

[Sapfira]

Если Windows 10, то вот тут нужно дать разрешение на использование камеры для нужных программ.

[oit]

 

 

При выходе из касперского - также не работает. 

чтобы исключить влияние Касперского, можно удалить его, только удостоверьтесь, что ключ у вас имеется или привязан к личному кабинету.

[ska79]

Сбросьте настройки антивируса на по умолчанию, проверьте проблему

Какая версия антивируса установлена?

[oit]

@ska79,

При выходе из касперского - также не работает. 

 

[Grasshopper]

Похожая ситуация:

Переустановили windows(7) лицензионный код ввели, пропали программы обеспечивающие аудио- и видеосвязь.

[Friend]

@Grasshopper, компьютер или ноутбук? Напишите характеристики.
Драйвера устанавливали с сайта производителя?

[oit]

 

 

пропали

не может быть. Windows 7 откуда скачивали? с торрентов?

[sputnikk]

 

 

Переустановили windows(7) лицензионный код ввели, пропали программы обеспечивающие аудио- и видеосвязь.

Не понял. Чело ожидали после переустановки Вин 7? Что программы сохраняться? 

Код от чего?