Большая просьба навести порядок

[Dr Artur 0]

Приобрёл антивирус Касперского в «Эльдорадо» а ключ оказывается не подходит к последним продуктам 2015,2016,2017,2018 в службе поддержки вежливо предложили заменить на свежий,пообещали в течении суток,максимум двое,истекают вторые сутки,звоню в поддержку а там НУ ПОДОЖДИТЕ ЕЩЁ ДВА ДНЯ-КАК ЭТО ПОНИМАТЬ И ЭТО Я ДУМАЛ СЕРЬЁЗНАЯ ФИРМА…СЛОВ НЕТ!!!

 

Информация по запросу INC000008396524 Код активации не подходит для программы

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку.

[status12 1 876]

 

 

в течении суток,максимум двое,истекают вторые сутки

Обычно, то что вы транслировали звучит как: "В течение двух рабочих дней".

Ключевое слово "рабочих".

У вас, я так понимаю, еще двое календарных не прошло.

Пожалуйста, выбирайте места для покупок. Ведь совершенно без проблем Софт можно купить на сайте Лаборатории Касперского. Причем, предварительно можно было установить бесплатную пробную версию на две недели.

Здесь, по логике, претензии надо предъявлять продавцу. Не смотря на это Вам пошли на встречу в службе поддержки.

Спасибо.

[Денис-НН 1 224]

Судя по всему, вы приобрели очень старую версию, Наверное на распродаже остатков в эльдорадо.  Если техподдержка согласилась вам заменить ключ на новый надо радоваться а не негодовать.

[Dr Artur 0]

 

в течении суток,максимум двое,истекают вторые сутки

Обычно, то что вы транслировали звучит как: "В течение двух рабочих дней".

Ключевое слово "рабочих".

У вас, я так понимаю, еще двое календарных не прошло.

Пожалуйста, выбирайте места для покупок. Ведь совершенно без проблем Софт можно купить на сайте Лаборатории Касперского. Причем, предварительно можно было установить бесплатную пробную версию на две недели.

Здесь, по логике, претензии надо предъявлять продавцу. Не смотря на это Вам пошли на встречу в службе поддержки.

Спасибо.

 

Ещё раз говорю два раза звонил,два раза отвечали-СУТКИ,МОЖЕТ ДВОЕ(ДОСЛОВНО ОТВЕТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ),сейчас ещё пару дней накинули

Изменено 21 октября, 2017 пользователем Dr Artur

[oit 2 139]

 

 

Ещё раз говорю два раза звонил,два раза отвечали-СУТКИ

а могли сказать: "что купили, тем и пользуйтесь". Вы не у официальных продавцов покупали.

[Dr Artur 0]

Всё тут понятно,как и везде в россии-БАРДАК,я прошу РАЗОБРАТЬСЯ-ПОЧЕМУ ГОВОРЯТ О СРОКАХ-НО НЕ ДЕЛАЮТ ОБЕЩАННОГО!!!А модератор,понятно-защищает своих как может

[Денис-НН 1 224]

А что защищать? Смотрите сами  про переход на новые версии - https://support.kaspersky.ru/general/licensing/12192 внизу статьи - бесплатный переход невозможен. Если техподдержка пробует вам помочь - радуйтесь.

 

ключ оказывается не подходит к последним продуктам 2015,2016,2017,2018

 

Вы купили 2011 версию?

[Dr Artur 0]

 

Ещё раз говорю два раза звонил,два раза отвечали-СУТКИ

а могли сказать: "что купили, тем и пользуйтесь". Вы не у официальных продавцов покупали..

Я купил продукт ЛАБОРАТОРИИ КАСПЕРСКОГО,увидел старый год,позвонил в потдержку,спросил-ВЕРНУТЬ В МАГАЗИН,ОНИ СКАЗАЛИ-НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ ЭТО НАШ ПРОДУКТ,КЛЮЧ ВАМ БЫСТРЕНЬКО ПОМЕНЯЕМ,ЕСЛИ БЫ ОНИ СКАЗАЛИ ЧТО НЕ БУДЕМ Я БЫ ВЕРНУЛ-НО ОНИ СКАЗАЛИ НЕ ПРОБЛЕМА..

[kmscom 2 288]

быстренько это в течении нескольких дней, а не в течении секунды

ожидайте

[Dr Artur 0]

Ещё раз ОБЪЯСНЯЮ.Всё по порядку.1-купили касперского,на кассе увидели что старый-СРАЗУ ПОЗВОНИЛИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ОБЪЯСНИЛИ ЧТО ВЕРСИЯ СТАРАЯ,ОНИ СКАЗАЛИ ОТКРЫВАЙТЕ КОРОБКУ ФОТКАЙТЕ КЛЮЧ В ТЕЧЕНИИ СУТОК-ДВОЕ ПРИШЛЁМ НОВЫЙ!!!Если бы сказали вернуть-то вернули бы

[kmscom 2 288]

Ещё раз ОБЪЯСНЯЮ.

ожидайте

В ТЕЧЕНИИ СУТОК-ДВОЕ

или трех-четырех

[Dr Artur 0]

Если бы знали что так затянут,не купили бы 100%,но мы же думали если служба сказала-значит сделает,мы не думали что она такая же как наши депутаты

...а может и на месяц,другой

[status12 1 876]

@Dr Artur,

Вас не смущает, что сейчас ночь с субботы на воскресенье, и вполне вероятно, что службе поддержки просто не у кого и негде взять для Вас код на замену?

[Dr Artur 0]

вот такой бардак у нас везде!!!разводят простой народ-как могут!!!

@Dr Artur,

Вас не смущает, что сейчас ночь с субботы на воскресенье, и вполне вероятно, что службе поддержки просто не у кого и негде взять для Вас код на замену?

А служба поддержки чем думала ,когда в пятницу обещала сутки-двое???

[status12 1 876]

Ну Вы в магазине тоже "отличились", так сказать Или я не прав?

Поставьте пробную и ждите.