Перейти к содержанию

Обмен и возврат сувенирной продукции, приобретенной через сайт Lab-Shop


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Может позвонить в магазин и попросить заменить флэшку за счёт ЛК? Думаю в рамках программы лояльности не должны отказать. 

Уж очень много выходит проблем из-за такой мелочи. 

  • Согласен 1
Опубликовано

Ключевое слово

 

 

Купил

Так и общайтесь с ними как с обычным магазином. Закон о защите прав  потребителя еще никто не отменял :).

  • Улыбнуло 1
  • Согласен 2
Опубликовано

 

 


как с обычным магазином

Тут же вроде бы свои. С ними как с обычным магазином (с перспективой взыскать стоимость флэшки в, возможно, десятикратном размере) нельзя - некрасиво же со своими сурово себя вести. Думаю свои и так на встречу пойдут, надо только обратиться, причём без письменных претензий заказным письмом с уведомлением или ценным с описью вложений  :)

Опубликовано

 

 


некрасиво же со своими сурово себя вести
Что значит не красиво? Есть продавец, есть покупатель. Первый продал второму некачественный товар, который подлежит замене, либо возврату. Какие там ещё "некрасиво"? :morganie:
Опубликовано

 

некрасиво же со своими сурово себя вести

Что значит не красиво? Есть продавец, есть покупатель. Первый продал второму некачественный товар, который подлежит замене, либо возврату. Какие там ещё "некрасиво"? :morganie:

 

Я о том, что есть обычная схема взаимоотношений, когда нет "любви"  :para:  и действуем строго по закону  :Rulz:  Тогда претензии, экспертиза, исковое заявление, расходы на представителя, участие в судебных заседаниях, получение исполнительного листа и взыскание средств (с учётом всех расходов, ЛК понесёт убытки в случае победы покупателя, вероятно в 10 раз превышающие стоимость искомой флэшки).

 

А есть человеческая схема - нам пожаловался наш любимый покупатель, форумчанин нашего фанклуба. Ну неужели мы ему не вышлем сами же такую же флэшку на наш счёт? Покупатель рад! На форуме напишет, все оценят, что мы супер! И никому не придётся заморачиваться с экспертизами и судами. Цена вопроса то исходная не столь велика, чтобы судиться. 

Опубликовано

 

 


А есть человеческая схема - нам пожаловался наш любимый покупатель, форумчанин нашего фанклуба. Ну неужели мы ему не вышлем сами же такую же флэшку на наш счёт? Покупатель рад! На форуме напишет, все оценят, что мы супер! И никому не придётся заморачиваться с экспертизами и судами. Цена вопроса то исходная не столь велика, чтобы судиться.
Это называется досудебное соглашение :D
Опубликовано

 

 


Это называется досудебное соглашение

Тебе лучше не знать, что такое настоящее досудебное соглашение  :lol:

 

Но смысл ты передал верно  :pioner:

Опубликовано

 

 


Тогда претензии, экспертиза, исковое заявление, расходы на представителя, участие в судебных заседаниях, получение исполнительного листа и взыскание средств.
Из-за 500 р.?)) Как уж там решат, полюбовно или нет, это дело магазина. Посему, решать надо с магазином. а не на форуме. 

 

Вообще, странно. На сайте магазина нет никакой информации о возврате товара и средств. Это серьёзное упущение.

Опубликовано

Кстати, можно спросить в чате на сайте.


Написал в чате и дал ссылку на эту тему. Может посмотрят)


Ответили, что уже вопрос решен и ему сделают замену завтра.

Закрыто.


post-35556-0-04697300-1499867059_thumb.png

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
  • Не согласен 1
Опубликовано

Внезапно. ))) И можно было не обсуждать две страницы.

  • Улыбнуло 2
  • Согласен 2
Опубликовано (изменено)

@Kirik_, а к ним сходить/позвонить не пробовали? Что говорят?

Да, сегодня утром набрал им. Описал проблему. Там удивились моему рассказу, но на обмен согласились. К тому же, бесплатная курьерская доставка. А тогда я забирал самовывозом. Обещали на днях созвониться и договориться о встрече. Буду ждать. Посмотрим, какую привезут. :unsure:

 

Из под линукс не пробовали?

А что это даст? Она есть, но на работе. А дома - windows. Даже, если флешка будет работать на работе, то как быть с ней дома? Мне нужна флешка, которая будет работать везде, на всех осях. ;)

 

Всем спасибо за помощь, ценные советы и обсуждение. :)

Тему не закрывать. Жду обмена))

 

Кстати, кто-нибудь вообще покупал сувериры в lab-shop? И как они по качеству?

Я знаю, что многие напишут или подумают: зачем тратить реальные деньги, когда есть виртуальные баллы? Но мало ли... вдруг кого-то прижмет (как меня), и он пойдет покупать определенный сувенир за свои деньги. :unsure:

Изменено пользователем Kirik_
Опубликовано

Ты много фоток сделал с магазина? Поделись с нами все что есть.

Опубликовано

Увы. Все, что есть, я уже выложил. Там много всякой всячины. Различная сувенирная продукция с разными логотипами (в т.ч. и с ЛК).

Но фоток я много не делал.

  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано

В четверг курьер подвез новую флешку. Смог проверить только сегодня - все работает. Все операции с файлами выполняются без проблем. :)

 

* тему закрывать не надо. Я планирую со временем еще какие-нибудь сувениры прикупить в lab-shop. Если что будет с ними не так - отпишусь здесь. ;)


Кстати, недалеко от lab-shop, в том же "квартале", установлен памятник воинам-освободителям, погибшим в годы ВОВ. Я просто не смог его не сфоткать. Низкий им поклон и светлая память.

 

post-25325-0-42054100-1500128531_thumb.jpg

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 2

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Friend
      Автор Friend
      В данной теме представлен обзор с подробным описанием подарочного сувенира, который можно получить из магазина фан-клуба по бонусной программе, за форумное бета-тестирование, merch и т. п.
      Пожалуйста, не обсуждайте в этой теме другие сувениры.
      ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
      Идеальный вязаный чехол для очков – подкладка из микрофибры для защиты стекол и съёмный карабин для закрепления на рюкзак или одежду. Вмещает все виды очков стандартной формы и размера, в том числе солнцезащитные.
      Размер: 17х8 см Материал: армированная пряжа, полиэстер 100% Плотность: 800-900 г/м2   Рекомендации по уходу: Стирка в машинке в бережном режиме с температурой воды не выше 40 °C, без использования отбеливателей. Химчистка разрешена в щадящем режиме. Сушка в вертикальном положении без отжима. Глажка при температуре не выше 110°C. Фото с мерч Живые фото:  
    • Friend
      Автор Friend
      В данной теме представлен обзор с подробным описанием подарочного сувенира, который можно получить из магазина фан-клуба по бонусной программе, за форумное бета-тестирование, merch и т. п.
      Пожалуйста, не обсуждайте в этой теме другие сувениры.
      -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
      Уютное местечко для сна, чтобы набраться сил для завтрашних приключений. Такая удобная, что мы бы с удовольствием спали на ней сами.
      Размер: 60х45x3 Ткань верха: велюр Наполнитель: синтепон Рекомендации по уходу:  Стирка в машинке в бережном режиме с температурой воды не выше 30 °C, без использования отбеливателей. Химчистка запрещена. Сушка в вертикальном положении без отжима. Глажка при температуре не выше 110°C.
      Фото с магазина: Живые фотографии:  
    • Friend
      Автор Friend
      В данной теме представлен обзор с подробным описанием подарочного сувенира, который можно получить из магазина фан-клуба по бонусной программе, за форумное бета-тестирование, merch и т. п.
      Пожалуйста, не обсуждайте в этой теме другие сувениры.
      ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
      Деловой набор для деловых встреч. Настоящий фарфор и элегантный дизайн с логотипом Kaspersky продемонстрируют статус и создадут комфорт на важных переговорах. Осторожно: обеим сторонам захочется забрать набор домой!
      В наборе: 2 чайные кружки и 2 блюдца Материал: упрочнённый фарфор Объём кружки: 220 мл Размеры кружки: высота 100 мм, дно 45х45 мм Размеры блюдца: 140х140 мм Рекомендации по уходу: кружки и блюдца не подходят для мытья в посудомоечной машине. Разрешается использовать в микроволновой печи.
      Фотографии из магазина:
      Живые фотографии:
    • MiStr
      Автор MiStr
      Нет ни одного сувенира с символикой «Лаборатории Касперского»? Эту ситуацию нужно исправлять! Изучи правила нашей бонусной программы «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!» (см. блок «За что и сколько баллов можно получить?»), активничай в клубе, становись участником привилегированных групп (Активисты, Старожилы и др.), побеждай в конкурсах и викторинах. Получай за это баллы и обменивай их в нашем магазине сувениров на эксклюзивные сувениры.
       
      Хочешь заказать сувенир прямо сейчас и не желаешь ждать, пока накопятся баллы? Не вопрос! Всем участникам клуба доступен эксклюзивный промокодпромокод на все товары из официального магазина сувениров «Лаборатории Касперского» kaspersky>merch!
       
      Посмотреть промокод:
       
      Промокод позволяет получить скидку на неограниченное количество заказов в магазине kaspersky>merch. Величина скидки для каждого сувенира индивидуальная и по ряду позиций достигает 20%! Правила доставки и оплаты устанавливаются магазином.
       
      Определиться с выбором сувенира помогут честные и непредвзятые обзоры от их наших участников клуба. Читай, выбирай и заказывай в нашем магазине сувениров или магазине kaspersky>merch!
    • Ig0r
      Автор Ig0r
      Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!
      В клубе «Лаборатории Касперского» действует бонусная программа «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!». Получайте баллы (BAL) за свою активность в клубе, накапливайте и меняйте их в магазине на лицензии для продуктов «Лаборатории Касперского» и эксклюзивные сувениры с символикой компании с бесплатной доставкой!
      Кто может участвовать в бонусной программе?
       
      За что и сколько баллов можно получить?


      В какие сроки начисляются баллы?

      За что баллы могут снять?

      Где можно посмотреть количество накопленных баллов и есть ли у них срок действия?

      Предусмотрены ли в магазине скидки и как их получить?

      Что делать, если очень хочется получить лицензию или сувенир, а баллов не хватает?

      Где узнать подробности о характеристиках сувениров?

      Как сделать заказ и узнать, правильно ли он оформлен?

      Где я могу проверить статус заказа?

      Сколько стоит доставка и в какие регионы и страны она возможна? Есть ли территориальные ограничения на доставку сувениров?

      Есть ли минимальный заказ?

      В каких случаях сувенир может быть заменён или не отправлен вовсе?

      Какими способами можно получить заказ?

      Какие сроки доставки заказа?

      Как правильно принять посылку и что делать, если они повреждены?

      Где ещё можно потратить баллы, кроме магазина?

      Можно ли расплатиться за заказ клабами, накопленными в рамках участия в рейтинговой системе мотивации участников клуба?

      Заключительные положения
       
×
×
  • Создать...