Подозрительное письмо от Сбербанка

[ded2472]

Образец письма

Тема: повторное уведомление ОтСбербанк России (ПАО) <isaev.s@sberbank.ru>Кому<----------------->Дата2017-05-30 17:15

 

Здравствуйте!

 

Ознакомиться с новым счетом Вы можете по ссылке 

[ссылка]

Если данный вопрос находится вне зоны Вашей ответственности, прошу переслать причастным лицам.

Заранее благодарен!

 

 

 

 

менеджер по работе с клиентами

Сбербанк России (ПАО)

Исаев Александр Данилович

 

 

 

По факту ссылка выглядит так --->>> [ссылка]

Файл который скачивается по ссылке прилагаю счет_сбер_doc.js

Изменено 31 мая, 2017 пользователем Sandor
Убрал ссылки

[neotrance]

«Порядок оформления запроса о помощи».

[ded2472]

1)Выполнена проверка 

Kaspersky Virus Removal Tool

2) Собраны логи 

AutoLogger

Архив с логами прилагается

 

Вирус все зашифровал...

CollectionLog-2017.05.31-13.41.zip

Изменено 31 мая, 2017 пользователем ded2472

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Дополнительно:

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".

 

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[ded2472]

Результаты сканирования

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[Sandor]

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  CreateRestorePoint:
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 12:23 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 12:23 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README9.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README8.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README7.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README6.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README5.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README4.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README3.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README2.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README10.txt
  2017-05-31 09:36 - 2017-05-31 09:36 - 00004162 _____ C:\README1.txt
  2017-05-24 17:17 - 2017-05-24 17:17 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign989bb4973c12896f
  2017-05-24 17:09 - 2017-05-24 17:09 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign4204b261d081ab79
  2017-05-24 15:50 - 2017-05-24 15:50 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign20cfc507e40b3a1d
  2017-05-23 11:11 - 2017-05-23 11:11 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsigna44629a4cbd5bc49
  2017-05-23 10:11 - 2017-05-23 10:11 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign69656312b4e77157
  2017-05-23 09:37 - 2017-05-23 09:37 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign83c849e57db36e97
  2017-05-18 18:29 - 2017-05-18 18:29 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign19e39d3f3e67e96c
  2017-05-18 17:00 - 2017-05-18 17:00 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignc6494d6e3c301987
  2017-05-18 15:39 - 2017-05-18 15:39 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign0908313d72640127
  2017-05-18 15:38 - 2017-05-18 15:38 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsigna97d0d0c0d58c0fc
  2017-05-18 15:26 - 2017-05-18 15:26 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign937de53a0f77fe05
  2017-05-18 15:08 - 2017-05-18 15:08 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsigna4c2937b7502c4d9
  2017-05-18 15:06 - 2017-05-18 15:06 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsigna244b7cbd85ac6af
  2017-05-18 15:01 - 2017-05-18 15:01 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignd5e581aae2fcca6c
  2017-05-18 14:45 - 2017-05-18 14:45 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign2d965f75dde7883c
  2017-05-18 10:47 - 2017-05-18 10:47 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign2a7028d10977c935
  2017-05-18 10:35 - 2017-05-18 10:35 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign3515b8ec73a13d50
  2017-05-18 10:06 - 2017-05-18 10:06 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign1b57e5174b3ab2b2
  2017-05-17 16:11 - 2017-05-17 16:11 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignced6177e03b810bd
  2017-05-17 15:10 - 2017-05-17 15:10 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignd6ac4b84326aeb5a
  2017-05-17 14:59 - 2017-05-17 14:59 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign2d410a882abfb034
  2017-05-17 13:14 - 2017-05-17 13:14 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign35e3e0749e02b6ad
  2017-05-17 11:58 - 2017-05-17 11:58 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign70abe0aaf826a7fd
  2017-05-17 10:44 - 2017-05-17 10:44 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign16a67109c80bdb13
  2017-05-17 10:19 - 2017-05-17 10:19 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign2b4770fe44e952ea
  2017-05-16 17:30 - 2017-05-16 17:30 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign075b4a2e3f9ed4a6
  2017-05-16 16:57 - 2017-05-16 16:57 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign5676a0c25262cbc2
  2017-05-16 16:55 - 2017-05-16 16:55 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign5248053d6ddf4642
  2017-05-16 16:28 - 2017-05-16 16:28 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignf67fb4fa0cc3fa74
  2017-05-16 13:39 - 2017-05-16 13:39 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign3f39944af17b8dec
  2017-05-16 13:37 - 2017-05-16 13:37 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign36301109e4ef6f40
  2017-05-15 17:28 - 2017-05-15 17:28 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign084041088bf06ccb
  2017-05-12 17:24 - 2017-05-12 17:24 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignec0f5bd914d4a3a7
  2017-05-12 17:24 - 2017-05-12 17:24 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignc94908b48fb5860c
  2017-05-12 10:30 - 2017-05-12 10:30 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign4234b4ef8a96acdf
  2017-05-12 09:57 - 2017-05-12 09:57 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignaef5f59850e268b6
  2017-05-11 17:44 - 2017-05-11 17:44 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsigncecc7dba3e335bc5
  2017-05-11 09:38 - 2017-05-11 09:38 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign746f4abe80d273be
  2017-05-10 16:01 - 2017-05-10 16:01 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignda0baba6761aeb79
  2017-05-10 15:58 - 2017-05-10 15:58 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignd422e6bbc7296fca
  2017-05-10 12:11 - 2017-05-10 12:11 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign3faac9eb8960584e
  2017-05-10 11:29 - 2017-05-10 11:29 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign2b5faa1547bcbf67
  2017-05-10 11:00 - 2017-05-10 11:00 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign8326768cac8e7448
  2017-05-10 10:42 - 2017-05-10 10:42 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign863267e1d14b0f06
  2017-05-05 16:32 - 2017-05-05 16:32 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign63afa0a616184980
  2017-05-05 15:33 - 2017-05-05 15:33 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign962d1bed6ae152b1
  2017-05-05 10:03 - 2017-05-05 10:03 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsigncccf6afefed4c76a
  2017-05-05 09:56 - 2017-05-05 09:56 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign5f2485567642227d
  2017-05-04 17:50 - 2017-05-04 17:50 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign7dab54426a69fe11
  2017-05-04 17:04 - 2017-05-04 17:04 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignff65eb1930db2587
  2017-05-04 16:57 - 2017-05-04 16:57 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsigne7f1084f6e50648f
  2017-05-04 16:15 - 2017-05-04 16:15 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign5bdb620bcb923e9c
  2017-05-04 15:06 - 2017-05-04 15:06 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign3ea223c2e3f63b08
  2017-05-04 14:35 - 2017-05-04 14:35 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign599022cb00269be6
  2017-05-04 14:19 - 2017-05-04 14:19 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignb4959600520b566b
  2017-05-04 14:08 - 2017-05-04 14:08 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign6094050d7d014a5b
  2017-05-04 10:59 - 2017-05-04 10:59 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignc3e85379ade8e2a4
  2017-05-04 09:24 - 2017-05-04 09:24 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign508f40b678f79fc0
  2017-05-03 12:24 - 2017-05-03 12:24 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign933d374bf7d3aa6a
  2017-05-03 12:18 - 2017-05-03 12:18 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign43266fd6379f4228
  2017-05-03 12:17 - 2017-05-03 12:17 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign28ab8fe9bb25d301
  2017-05-03 12:15 - 2017-05-03 12:15 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign56d30a0e4f86a77c
  2017-05-03 12:15 - 2017-05-03 12:15 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign28adec04524acda3
  2017-05-03 11:47 - 2017-05-03 11:47 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignabe768d828c795e2
  2017-05-03 09:47 - 2017-05-03 09:47 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign46a9f023b4f8fa16
  2017-05-02 14:27 - 2017-05-02 14:27 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign82ab5381278623d3
  2017-05-02 14:17 - 2017-05-02 14:17 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign0403de4f515fac48
  2017-05-02 11:40 - 2017-05-02 11:40 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignbea3fa0ce95af27a
  2017-05-02 11:29 - 2017-05-02 11:29 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign0c0b5356b9e19092
  2017-05-02 11:04 - 2017-05-02 11:04 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsignb9419d1106247e85
  2017-05-02 09:42 - 2017-05-02 09:42 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Tempzxpsign70e3e41c381d2702
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

[ded2472]

Текст скопировал, вставить не нашел куда, просто нажал фикс в конце выдал табличку и перезагрузился

Fixlog прилагаю

Fixlog.txt

[Sandor]

вставить не нашел куда

Все правильно.

 

С расшифровкой помочь не сможем.

 

 

Проверьте уязвимые места:

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[ded2472]

Сканирование сделано

SecurityCheck.txt

[Sandor]

------------------------------- [ Windows ] -------------------------------

Internet Explorer 11.0.9600.18449 Внимание! Скачать обновления

^Онлайн установка. Последняя версия доступна при включенном обновлении Windows через интернет.^

Контроль учётных записей пользователя отключен

Запрос на повышение прав для администраторов отключен

^Рекомендуется включить: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^

Автоматическое обновление отключено

Дата установки обновлений: 2016-09-29 17:37:38

--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------

BitTorrent v.7.9.9.43389 Внимание! Клиент сети P2P! Может содержать рекламные модули или использоваться для скачивания нежелательного контента.

-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------

Java 8 Update 101 v.8.0.1010.13 Внимание! Скачать обновления

^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u121-windows-i586.exe)^

 

 

Прочтите и выполните Рекомендации после удаления вредоносного ПО

[ded2472]

Большое спасибо