Блокировка на уровне роутера

[ska79]

Сегодня всё усугубилось - во время инет сёрфинга вылезло окно от ростелекома о том что у меня имеются неоплачееные счета скорость ограничена до 64 кбит/c якобы сумма задолженности составляет 1111 руб 61 коп. Баланс у меня положительный. Отписал им претензию если не получу внятного ответа обращусь в роспотребнадзор. Как же меня за этот ростелеком. 

Скорость при этом не изменилась - как была 6мбит/c так и есть.

[ska79]

Пришёл ответ,  - дескать позвоните на горячую линию   позвонил. Сначала пытались убедить меня что это вирус у меня в планировщике задач

Затем сказали что им известно о техническом сбое сегодня, что их абонентам мобильной сети приходят смс с неверной суммой к оплате. Предположили что меня также коснулся этот сбой.

Я больше так не могу

[ska79]

Сегодня снова открылась страница ростелекома о том что якобы задолженность 500руб есть. Не знаю чем это закончится (обраьтился в тп запрос передали техникам, техники передали его в какой то соответсвутющий отдел), но чувствую что на меня без моего ведома еще что то оформили и вот за это и вылазит.

Изменено 4 мая, 2018 пользователем ska79

[viktor9006]

 

 

Не знаю чем это закончится

Можно сходить в офис, накатать заяву, мол разберитесь в ситуации ё моё. Думаю после письменной претензии там булками зашевелят.

[ska79]

@viktor9006, Офис в райцентре, туда добираться надо. Катал претнзию по качеству обслуживания вчера (через личный кабинет), в ответ мне такое написали я сразу понял "спецы"  

Вобщем жду что ответит

 

 

какой то соответсвутющий отдел

Вообще начинаю склоняться к мысли , что у dns сервера ростелеком весеннее обострение, тему я создал в прошлом году, по времени осталось несколько дней до года.

[viktor9006]

 

 

dns сервера ростелеком

Рекомендую использовать ДНС от яндекса с защитой от вирусни.

77.88.8.88

77.88.8.2

[ska79]

@viktor9006, использую dns от гугла, в прошлом году как стал использовать их - проблема исчезла. В этом году снова появилась

[sputnikk]

@ska79, попробуйте 9.9.9.9 https://www.comss.ru/page.php?id=4632

[ska79]

@sputnikk, чем это поможет? У меня прописаны dns гугла, но всё равно проблема возникла. Надо провайдера менять

[ska79]

Прошло 11 суток ответа до сих пор нет. Статус заявки значится как "в работе". Не знаю на что и подумать

[kmscom]

попробуйте привлечь внимание к проблеме, используя другие каналы связи, например звонок по телефону или очное обращение с специалистам провайдера, в отделе обслуживания клиентов

[ska79]

@kmscom, Позвонил сказали переоткрыли заявку вам позвонят.

[ska79]

До сих пор не звонил никто. Они походу забили на меня.

[oit]

@ska79, обращений в Ростелеком много, ждите своей очереди. Каждый день писать, что ее еще не рассмотрели - зачем? она в очереди обращений.

Вот если за неделю не напишут или не позвонят - тогда можно выяснять уточнения.

[ska79]

3 июня будет ровно месяц с момента создания заявки. Ростелеком молчит так и