Перейти к содержанию

не удаляется Kaspersky Free


Рекомендуемые сообщения

Не могу удалить Kaspersky Free.

Поначалу запускал удаление и через минуту получал сообщение: установщик прекращает работу.

Скачал утилиту удаления, запустил - она крутилась два часа, пока я компьютер не выключил.

Касперский Free остался, обновляет базы и вирусы выявляет. Но теперь при запуске его удаления установщик сообщает, что продукт не установлен.

Программу брал неделю назад с официального сервера, активировал согласно инструкциям. Использовать ее далее не хочу. Подскажите, пожалуйста, как ее снести?

С уважением, Олег

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

Скачал утилиту удаления, запустил - она крутилась два часа, пока я компьютер не выключил.

Запускали утилиту в безопасном режиме?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

Скачал утилиту удаления, запустил - она крутилась два часа, пока я компьютер не выключил.

Запускали утилиту в безопасном режиме?

 

 

Утилиту удаления запускали в безопасном режиме ОС?

Нет, конечно, не догадался. Как указано в инструкции на Вашем сайте, скачал архив, распаковал и запустил kavremvr.exe.

Теперь то что делать? За прошедшую неделю мой компьютер (AMD2ГГц 3,25ОЗУ, ОС XP sp3) стал заметно тормозить, с каждым днем все ощутимее; вчера я не смог его легитимно выключить. Все зависания я однозначно связываю с Kaspersky free. 

Должен заметить, что c 2001 года я сменил три ноутбука, на каждом неоднократно пытался использовать продукты Kaspersky с неизменным результатом: после двух-трех недель их эксплуатация становилась невыносимой. 

 

Пожалуйста, подскажите, как мне корректно удалить Вашу программу, чтобы не осталось хвостов, сулящих сюрпризы.

С уважением, О. Кучерков

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Запустите упомянутую утилиту в безопасном режиме. 

Денис, спасибо за быстрый совет. Но мне хотелось бы получить инструкцию с гарантией результата.

Насколько я понимаю, г-н Mark D, являясь модератором форума, или сам имеет отношение к разработкам лаборатории, или может транслировать вопросы пользователей и ответы авторов ПО.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вопрос разработчиком Вы можете задать в тех-поддержке, но для этого нужна не бесплатная, а коммерческая лицензия.

А на форуме большинство модераторов не являются сотрудниками ЛК.

 

Запустить утилиту в безопасном режиме можете без опасений, ничего страшного не случится.

  • Согласен 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день,

@Oleg_Palych, все делаете строго по инструкциям на сайте: http://support.kaspersky.ru/1464#block1

Только перед вторым пунктом необходимо загрузиться в Безопасный режим: http://support.kaspersky.ru/general/windows/493

 

Технической поддержки у Kaspersky Free нет: http://support.kaspersky.ru/12968

Если есть вирусы, то лучше сперва их устранить: https://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вопрос разработчиком Вы можете задать в тех-поддержке, но для этого нужна не бесплатная, а коммерческая лицензия.

А на форуме большинство модераторов не являются сотрудниками ЛК.

 

Запустить утилиту в безопасном режиме можете без опасений, ничего страшного не случится.

Здорово получается: вход бесплатный, но платный выход. Кого же защищает антивирус, если сам не удаляется бесплатно против воли пользователя. У меня в меню программ ярлык "удалить Kaspersky Free" - в первую очередь он должен работать. В настройках программы нет возможности ее отключения, теперь оказывается нет возможности деинсталляции. 

Надеюсь, что всемирно известная Лаборатория Касперского не занимается шантажом и бесплатно предоставит инструкцию по удалению своего бесплатного продукта.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обычно Kaspersky Free прекрасно удаляется через "Установку и удаление программ".

Специальная утилита сделана если штатное удаление по какой-то причине не работает.

 

И отключение антивируса тоже предусмотрено.

Очевидно в данном случае проблемы в вашей системе.

 

Инструкцию по удалению вам предоставили в частности в предыдущем сообщении.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

Запустить утилиту в безопасном режиме можете без опасений, ничего страшного не случится.

Страшное уже произошло: в моем компьютере внедрена и работает программа, наличие которой не распознает установщик. 

Дальнейшие действия методом проб и ошибок могут привести к самому страшному: придется форматировать диск.

  • Нет слов 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


Дальнейшие действия методом проб и ошибок могут привести к самому страшному: придется форматировать диск.
Устанавливая программу вы согласились с тем, что никакое ПО не свободно от ошибок и Вам рекомендуется регулярно создавать резервные копии своих файлов.*

Ошибка программы удаления тоже относится к ошибкам ПО. Для таких случаев есть специальная утилита.

 

* П 10.4 Лицензионного соглашения

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

Страшное уже произошло: в моем компьютере внедрена и работает программа, наличие которой не распознает установщик. 

Дальнейшие действия методом проб и ошибок могут привести к самому страшному: придется форматировать диск.

Господи, как все сложно. Если уж сами боитесь, то дайте денюжку компьютерным специалистам в сервисе и они все сделают за Вас и не придется диск форматировать ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • PoMKA125
      Автор PoMKA125
      Здравствуйте. В связи с последними событиями описанными тут https://www.company.rt.ru/press/news/d470885/ , заметил такую особенность, что на ПК где нет продуктов ПО Касперкого , ЮТуб работает стабильно, на компьютерах с ПО Касперкого, ЮТуб тормозит. После анализа трафика, стало понятно, что где нет ПО Касперкого, ЮТуб работает на протоколе HTTP3/QUIC и всё замечательно грузится и работает, а на остальных ПК протокол TCP т.е. https. Ради интереса удалил на своём ПК ПО от Касперкого и все заработало, установил и опять не работает нормально ЮТуб. Менял настройки и не смог добиться что бы браузер переключал на протокол QUIC (в настройках браузера chrome://flags/#enable-quic вкл). Помогает только приостановка всей защиты. Подскажите, как вкл или не блокировать QUIC протокол, не удаляя при этом ПО Касперкого? 

    • hvfrwd
      Автор hvfrwd
      Я хочу удалить всё это потому что когда при поиске в моего ника в интернете показывает как я удалял майнер, а это не круто. Этот аккаунт я пытался удалить но не получилось. Пишет "Ваш аккаунт ожидает удаления. Пожалуйста, проверьте свою почту и нажмите на ссылку в ней для подтверждения.", а когда нажимаю на эту ссылку для подтверждения пишет "Запрос на удаление аккаунт подтверждён" и ничего не происходит. 
    • Adowne
      Автор Adowne
      Доброго времени суток.

      Через Malwarebytes решил проверить пк на вирусы, обнаружился некий товарищ, появился сервис KMDIPP с путём C:\ProgramData\vgodrqhybann\xoscarfcysrp.exe, просмотрел через реестр, удалял, менял значения, в свою очередь сервис пересоздавался и бойкотировал, отправляя левый трафик на непонятные порты. (скриншот прикрепил)
      После проходки Uvs, доверенные процессы логгер пометил подозрительными. (лог прикрепил)
      После происходящего, сел на Dr.Web, пришло много заблокированных команд с Powershell (Прикрепить не могу, расширение файла другое), потом успокоился, прошёлся снова Uvs в надежде, что это что-то исправит, однако те же процессы как Dialer.exe и прочие были помечены а сервис KMDIPP с exeшником остался.


      CollectionLog через AutoLogger сделал после всех манипуляций.
       

      CollectionLog-2025.05.31-13.16.zip USER-PC_2025-05-31_11-05-12_v5.0.RC2.v x64.7z
    • Belvol
      Автор Belvol
      Здравствуйте. Поймал троян-майнер. Чищу антивирусом и после перезагрузки появляется снова. Помогите разобраться, пожалуйста
      CollectionLog-2025.07.01-00.20.zip
    • Serega11Rus
      Автор Serega11Rus
      Здравствуйте. Скорее всего поймал троян-майнер. Комп в режиме ожидания нагружает ЦП, при включении диспетчера задач, процессор со 100% нагрузки падает моментально на 3-6%. Чищу антивирусом и после перезагрузки появляется снова. Помогите разобраться, пожалуйста
      CollectionLog-2025.07.02-12.36.zip
×
×
  • Создать...