не удаляется Kaspersky Free

[Oleg_Palych]

Не могу удалить Kaspersky Free.

Поначалу запускал удаление и через минуту получал сообщение: установщик прекращает работу.

Скачал утилиту удаления, запустил - она крутилась два часа, пока я компьютер не выключил.

Касперский Free остался, обновляет базы и вирусы выявляет. Но теперь при запуске его удаления установщик сообщает, что продукт не установлен.

Программу брал неделю назад с официального сервера, активировал согласно инструкциям. Использовать ее далее не хочу. Подскажите, пожалуйста, как ее снести?

С уважением, Олег

 

[Mark D. Pearlstone]

Утилиту удаления запускали в безопасном режиме ОС?

[mike 1]

 

Скачал утилиту удаления, запустил - она крутилась два часа, пока я компьютер не выключил.

Запускали утилиту в безопасном режиме?

[regist]

Kaspersky Lab Products Remover из безопасного режима запускали?

[eco]

обновляет базы и вирусы выявляет.

Пролечите вначале ПК.

Изменено 4 мая, 2017 пользователем eco

[Oleg_Palych]

 

 

Скачал утилиту удаления, запустил - она крутилась два часа, пока я компьютер не выключил.

Запускали утилиту в безопасном режиме?

 

 

Утилиту удаления запускали в безопасном режиме ОС?

Нет, конечно, не догадался. Как указано в инструкции на Вашем сайте, скачал архив, распаковал и запустил kavremvr.exe.

Теперь то что делать? За прошедшую неделю мой компьютер (AMD2ГГц 3,25ОЗУ, ОС XP sp3) стал заметно тормозить, с каждым днем все ощутимее; вчера я не смог его легитимно выключить. Все зависания я однозначно связываю с Kaspersky free. 

Должен заметить, что c 2001 года я сменил три ноутбука, на каждом неоднократно пытался использовать продукты Kaspersky с неизменным результатом: после двух-трех недель их эксплуатация становилась невыносимой. 

 

Пожалуйста, подскажите, как мне корректно удалить Вашу программу, чтобы не осталось хвостов, сулящих сюрпризы.

С уважением, О. Кучерков

[Денис-НН]

Запустите упомянутую утилиту в безопасном режиме. 

[Oleg_Palych]

Запустите упомянутую утилиту в безопасном режиме. 

Денис, спасибо за быстрый совет. Но мне хотелось бы получить инструкцию с гарантией результата.

Насколько я понимаю, г-н Mark D, являясь модератором форума, или сам имеет отношение к разработкам лаборатории, или может транслировать вопросы пользователей и ответы авторов ПО.

[Sandor]

Вопрос разработчиком Вы можете задать в тех-поддержке, но для этого нужна не бесплатная, а коммерческая лицензия.

А на форуме большинство модераторов не являются сотрудниками ЛК.

 

Запустить утилиту в безопасном режиме можете без опасений, ничего страшного не случится.

[Friend]

Добрый день,

@Oleg_Palych, все делаете строго по инструкциям на сайте: http://support.kaspersky.ru/1464#block1

Только перед вторым пунктом необходимо загрузиться в Безопасный режим: http://support.kaspersky.ru/general/windows/493

 

Технической поддержки у Kaspersky Free нет: http://support.kaspersky.ru/12968

Если есть вирусы, то лучше сперва их устранить: https://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]

[Oleg_Palych]

Вопрос разработчиком Вы можете задать в тех-поддержке, но для этого нужна не бесплатная, а коммерческая лицензия.

А на форуме большинство модераторов не являются сотрудниками ЛК.

 

Запустить утилиту в безопасном режиме можете без опасений, ничего страшного не случится.

Здорово получается: вход бесплатный, но платный выход. Кого же защищает антивирус, если сам не удаляется бесплатно против воли пользователя. У меня в меню программ ярлык "удалить Kaspersky Free" - в первую очередь он должен работать. В настройках программы нет возможности ее отключения, теперь оказывается нет возможности деинсталляции. 

Надеюсь, что всемирно известная Лаборатория Касперского не занимается шантажом и бесплатно предоставит инструкцию по удалению своего бесплатного продукта.

[andrew75]

Обычно Kaspersky Free прекрасно удаляется через "Установку и удаление программ".

Специальная утилита сделана если штатное удаление по какой-то причине не работает.

 

И отключение антивируса тоже предусмотрено.

Очевидно в данном случае проблемы в вашей системе.

 

Инструкцию по удалению вам предоставили в частности в предыдущем сообщении.

[Oleg_Palych]

 

 

Запустить утилиту в безопасном режиме можете без опасений, ничего страшного не случится.

Страшное уже произошло: в моем компьютере внедрена и работает программа, наличие которой не распознает установщик. 

Дальнейшие действия методом проб и ошибок могут привести к самому страшному: придется форматировать диск.

[kmscom]

 

 

Дальнейшие действия методом проб и ошибок могут привести к самому страшному: придется форматировать диск.

Устанавливая программу вы согласились с тем, что никакое ПО не свободно от ошибок и Вам рекомендуется регулярно создавать резервные копии своих файлов.^*

Ошибка программы удаления тоже относится к ошибкам ПО. Для таких случаев есть специальная утилита.

 

* П 10.4 Лицензионного соглашения

[mike 1]

 

Страшное уже произошло: в моем компьютере внедрена и работает программа, наличие которой не распознает установщик. 

Дальнейшие действия методом проб и ошибок могут привести к самому страшному: придется форматировать диск.

Господи, как все сложно. Если уж сами боитесь, то дайте денюжку компьютерным специалистам в сервисе и они все сделают за Вас и не придется диск форматировать