вирус no more ransom

[Annuschka]

Здравствуйте!

Получила на почту письмо от (БУХГАЛТЕР), перешла по ссылке, началось скачивание папки и все файлы на компьютере зашифровались (no more ransom). Других писем на почту не приходило.

[SQ]

Порядок оформления запроса о помощи.

[Annuschka]

Я все правильно сделала?

CollectionLog-2016.12.15-22.19.zip

[mike 1]

Система переустанавливалась после заражения?

 

 

 

Получила на почту письмо от (БУХГАЛТЕР), перешла по ссылке, началось скачивание папки и все файлы на компьютере зашифровались (no more ransom). 

Не правда. Вы получили письмо, перешли по ссылке и скачали архив, далее Вы попытались открыть вложение из архива и только после этого у файлы зашифровались. 

[Annuschka]

Да, система переустанавливалась после заражения.

[mike 1]

Тогда сразу сюда  https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=48525