Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте!

Начну с краткой предыстории...

Есть ноутбук с Windows 7 (лицензия). Долго время был без антивирусника. Решили поставить на него Kaspersky Endpoint Security 10. При установке - синий экран. Ок. Решили проверить утилитами на вирусы. Нашлась целая куча. После их лечения, оказались повреждены многие файлы самой Windows. Решили просто переустановить Windows.

Поставили свежую Windows 7.

Теперь устанавливаем Kaspersky Endpoint Security 10 и опять синий экран.

Можете что-нибудь посоветовать?

 

Буду рад любой помощи.

Опубликовано

Здравствуйте,

 

- Уточните пожалуйста, если образовались дампы (C:\windows\Memory.dmp) или мини-дампы(C:\Windows\Minidump\*.dmp)?

- Приложите gsi-отчет (см. подпись)

Опубликовано

@ska79, я это читал. 7ок знаете сколько версий?

а подходит только:

    • Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
    • Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
    • Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
    • Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.

     

     


*странно:

эта ссылка https://support.kaspersky.ru/kes10wks#requirementsоткрывает на

https://support.kaspersky.ru/kes10wks#kb

Опубликовано (изменено)

*здесь форум посещает кто-нибудь из ЛК, ответственный за сайт?

Кто-нибудь в саппорт напишите

Изменено пользователем oit

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • pOl9rNiK
      Автор pOl9rNiK
      Здравствуйте возникла такая проблема,все файлы на моём пк были заблокированы.
      Появился файл README в котором писало :
       
       
      "Ваши файлы были зашифрованы.
      Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код: 14D853535B6A10D18842|0 на электронный адрес decoder1112@gmail.com или deshifrovka@india.com . Далее вы получите все необходимые инструкции.   Попытки расшифровать самостоятельно не приведут ни к чему, кроме безвозвратной потери информации.     All the important files on your computer were encrypted. To decrypt the files you should send the following code: 14D853535B6A10D18842|0 to e-mail address decoder1112@gmail.com or deshifrovka@india.com . Then you will receive all necessary instructions. All the attempts of decryption by yourself will result only in irrevocable loss of your data."  Подскажите что делать  
    • Kerensky
      Автор Kerensky
      Win 10 
      На раб.столе появилась папка (в приложениях есть скрин), которая при удалении утилитой переименовывается и не удаляется. При удалении вручную пишет, что путь не найден. 
      CollectionLog-2026.04.26-12.32.zip report1.log report2.log
    • Sapfira
      Автор Sapfira
      Безопасные платежи давно уже настроены на открытие через Яндекс браузер, всегда всё работало. Но сегодня возникло что-то странное и подозрительное.
       
      Открываю любой сайт через безопасные платежи, безопасный браузер запускается, но без зелёной рамки. Через некоторое время появляется окошко от антивируса где написано "Не удалось включить защищённый режим браузера". Но если посмотреть в расширении Kaspersky Protection, то там указано, что "защищённый режим браузера включен". Но рамки при этом нет. Вошла в свой аккаунт в защищенном браузере и туда всё прилетело, хотя защищенного браузера синхронизация касаться не должна.
       
      Странности начались после обновления браузера. Браузер всегда запускаю через ярлык на панели задач, а пару дней назад, запускаю браузер, он открывается, но на панели задач появляется ещё один ярлык. Тогда этот новый ярлык закрепила, а старый открепила. После этого в качестве стартовой страницы стала открываться страница с визуальными закладками, а всегда был Дзен.
       
      Перед тем, как создать здесь тему, вела переписку с ИИ и перепробовала множество его советов, поэтому, желательно почитать всю переписку, чтобы не предлагать то, что уже было сделано. Если коротко, то вообще, ничего не помогло, даже переустановка браузера. В самом конце он предлагает капитальную переустановку браузера с удалением всех данных и чисткой реестра, но что-то не хочется это делать, вдруг синхронизация не всё подтянет. Или может, у кого-то была такая же проблема и решили без переустановки.
       
       
    • Роман_Зеленин
      Автор Роман_Зеленин
      Добрый день! Никак не могу установить антивирус. Скачал установщик, Запустил. Примерно на 5% устновки, поступил запрос на перезагрузку системы.  Перезагружаю и ничего больше не запускается. 
      Запустил вручную через планировщик заданий. Усновка доходит до 60-65 процентов и окно просто закрывается и ничего дольше не происходит. Повторные попытки не принсят результатов.
    • Эдуард180220379
      Автор Эдуард180220379
      Ищу помощи специалиста.
      Чистил ноутбук в этом разделе. После простоя ноутбук сейчас при включении выдал синие экраны.
      И не могу обновить приложение, ночью не мог и сейчас не могу.
      Вчера обновил видео драйвер, поставил бесплатный касперский и все, запустил после всего запрет. Он выдавал not-a-virus:HEUR:RiskTool.Multi.WinDivert.gen я его разрешил. 
×
×
  • Создать...