Синий экран на новую Windows

[iiwanc]

Здравствуйте!

Начну с краткой предыстории...

Есть ноутбук с Windows 7 (лицензия). Долго время был без антивирусника. Решили поставить на него Kaspersky Endpoint Security 10. При установке - синий экран. Ок. Решили проверить утилитами на вирусы. Нашлась целая куча. После их лечения, оказались повреждены многие файлы самой Windows. Решили просто переустановить Windows.

Поставили свежую Windows 7.

Теперь устанавливаем Kaspersky Endpoint Security 10 и опять синий экран.

Можете что-нибудь посоветовать?

 

Буду рад любой помощи.

[SQ]

Здравствуйте,

 

- Уточните пожалуйста, если образовались дампы (C:\windows\Memory.dmp) или мини-дампы(C:\Windows\Minidump\*.dmp)?

- Приложите gsi-отчет (см. подпись)

[oit]

@iiwanc,ОС какая?

под требования подходит: https://support.kaspersky.ru/kes10wks#requirements

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем oit

[ska79]

@oit, пишет же

 

 

Есть ноутбук с Windows 7 (лицензия)

[oit]

@ska79, я это читал. 7ок знаете сколько версий?

а подходит только:

• • Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64 SP1 и выше.
  • Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64 SP1 и выше.
  • Microsoft Windows 7 Professional x86 / х64.
  • Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / х64.

   

   

*странно:

эта ссылка https://support.kaspersky.ru/kes10wks#requirementsоткрывает на

https://support.kaspersky.ru/kes10wks#kb

[ska79]

@oit, а! вот вы про что )

[oit]

*странно: эта ссылка https://support.kasp...ks#requirementsоткрываетна https://support.kasp....ru/kes10wks#kb

*здесь форум посещает кто-нибудь из ЛК, ответственный за сайт?

Кто-нибудь в саппорт напишите

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем oit

[iiwanc]

@iiwanc,ОС какая?

под требования подходит: https://support.kaspersky.ru/kes10wks#requirements

Microsoft Windows 7 Professional х64

[andrew75]

Вас еще просили такой отчет сделать:

http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

[iiwanc]

Вас еще просили такой отчет сделать:

http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Простите за беспокойство. Причина была в аппаратной части (видеокарта)