Проблема с сетью. Пропадает соединение.

[PitBuLL]

Второй день проблема, пропадает соединение.

Приведу примеры:

1). Открываю Origin, запускаю игру Battlefield 1, игра запускается, но - нет соединения с серверами, закрываю игру, Origin предупреждение выдает: "ошибка синхронизации". Открываю любой браузер - сайты не загружаются. Origin закрываю, через секунд 30-ть в браузерах сайты уже открываются.

Или так происходит - Открываю Origin, запускаю игру Battlefield 1 - "сообщение не возможно синхронизировать данные из облака. Всё равно играть?" Жму "нет". Тут же открываю любой браузер (специально проверить) - сайты не открываются, идет постоянная загрузка (кружок во вкладке крутится). Через две, три попытки (после закрытия\запуска Origin) игра запускается (уже нет предупреждения о ошибке синхронизации из облака) и можно нормально присоединяться к серверам и играть. Поиграл часика три, выхожу, Origin закрываю, всё хорошо, и сайты открываются в браузерах.

 

2). Открыл Steam. Началась загрузка обновлений для двух игр (около 1 Гб). Думаю, пока обновление идет открою браузер Хром, по сайтам полажу. Открываю а сайты не грузятся. Смотрю Steam - загрузка обновлений перестала идти - скорость загрузки 0. Через несколько секунд загрузки возобновились. А в браузерах так страницы и не открываются. Хотя канал не полностью забит, скорость на тарифе 100 Мбит\сек. Дождался окончания загрузки, в браузерах страницы начали открываться.

 

3). Скачиваю файл µTorrent - в браузерах страницы не открываются.

Раньше хоть несколько файлов огромных скачивал (загрузка два, три часа шла, хоть 100 Гб), общая скорость загрузки в µTorrent была 10 Mb/s, но при этом сайты в браузерах открывались нормально.

 

Думал вирусы, тему создал вчера https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=53185Проверки выполнил, логи собрал - чисто.

 

Ни какие новые программы не устанавливал за последнее время, да и вообще все что стоят - годами, обновляются только. Вот три дня назад KIS 2017 взамен KIS 2016 установил.

 

Помогите разобраться, напрягает это пропадание интернета.

А в это время, когда соединение пропадает, в трее значок подключения интернета не меняется (нет крестика или знака "!").

 

 

 

 

В контроле программ в KIS 2017 нет ограниченных или недоверенных программ.

[oit]

А если в это время пустить пинги до 8.8.8.8 и до вашего шлюза?

Пробовали отключать КИС на время?

[PitBuLL]

А если в это время пустить пинги до 8.8.8.8 и до вашего шлюза?

Пробовали отключать КИС на время?

Нет, КИС не отключал. А как "в это время пустить пинги до 8.8.8.8 и до моего шлюза"?

[oit]

 

 

А как "в это время пустить пинги до 8.8.8.8 и до моего шлюза"?

Пуск-Выполнить-cmd-Enter

ping 8.8.8.8 -t и нажимаете Enter

 

так же открыть второе окно и там

ipconfig

 

Находите в списке Основной шлюз (скорее всего 192.168.x.1)

и вводите снова ping 192.168.x.1 -t и нажимаете Enter

[PitBuLL]

Еще когда Origin запускаю (только самOrigin, не игру), смотрю сетевую активность в KIS 2017, Мониторинг сети - исходящих соединений просто дофигища. Это нормально что ли?

 

 

 

При запуске Хрома тоже много исходящих соединений, но не столько как при открытом Origin  http://piccy.info/view3/10583373/55e735ed48ff0f9b1ad3f0507432de25/

Но в ДЗ Хрома в это время норм, нет ни чего лишнего 

http://piccy.info/view3/10583495/d4812f7481bdb8e51c7a458a372d50be/

 

А как "в это время пустить пинги до 8.8.8.8 и до моего шлюза"?

Пуск-Выполнить-cmd-Enter

ping 8.8.8.8 -t и нажимаете Enter

 

так же открыть второе окно и там

ipconfig

 

Находите в списке Основной шлюз (скорее всего 192.168.x.1)

и вводите снова ping 192.168.x.1 -t и нажимаете Enter

 

Попробуюкак проблема возникнет. 

Через некоторое время исходящих соединений Origin в в KIS 2017, в Мониторинг сети меньше стает. Вот запустил Origin - исходящих соединений примерно 90. Прошло пять минут, сейчас вот смотрю, всего 4. Через минуту 3.

Сейчас проблем с соединением нет. Ориджин открывается и игра запускается. Возможно потому что не первый раз за сегодня. Возможно проблема повторится после перезагрузки компьютера. 

Почему когда Origin запускаю (только сам Origin, не игру), смотрю сетевую активность в KIS 2017, Мониторинг сети - исходящих соединений 120? Порт 443.

[ska79]

В кис 2017 проверка защищенных соединений включена? Если да - попробуйте добавить в доверенные программы в кис. Настройки\ дополнительно\  угрозы и исключения\ указать доверенные программы - поставьте галочку не проверять шифрованый трафик.

[andrew75]

PitBuLL,

проблемы с µTorrent  и KIS/KTS 2017 похоже в каких-то случаях бывают.

Вот здесь есть большая тема:

https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=51987&page=1

Решение так и не было найдено. Помог откат до 16-й версии.

[PitBuLL]

В кис 2017 проверка защищенных соединений включена? Если да - попробуйте добавить в доверенные программы в кис. Настройки\ дополнительно\  угрозы и исключения\ указать доверенные программы - поставьте галочку не проверять шифрованый трафик.

Всё по умолчанию стоит. Ни чего в настройках менять не хочу, чтобы ещё больше проблем не появилось.

PitBuLL,

проблемы с µTorrent  и KIS/KTS 2017 похоже в каких-то случаях бывают.

Вот здесь есть большая тема:

https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=51987&page=1

Решение так и не было найдено. Помог откат до 16-й версии.

В той теме ссылка на КИС 2016 актуальная, можно скачать? 

Если та ссылка на КИС 2016 не актуально, то пожалуйста дайте другую. И как я понял, после удаления 17-й версии, перезагружаю комп, отключаю интернет и запускаю установщик 16-й версии. Потом включаю интернет и активирую (ввожу заново код).

[andrew75]

В той теме ссылка на КИС 2016 актуальная, можно скачать? 

 

Если та ссылка на КИС 2016 не актуально, то пожалуйста дайте другую. И как я понял, после удаления 17-й версии, перезагружаю комп, отключаю интернет и запускаю установщик 16-й версии. Потом включаю интернет и активирую (ввожу заново код).

Там ссылка на KTS

Вот KIS:

https://products.s.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.1.445ru-kz_full.exe

 

Удаляете 2017 с сохранением информации о лицензии. Перезагружаетесь.

Интернет можно не отключать. Но когда он при запуске установщика 2016 предложит обновить версию, надо отказаться, иначе скачается 2017. Лицензия должна сама подхватиться.

[PitBuLL]

andrew75, спасибо. Сейчас попробую.

[kmscom]

пропадает соединение.

через роутер соединение с провайдером?

проверяйте наличие WAN соединение в роутере, в момент когда замечаете пропадания соединений

[PitBuLL]

Установил вновь KIS 2016 (обновился,перезагрузился, проверки выполнил, разрешил в браузеры расширение Kaspersky Protection установить).

Теперь Origin открываю, запускаю игру Battlefield 1, синхронизация с облаком (до 100%) проходит мгновенно, за секунду. Игра запускается, онлайн доступен, серверов полно, к серверам коннектится.

При скачивании файла через µTorrent, в браузерах страницы открываются. 

 

пропадает соединение.

через роутер соединение с провайдером?
проверяйте наличие WAN соединение в роутере, в момент когда замечаете пропадания соединений

 

Я не знаю с провайдером или нет.   Как мог проблему изложил в первом сообщении.

Буду наблюдать как с 16-й версией теперь будет. По крайней мере, раньше (до установки 17-й версии) таких проблем (как изложил в первом сообщении) не было.

И вот то что описал в первом сообщении, не так чтобы, после включения компьютера сразу запускаю игру и пропадает соединение и в игре и в браузерах. Я до этого с браузером работаю, сайты различные посещаю, проблем нет с соединением.

Так же в случаях со Стимом и µTorrent. До их запуска проблем с открытием сайтов не возникало. 

[kmscom]

По крайней мере, раньше (до установки 17-й версии) таких проблем (как изложил в первом сообщении) не было.

если проблема, устойчиво воспроизведется при повторной установке 17-й версии, то прямая дорога в ТП, предоставив отчет GSI и трассировки