Umnik 1 283 Опубликовано 8 мая, 2009 Share Опубликовано 8 мая, 2009 На меня Акронис первый раз тоже 2 месяца реагировал. Первый их вопрос был: "Проблема все еще сохраняется?" Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MiStr 1 610 Опубликовано 8 мая, 2009 Share Опубликовано 8 мая, 2009 Всего 2 месяца? Я им отписал в июле, а они мне ответ прислали в марте следующего года. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ТроПа 92 Опубликовано 8 мая, 2009 Share Опубликовано 8 мая, 2009 Всего 2 месяца? Я им отписал в июле, а они мне ответ прислали в марте следующего года. Не такого типа случаем? "Проблема все еще сохраняется?" Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
MiStr 1 610 Опубликовано 8 мая, 2009 Share Опубликовано 8 мая, 2009 wise-wistful, вот копия их ответа: Здравствуйте, Прежде всего мы хотим принести Вам свои извинения за столь длительную задержку с ответом. По техническим причинам с нашей стороны мы не смогли ответить Вам ранее. Позвольте еще раз извиниться за возможные неудобства, вызванные столь долгим ответом. Не могли бы Вы уточнить, актуальна ли еще проблема, описанная в запросе? Будем рады приложить все усилия для ее решения. Проблема была уже неактуальна. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Umnik 1 283 Опубликовано 9 мая, 2009 Share Опубликовано 9 мая, 2009 Да, у меня такое же письмо было. У них заготовка, видимо. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Black Angel 65 Опубликовано 10 мая, 2009 Share Опубликовано 10 мая, 2009 По техподдержке ЛК. Похоже, процесс реорганизации подходит к концу. Сейчас пришел ответ всего через 15 минут после запроса. Хорошо, если и дальше так будет. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олег777 559 Опубликовано 12 мая, 2009 Share Опубликовано 12 мая, 2009 Да. У нас сейчас налаживается нормальный рабочий ритм. Текущие запросы пользователя обрабатываются в течение нескольких минут после получения, как правило. Кроме того, мы работаем круглосуточно! Так что скоро совсем все хорошо станет! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Самогонщик 374 Опубликовано 13 мая, 2009 Share Опубликовано 13 мая, 2009 Что я не заметил нормального ритма, только первый раз быстро отвечают а потом пропадают Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SLASH_id 989 Опубликовано 13 мая, 2009 Share Опубликовано 13 мая, 2009 Только что написал очередную жалобу. Может хоть кто-то пнет кого следует... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олег777 559 Опубликовано 13 мая, 2009 Share Опубликовано 13 мая, 2009 SLASH_id А мне номер запроса трудно написать? Мы здесь не баклуши бьем! Конкретные номера сообщите - буду разбираться! Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mona Sax 257 Опубликовано 13 мая, 2009 Share Опубликовано 13 мая, 2009 Текущие запросы пользователя обрабатываются в течение нескольких минут после получения, как правило. да?правда ?или всё же после пинка?я про письменные запросы. Конкретные номера сообщите - буду разбираться! вне очереди, да. а просто так - ждите, не успеваем. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Umnik 1 283 Опубликовано 14 мая, 2009 Share Опубликовано 14 мая, 2009 Думаю, было бы не плохо, если бы ТП отвечала хотя бы в виде: "Мы передали информацию о проблеме разработчикам", "Пожелание передано разработчикам" и т.п. Просто чтобы было видно, что работа идет. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Олег777 559 Опубликовано 14 мая, 2009 Share Опубликовано 14 мая, 2009 да?правда wink.gif?или всё же после пинка?я про письменные запросы. Я имел в виду запросы обычных домашних пользователей. Корпоративщики - это Государство в Государстве. Все вопросы - к АБ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mona Sax 257 Опубликовано 14 мая, 2009 Share Опубликовано 14 мая, 2009 Я имел в виду запросы обычных домашних пользователей. если с корпоративными так, то я боюсь, что с домашними . берите пример с вирлаба, они в течение суток ответ присылают. без пинков "через знакомых". Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SLASH_id 989 Опубликовано 14 мая, 2009 Share Опубликовано 14 мая, 2009 Я пожалуй подожду немного, а потом действительно буду пинать через Тихонова. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.