ransom.shade шифратор

[mike 1]

 

обновил анти вирус не пойму что дальше делать

Что, что, по ссылке перейти, не?

 

 

антивирус пишет базы повреждены

KES 10?

 

 

 

и какие пароли сменить

Почта, аська, скайп, пароли которые были сохранены в браузерах и т.д. 

[galex 78]

да Kes10 базу обновлять или нет

и еще вопрос еслин лицензия на 9000 компьютероов надо заполнять форму для корпоративных клиентов

KES 10 для Widows 7 он подходит

ответьте пожалуйста

уважаемый mike 1 у меня возникли проблемы при заполнении формы по ссылке у меня запршивают активации а я найти его не могу как быть 

лицензия кончается у меня через 86 дней

подскажите как быть не могу форму заполнить

пожалуйста ответьте каков порядок моих дальнейших действий

[mike 1]

 

и еще вопрос еслин лицензия на 9000 компьютероов надо заполнять форму для корпоративных клиентов

Да.

 

 

да Kes10 базу обновлять или нет

 

Обновляли поверх предыдущей версии антивируса?

 

 

уважаемый mike 1 у меня возникли проблемы при заполнении формы по ссылке у меня запршивают активации а я найти его не могу как быть 

Ключ активации и номер лицензии в антивирусе несколько разные вещи. При регистрации в личном кабинете нужно указать код активации, либо нужно указать файл с ключом активации. Более подробно, где взять ключ активации сказано здесь http://support.kaspersky.ru/general/licensing/5006 . 

[galex 78]

да обновлял по верх текущей версии

может быть мне купить новую лицензию и зарегистрироваться как частное лицо

если этот вариант лучше подскажите как можно быстро это сделать

[mike 1]

Желательно старую версию удалять перед установкой новой. Лучше будет если вы узнаете, как и у кого приобреталась старая лицензия.

[galex 78]

уважаемый mike старую не удалил(не спец.я не знал) если я не узнаю дальше, что мне делать. Попытался через корпоративную форму заполнить пришло на почту что инцидент зарегистрирован и присвоили номер вот такой INC000006936792 

что это значит мне нужно от них ждать ответ или мне с вами продолжить диалог и попытаться по другому что то сделать

И не могли бы вы мне сказать если шансы какие нибудь на восстановление файлов может быть это безполезно

[mike 1]

 

что это значит мне нужно от них ждать ответ или мне с вами продолжить диалог и попытаться по другому что то сделать

Ждите теперь от них ответа.

 

 

И не могли бы вы мне сказать если шансы какие нибудь на восстановление файлов может быть это безполезно

Маленькие. 

[galex 78]

Извините я  не хотел вас обидеть просто форму по вашей ссылке не получается оформить, так как быть в дальнейшем не подскажите, получается файлы не востановить

может вы мне поможете форму заполнить да по пробуем дальше. из предыдущих файлов полученных от меня вы что ни будь можете сказать какова ситуация с моими зашированными файлами

[mike 1]

Извините я  не хотел вас обидеть просто форму по вашей ссылке не получается оформить, так как быть в дальнейшем не подскажите, получается файлы не востановить

может вы мне поможете форму заполнить да по пробуем дальше. из предыдущих файлов полученных от меня вы что ни будь можете сказать какова ситуация с моими зашированными файлами

Вы же запрос уже создали. Или нет?

[galex 78]

кстати в папке где где хранились фото и видео, файлы с фотографиями переименовались и не воспроизводятся а файлы с видео переименовались но воспроизводятся. может это вам интересно как специалисту

запрос какойто создал но не знаю правильно или нет, но удобней с вами бы диалог продолжить может что ни будь получится.может я что то не правильно сделал?

[mike 1]

 

запрос какойто создал но не знаю правильно или нет, но удобней с вами бы диалог продолжить может что ни будь получится.может я что то не правильно сделал?

Я запрос посмотреть ваш не могу. Я в техподдержке не работаю.