Перейти к содержанию

Проблемы с лицензией


Рекомендуемые сообщения

В сентябре купил продление KIS-2017. Ввел старый  и новый ключи и программа успешно активизировалась. Однако сломался компьютер. Пришлось менять материнскую плату, процессор и HDD. Поменял Windows 7 x86 на  Windows 7 x64. Снова активировал KIS2017. Но новый Windows не понравился, т.к. не работали старые программы. Решил снова вернуться на 32-разрядную семерку. После переустановки с нуля хотел опять активизировать KIS-2017, но не тут-то было. Программа выбросила  сообщение:

Код активизации больше не поддерживается. 

 

post-32818-0-06401000-1478084616_thumb.jpg

 

Что теперь делать? Обновляюсь только с одного компьютера.Чек на покупку продления имеется. IP-адрес постоянный.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы уверены, что вы вводите именно последний код активации, а не код активации от предыдущей лицензии?

Все правильно. Зашел в свой личный кабинет и оказалось, что KIS-2017 я уже активировал 3 раза под одним и тем же логическим именем компьютера. Может это как-то поможет?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

активировал 3 раза под одним и тем же логическим именем компьютера.

вы про устройства отображаемые на странице https://my.kaspersky.com/MyDevices ?

так подключено то, какое-то одно

post-27870-0-94934100-1478086309_thumb.jpg

попробуйте отключить принудительно, те устройства, что уже не существуют

post-27870-0-91194800-1478086381_thumb.jpg

но навряд ли это решит проблему, без создания запроса в ТП

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@linktab, звоните в ТП 8-800-700-88-11 там решите вопрос за пару минут, скорее всего код активации не тот вводите или сам код у вас был выпущен до 2012 года и поэтому в 2017 версию сейчас не подходит, а до этого у вас стояла возможно 2016.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отправил запрос в ТП. Предложили ввести код активации в форму KIS-2017 и сделать скриншот экрана до и после нажатия клавиши активации. Пока вводил код заметил, что раньше вместо символа G вводил цифру 6. Все активировалось. Спасибо за помощь.


 

 

активировал 3 раза под одним и тем же логическим именем компьютера.

вы про устройства отображаемые на странице https://my.kaspersky.com/MyDevices ?
так подключено то, какое-то одно
attachicon.gifn31.jpg
попробуйте отключить принудительно, те устройства, что уже не существуют
attachicon.gifn32.jpg
но навряд ли это решит проблему, без создания запроса в ТП

 

У меня там (4)- 3 устройства висят, хотя со сломанным компьютером всего 2. Если я работаю через браузер TOR c другим айпишником и другим компом на конце цепочки передачи данных это считается другим устройством?

 

post-32818-0-34030000-1478203363_thumb.jpg

post-32818-0-58324600-1478203609_thumb.jpg

Изменено пользователем linktab
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня там (4)- 3 устройства висят,

можно или самому удалить или не обращать внимания, они сами прекратят отображатся если долго на них не запускается антивирус, с настроенным подключение компьютера к порталу My Kaspersky

 

 

 

Если я работаю через браузер TOR c другим айпишником

нет, потому что неважно с помощью какого браузера вы авторизуетесь в портале

 

отображается тот Компьютер у которого настроено подключение антивируса к порталу

post-27870-0-09985400-1478218857_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 коммерческие лицензии израсходованы на мой сломанный комп и на рабочий.

post-32818-0-31771400-1478354648_thumb.jpg

 

 Хотел передать одну лицензию родственнику. Если удалю из списка в своем личном кабинете все не работающие устройства, то получится передать другому?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Nicson
      От Nicson
      пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь.
      Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок.
      Писал в поддержку, написали, что обращение принято и  тишина. У меня уже нервы не выдерживают.
      Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда.
      Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера.
      Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб?
      В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.
    • Stepan59
      От Stepan59
      Уважаемые форумчане!!! Нет возможности продлить лицензию на КИС. Не активируется кнопка КУПИТЬ. Система WINDOWS 7. Что можно предпринять?
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • ВладимирВ
      От ВладимирВ
      Осталось 20 дней до конца лицензии. Раньше за 30 дней красная надпись была, нажав на который хоп-хоп и продлёнка...
      Что щас делать? Захожу в "шилдик" и не пойму ничего.
×
×
  • Создать...