некорректная работа браузера и системы

[mariapotapova]

постоянно появляется реклама,  зависает видео. также зависает система. 

 

CollectionLog-2016.10.31-21.58.zip

[mariapotapova]

ребята!!!!!! помогите девушке пожалуйста, мучаюсь очень

[Олег777]

Здравствуйте!

Пожалуйста, внимательно прочтите здесь: https://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]

и выполните рекомендованные действия.

Чтобы Вам помочь нужно больше информации и отчетов о состоянии системы.

[mariapotapova]

1. Проведите проверку ПК, - провела

2. Скачайте актуальную версию автоматического сборщика логов,  - скачала, запустила, получила лог файл.

3. Создайте новую тему - создала

4. Дождитесь действий консультантов. -   жду...

 

где я ошиблась или не правильно сделала?

[mariapotapova]

почему kaspersky форум не помогает мне избавиться от вируса? при том, что у меня официальная версия kaspersky internet security. я выполнила все предписания, которые были даны,  все также виснет хром, пока не вырубишь интернет и появляется реклама. 

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool   и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[mariapotapova]

готово

Addition.txt

FRST.txt

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

 

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

CreateRestorePoint:

CloseProcesses:

S3 mfesapsn; \??\C:\Program Files (x86)\McAfee\SiteAdvisor\x64\mfesapsn.sys [X]

2016-11-05 19:31 - 2016-11-05 19:31 - 00000000 ____D C:\Users\Masha\AppData\Local\Tempzxpsignff3879d32785aec1

2016-11-05 19:31 - 2016-11-05 19:31 - 00000000 ____D C:\Users\Masha\AppData\Local\Tempzxpsign4a8749903f41ab4d

2016-11-05 19:31 - 2016-11-05 19:31 - 00000000 ____D C:\Users\Masha\AppData\Local\Tempzxpsign40836f31aae9e2d5

2016-11-05 19:31 - 2016-11-05 19:31 - 00000000 ____D C:\Users\Masha\AppData\Local\Tempzxpsign361f84046005c782

2016-11-05 19:31 - 2016-11-05 19:31 - 00000000 ____D C:\Users\Masha\AppData\Local\Tempzxpsign0ae60ba09cfc9dfb

EmptyTemp:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму
  

 

 

[mariapotapova]

готово

Fixlog.txt

[mike 1]

Что с проблемой?

[mariapotapova]

Мониторю. Отпишусь позже, при положительной и отрицательной ситуации.

[mariapotapova]

проблема осталась. виснет хром, открывается реклама в новом окне...

[mike 1]

В каком браузере реклама появляется?

[mariapotapova]

chrome

[mike 1]

В Internet Explorer проблема наблюдается?