Перейти к содержанию

Не удаляется Kaspersky Internet Security 17.0.0

Lidstr0m

От Lidstr0m
в Помощь по персональным продуктам

 Share

Рекомендуемые сообщения

Lidstr0m Новичок

Lidstr0m

Опубликовано
Опубликовано

Ситуация следующая:

Kaspersky Internet Security 17.0.0 был удален стандартным методом Windows 7. Но не удалился. Осталась папка со всеми файлами http://prntscr.com/d0p2qn

Сам антивирус запускается после каждой перезагрузки компьютера. При наведении мышки на значок в трее пишет "Выполняется запуск". http://prntscr.com/d0p2jz

Даже частично загружается http://prntscr.com/d0p30e

kavremover не находит продуктов от лаборатории на компьютере, при ручном выборе продукта - ничего не удаляет.

Улиты типа Revo Uninstaller Pro не могут удалить эту папку.

При попытке удалить папку простым делитом пишет http://prntscr.com/d0p3p3

Все попытки добавить пользователя как владельца папки увенчались провалом.

Установить данный антивирус заново тоже не выходит - ошибку пишет.

 

Получается, что удалить его не получается, восстановить тоже.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
kmscom Мудрец

kmscom

Опубликовано
Опубликовано

отключите самозащиту продукта. выполните из него выход
"Ручное удаление остатков продукта":

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

> Папки:
- C:\Program Data\Kaspersky Lab
- C:\Program Files\Kaspersky Lab
- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.
Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

> Файлы:
- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys
- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys
- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys
- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys
- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

> Ветки реестра:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Lidstr0m Новичок

Lidstr0m

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

отключите самозащиту продукта. выполните из него выход

"Ручное удаление остатков продукта":

1) Убедиться в отсутствии следующих элементов (в случае наличия удалить их):

 

> Папки:

- C:\Program Data\Kaspersky Lab

- C:\Program Files\Kaspersky Lab

- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab (только для 64-битных ОС)

 

Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию Отображение скрытых папок и файлов.

Для этого следуйте рекомендациям в статье: http://support.kaspersky.ru/3580

 

> Файлы:

- C:\Windows\system32\drivers\kl1.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kl2.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klelam.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klif.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim5.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klim6.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klmouflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klfltdev.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klkbdflt.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klpd.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kltdi.sys

- C:\Windows\system32\drivers\klwfp.sys

- C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys

 

> Ветки реестра:

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AVP

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klif

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl2

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim5

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klim6

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klmouflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klkbdflt

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kltdi

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kneps

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\klfltdev

 

Аналогично для HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002.

 

Для того, чтобы зайти в редактор реестра нажмите Пуск и в строке поиска наберите команду: regedit и нажмите Enter

 

> Удалить значение klmouflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klkbdflt (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

> Удалить значение klfltdev (только это значение, остальные оставить) из ключа UpperFilters веток реестра в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, для которых данное значение будет обнаружено

 

 

Как отключить?

Изменено пользователем Lidstr0m
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Lidstr0m Новичок

Lidstr0m

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Вы не поняли. Это я знаю. Но нажать туда я не могу-кнопки не активны http://prntscr.com/d0pn4p

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Friend Корифей

Friend

Опубликовано
Опубликовано

@Lidstr0m, создайте точку восстановления. Инструкции для каждой из операционных систем немного различаются:http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/Create-a-restore-point

Затем загрузитесь в Безопасный режим. Для того, чтобы загрузить компьютер в Безопасном Режиме, следуйте инструкциям в статье: http://support.kaspersky.ru/general/various/493

Потом воспользуйтесь последней версии утилиты kavremover: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1, вручную выберите 2017 версию.

Если ситуация сохранится, то выполните рекомендации @kmscom, по ручному удалению в Безопасном режиме, там самозащиту отключать не нужно.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Lidstr0m Новичок

Lidstr0m

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Загрузка компьютера в Безопасном режиме невозможно из-за технической неисправности. Нужен вариант без БР.

 

И копию естественно тоже сделать нет никакой возможности, очень большой объем данных на ЖД никуда не поместятся.

Изменено пользователем Lidstr0m
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Lidstr0m Новичок

Lidstr0m

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

А как пробовали восстанавливать?

Что конкретно восстанавливать? Антивирус? Пробовал новый EXE скачать и поставить его - не удалось. Искал в папке файл, который запускает удаление/восстановление - такого тоже нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Lidstr0m Новичок

Lidstr0m

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

 

Пробовал новый EXE скачать и поставить его - не удалось.

С какой ошибкой?

 

Что уже установлен. Вроде. Точно не помню.

 

 

Проблема решилась с помощью удаления всех файлов в безопасном режиме. Как он загрузился не понятно, времени ушло 8 часов, но компьютер разродился и перезагрузился.

 

Всем спасибо за помощь=)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
andrew75 Корифей

andrew75

Опубликовано
Опубликовано

Lidstr0m,

просто так такие проблемы не возникают. И проблемы загрузки в безопасном режиме это плохой симптом.

 

Сделайте проверку системных файлов - в командной строке, запущенной от имени администратора выполните:

sfc /scannow

 

И проверьте диск на наличие ошибок. Хотя бы штатным chkdsk-ом для начала.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Lidstr0m Новичок

Lidstr0m

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

@Lidstr0m, возможно, у вас проблема с ЖД или с системными файлами. Стоит провериться

 

Думал о этом тоже. Симптомы похожи.

 

Lidstr0m,

просто так такие проблемы не возникают. И проблемы загрузки в безопасном режиме это плохой симптом.

 

Сделайте проверку системных файлов - в командной строке, запущенной от имени администратора выполните:

sfc /scannow

 

И проверьте диск на наличие ошибок. Хотя бы штатным chkdsk-ом для начала.

 

Не работает обе команды. По первой ничего не происходит по второй пишет мало прав.

 

 

Скачал доктора веба, проверить им удален ли Касперский. Вот что пишет http://prntscr.com/d0qj12

Но файлов от Касперского я не нашел. Нет нигде, даже в реестре....

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Share
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • npc_admin
      Перенос Kaspersky Security Center 11
      От npc_admin
      Здравствуйте.
      Прошу совета в сложившийся ситуации. Есть задача перенести KSC на новый сервер. KSC версии 11.0.0.1131. На новом сервере, естественно, нужно ставить последнюю, актуальную версию Центра. Затем туда накатывать резервную выгрузку из старого Центра. Но! Для того, чтобы это получилось, нужно старый Центр версии 11 обновить до актуальной, а прежде чем обновляться, нужно сделать бэкап. Так вот проблема заключается в том, что пароль от базы данных KAV утерен и восстановить его не получается. Пытался сбросить пароль в SQLEXPRESS разными способами – не удалось. Вопрос, какое решение видится в этой ситуации?  На данный момент, мое видение – ставить последнюю версию Центра на новом сервере, делать настройки с чистого листа, потом подтягивать клиентов  (порядка 25 машин в офисе).
    • Mike510
      Kaspersky Free удаляет объекты, добавленные в исключения
      От Mike510
      Kaspersky Free 21.20.8.505
      Добавил в исключение файл.
      Добавил несколько строчек - по названию файла, по названию угрозы, по хешу.
      Все равно Kaspersky Free удаляет файл при перезагрузке и при ручной проверке через меню по правой кнопки мыши в проводнике.
      Подскажите пожалуйста как исправить эту проблему?
       
    • shidogbc
      не удаляется chromium:page.malware.url
      От shidogbc
      Сегодня заметил, что в играх в разы возросло использование GPU. Если обычно нагрузка была около 5%, то сегодня показатель был 60%, а в некоторых при запуске - 90%+
      Как таковых причин столь резкого увеличения использования GPU нет (обновлений игр не было).
      Решил провести проверку с помощью Dr.Web CureIt!
      Одна из обнаруженных угроз - chromium:page.malware.url
      CollectionLog-2025.02.02-21.45.zip
    • FANKNAF
      не удаляется chromium:page.malware.url
      От FANKNAF
      https://dropmefiles.net/ru/5WNKAf ссылка на отчёт антивируса 20мб

    • ChaoticNeutral
      Многие сайты перестали открываться с включённым Kaspersky Internet Security
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
×
×
  • Создать...