Проблема с Firewall. Комп говорит, что отклчючены оба и Касперского и Windows

[Natalia137]

У меня появилось сообщение, что есть 1 важная проблема в компе.

Когда открыла, то увидела, что похоже, что отключен Firewall.

Пыталась включить, но ничего не происходит.

Вот print screen:

 

 

 

 

Firewall problems 01.10.16.docx

[ska79]

И не включится, насколько я помню, при установке KTS отключает брандмауэр windows дабы не было конфликтов.

Изменено 1 октября, 2016 пользователем ska79

[kmscom]

надо включить Kaspersky Total Security

[oit]

@Natalia137,после чего появилось? При этом KTS не генерирует ни какие сообщения?

В любом случае, я бы 1м делом переустановил антивирус на актуальную версию.

[Friend]

@Natalia137, это какая-то ошибка Windows, в данном случае переустановите программу по инструкции ниже:

 

1. Перед установкой новой 2017 версии старую версию удалите как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/1464

2. Загрузите и установите Kaspersky Total Security 2017  по ссылке: http://products.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kts2017/kts17.0.0.611ru-ru_full.exe

3. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации.

[Natalia137]

Спасибо всем за ответы. Я купила антивирус 15.08.15, в этом году мне по почте пришло уведомление, что моя подписка продлена. Наверное у меня старая версия. Я не думала, что мне надо будет переустанавливать на новую, я думала, что там все обновляется как-то автоматически Хорошо, займусь в выходные. Вот только насчет кода активации. Я понимаю, что я должна буду сохранить код активации, который у меня сейчас есть при этой старой версии и использовать его же после того, как установлю новую версию?

[Friend]

@Natalia137, да, все верно: http://support.kaspersky.ru/general/licensing/12778#block1

Изменено 3 октября, 2016 пользователем Friend