после установки KIS 2016 не загружается компьютер

[Oksana1987]

 Здравствуйте. Есть такая проблема: стоял KIS 2013, удалила, скачала пробную версию KIS 2016 - после установки KIS 2016- все чудесно до перезагрузки. Не грузится Windows XP Home Edition SP3. Загружается только в безопасном режиме  Пробовала удалять остатки KIS kavremvr, чистить реестр, все по прежнему.

 

[Mark D. Pearlstone]

Циклическая перезагрузка или синий экран появляется?

[andrew75]

Сделайте отчет утилитой Get System Info:

http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Файл загрузите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку.

[Oksana1987]

Циклическая перезагрузка или синий экран появляется?

нет, просто с определенного момента (клава мигнула) загрузка как бы зависает на одном месте - линейка загрузки висит и все, дальше не идет

Изменено 14 августа, 2016 пользователем Soft
убрал дубль

[oit]

@andrew75,а GSI в безопасном режиме запускается? Чет сам ни разу не пробовал 

[andrew75]

@andrew75,а GSI в безопасном режиме запускается? Чет сам ни разу не пробовал 

Хм.. это я не подумал.. Сам тоже не пробовал.

 

Oksana1987,

kavremover использовали актуальной версии?

http://support.kaspersky.ru/common/service

 

попробуйте сделать востановление системы.

[Mark D. Pearlstone]

@Oksana1987, папки KIS в  C:\Program Files и C:\Documents and Settings\All Users\Application Data отсутствуют?

Выложите лог ремувера вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log

[Oksana1987]

 

@andrew75,а GSI в безопасном режиме запускается? Чет сам ни разу не пробовал 

Хм.. это я не подумал.. Сам тоже не пробовал.

 

Oksana1987,

kavremover использовали актуальной версии?

http://support.kaspersky.ru/common/service

 

попробуйте сделать востановление системы.

 

kavremover актуальный, только сегодня скачанный, что даст восстановление системы?

 

http://ifolder.com.ua/gp1zf1p8hqpo.html- вот отчет

или так GSI6_HOME-E6CFA63440_Oksana_08_14_2016_13_35_52.zip

[Soft]

@Oksana1987, прошу прикрепить свой отчёт в сообщении, а не кидать ссылки с файлообменников.

[Oksana1987]

@Mark D. Pearlstone, логов remuvera нет уже удалила сгоряча ,сейчас пока KIS 2016 стоит , но это до перезагрузки или выключения, так что логи появятся, но  попозже

[Mark D. Pearlstone]

По отчёту файлы антивируса у вас на месте. kavremover не отрабатывает. Либо вы делаете, что-то не так, либо какая-та ошибка утилиты.

Выложите лог ремувера вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log

 

 

сейчас пока KIS 2016 стоит , но это до перезагрузки или выключения, так что логи появятся, но попозже

Вы загрузку что ли можете восстановливать?

[Oksana1987]

Прошу прощения, так правильно?

По отчёту файлы антивируса у вас на месте. kavremover не отрабатывает. Либо вы делаете, что-то не так, либо какая-та ошибка утилиты.

Выложите лог ремувера вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log

сейчас пока KIS 2016 стоит , но это до перезагрузки или выключения, так что логи появятся, но попозже

Вы ОС что ли перустанавливаете постоянно для восстановления?

 

боже упаси, просто удаляю KIS remover-ом в безопасном режиме и загрузка идет после этого нормально

GSI6_HOME-E6CFA63440_Oksana_08_14_2016_13_35_52.zip

[Mark D. Pearlstone]

боже упаси, просто удаляю KIS remover-ом в безопасном режиме и загрузка идет после этого нормально

Вы бы хоть написали об этом. А то сложилось такое впечатление, что у вас не загружается ОС и после удаления KIS.

Удалите 2016 версию через "Установка и удаление программ" и попробуйте поставить 2017

[mike 1]

Попробуйте удалить через установка и удаление программ:

 

 

 

 NVIDIA ForceWare Network Access Manager

[andrew75]

Отчет:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=2924f9eb6ce9ac733ec7cc545d8683b4&key=hOtzsQIc

 

Oksana1987,

а почему вы ставите именно 16.0.0.614?

Его уже даже на офсайте нет.

Последний актуальный релиз KIS16 - 16.0.1.445

http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

Изменено 14 августа, 2016 пользователем andrew75