Перейти к содержанию

Полгода не можем установить KES

Кадры

Автор Кадры
в Компьютерная помощь

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

Кадры

Кадры

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Образовательное учреждение. 1.5 года назад куплен Kaspersky Security Center. Около 50 компьютеров с Kaspersky Endpoint Security работают под его политикой. Но есть один компьютер, куда так и не встает KES. Сделано было не менее 10 попыток за эти 0,5 года. Вот недавно снесли триальный KTS, хотим-таки возобновить попытки. Логи сделаны пока до этих попыток (без антивируса). Может быть, сразу видно будет, что систему надо переустанавливать.
Спасибо.CollectionLog-2016.06.21-10.21.zip

Сообщение от модератора SQ
Тема перемещена из раздела компьютерная помощь
Изменено пользователем SQ
  • Ответов 42
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • Кадры

    15

  • Fedor

    11

  • SQ

    6

  • oit

    4

Топ авторов темы

Популярные посты

Fedor
Fedor

Добрый день!   Также пожалуйста приложите лог установки KES, после того, как установка прервется. Если вы устанавливаете локально, то выполните Win + R - %temp% и найдите там файлы вида kl-setup-,

Fedor
Fedor

В командной строке выполните "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1>avp.com status" и приложите пожалуйста скрин.

kmscom
kmscom

а вы точно , тоесть запускаете командную строку и выполняете?    дай бог, чтоб завтра пустили

Изображения в теме

mike 1

mike 1

Опубликовано
Опубликовано

Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


 

Подробнее читайте в этом руководстве.
SQ

SQ

Опубликовано
Опубликовано

Здравствуйте,

AVZ выполнить следующий скрипт.
Важно на ОС: Windows Vista/7/8/8.1 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора.

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
  begin
   SearchRootkit(true, true);
   SetAVZGuardStatus(True);
  end;
 TerminateProcessByName('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe');
 TerminateProcessByName('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe');
 StopService('ContentProtector');
 StopService('ContentProtectorDrv');
 StopService('ContentProtectorUpdate');
 DeleteService('ContentProtector');
 DeleteService('ContentProtectorDrv');
 DeleteService('ContentProtectorUpdate');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\condefclean.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\conprotsetup.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtector.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotector.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorconrol.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtectorUpdate.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\import_root_cert.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\libeay32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\LIBEAY32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\mozcrt19.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nspr4.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nss3.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plc4.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plds4.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\smime3.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\SSLEAY32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\ssleay32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\FileSearchy\FileSearchy.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\Public\setup.exe','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\drivers\ContentProtectorDrv.sys','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\Drivers\contentprotectordrv.sys','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe','');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\condefclean.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\conprotsetup.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotector.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtector.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorconrol.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectordrv.sys','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtectorUpdate.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\import_root_cert.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\libeay32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\LIBEAY32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\certutil.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\mozcrt19.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nspr4.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nss3.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plc4.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plds4.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\smime3.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\softokn3.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\SSLEAY32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\ssleay32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Drivers\contentprotectordrv.sys','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\ContentProtectorDrv.sys','32');
 DeleteFileMask('C:\Program Files\contentprotector', '*', true, ' ');
 DeleteDirectory('C:\Program Files\contentprotector');
 BC_ImportALL;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

После перезагрузки:
- Выполните в AVZ:

begin
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.

quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.
1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".
2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".
3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"
4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

Кадры

Кадры

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Скрипты выполнили. Карантин отправили. Ждем.

mike 1

mike 1

Опубликовано
Опубликовано

Ещё лог Adwcleaner просили сделать

oit

oit

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

@Кадры, при установке KES какую ошибку выдает?

какую версию пытаетесь ставить?

Системным требованиями соответствует? http://support.kaspersky.ru/kes8wks#requirements

*упс, прошу прощения - не видел, что тему перенесли

Изменено пользователем oit
Кадры

Кадры

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Пробовали сразу после написания этой темы. Висел на 4-м пункте 2 часа и выдал:

screen_kes_error.jpg

Версия KES 10.2.1.23 , сборка с помощью KSC. Устанавливалась сто раз.

Kavremover его видит. Надо опять удалять. И Агент администрирования тоже.


Советовали в свое время создавать установочный пакет без Агента. Создавали — не помогало. Ошибки бывали разные, необязательно "timeout elapsed".


Запустили еще раз. Пока притормозил на том же 4-м пункте. Авось, сработает :coffee:

Изменено пользователем Кадры
SQ

SQ

Опубликовано
Опубликовано

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

Кадры

Кадры

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

 

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

 

Да уж удалили сразу. Ничего там знакомого нам нет. AdwCleanerC1.txt

А установщик KES всё ещё (уже 50 минут) сидит на 4-м пункте. И, похоже, картинка будет та же. Ни на одном компе и никогда такого не бывало.

 

Жду ваш вердикт: сносить систему или нет. Наклейка Win7HB жива. Но. Гораздо труднее будет другие лицензионные программы восстанавливать.

 

Посоветуйте, может быть, создать другой установочный комплект создать. Или AVZ и ADWCleaner не видят где-то какой блок? Замучились мы, короче :wall:  . KES под политикой KSC был лучший вариант :cry2: .

В другом здании KSC посвежее. Там таких проблем не было. Или только пока? 

Изменено пользователем Кадры
SQ

SQ

Опубликовано
Опубликовано

Не продолжайте установку до тех пор пока Вас не попросят проверить если проблема воспроизводиться.

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  NAAC5Ba.png и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

  • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
  • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
    B92LqRQ.png
  • Нажмите кнопку Scan.
  • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
  • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.


 

Кадры

Кадры

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Программа опять выдала timeuot elapsed и не встала. Но ставить больше не будем. Просто народ ропщет: комп занят цельный день.

 

Не продолжайте установку до тех пор пока Вас не попросят проверить если проблема воспроизводиться.

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  NAAC5Ba.png и сохраните на Рабочем столе.

  • Нажмите кнопку Scan.
  • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Addition.txt FRST.txt

Fedor

Fedor

Опубликовано
Опубликовано

Добрый день!

 

Также пожалуйста приложите лог установки KES, после того, как установка прервется.

Если вы устанавливаете локально, то выполните Win + R - %temp% и найдите там файлы вида kl-setup-, kl-install-, kl-update-.

Если устанавливаете через KSC, то на хосте, куда ставится KES эти же файлы будут лежать в Windows\temp.

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
SQ

SQ

Опубликовано
Опубликовано

Знакома ли Вам либо сами ставили?

S4 PuranDefrag; C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe [260992 2012-08-13] (Puran Software) [File not signed]

  • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
    CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000 -> No Name - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} -  No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  No File
CHR Plugin: (Native Client) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\51.0.2704.103\ppGoogleNaClPluginChrome.dll => No File
CHR Plugin: (Chrome PDF Viewer) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\51.0.2704.103\pdf.dll => No File
CHR Plugin: (Google Update) - C:\Program Files\Google\Update\1.3.21.123\npGoogleUpdate3.dll => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{00b02060-f1f7-492d-a778-d4d2713fabd8}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{0a3f4dfe-fd14-49c7-9d51-748d15a767d2}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{2967905f-ecf3-409f-8019-25b5fccfe72b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{299d01f2-df53-4711-8286-1d450e29df33}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{32e34c63-2013-4ee9-b4fb-3bf4aa33aa25}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{37bcb01c-0b25-45b6-8a7e-8e56b77d18ff}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{4671DB2A-087D-4EB2-96DF-64AF0177FE1B}\localserver32 -> "C:\Users\user\AppData\Local\Yandex\Updater\yupdate-ctrl.exe" => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{60940425-4085-4f11-ab34-b9dacd636f4b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{61a955b5-06dc-4371-bae4-c228777d6d87}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{680849bc-b86d-4669-9219-ad9ac13e4ddc}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7365bebe-ac14-47f3-bff2-252f9ead5c7b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7446bb6e-5720-405b-8839-464d958a95d5}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7b7c1f93-8199-4da7-88eb-e25a222c7a15}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{a87602aa-13fc-4d6a-b2e8-e02787e59dad}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{acad8a98-286a-420b-9fa3-02c0593917c9}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{b524799f-1122-4978-ad75-514c406b08b5}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{c127373e-5025-4630-a5be-23c4d86ac559}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{cbb584c0-d082-4ea4-930f-1a395092c8fa}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{ce3cc09b-5e51-47fe-88e6-ca2068d12657}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{cfe33012-70f5-428e-bedc-b26bf237e21c}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{fb668c1b-efe4-457c-9923-e0144150e9e1}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
AlternateDataStreams: C:\System Volume Information:{46604D88-21D1-4477-95B7-751DACD76A5B} [0]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:15D5AA51 [192]
AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:15D5AA51 [192]
Reboot:
  • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
  • Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

Кадры

Кадры

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Добрый день!

 

Также пожалуйста приложите лог установки KES, после того, как установка прервется.

Если вы устанавливаете локально, то выполните Win + R - %temp% и найдите там файлы вида kl-setup-, kl-install-, kl-update-.

Если устанавливаете через KSC, то на хосте, куда ставится KES эти же файлы будут лежать в Windows\temp.

Спасибо. Нашлись такие. Но не всё сюда влезло. Поэтому, что датой 21.06.2016 — лежит тут http://dela.do.am/comp/2/temp210616.zip

 

Знакома ли Вам либо сами ставили?

S4 PuranDefrag; C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe [260992 2012-08-13] (Puran Software) [File not signed]
  • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

    CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
................
AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:15D5AA51 [192]
Reboot:
  • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
  • Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

 

PuranDefrag знаком, разумеется. Рекомендуемая авторитетными журналами программа, чай. :pioner: 

Пофиксим сейчас.

Изменено пользователем Кадры

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем
×
×
  • Создать...