Полгода не можем установить KES

[Кадры]

Образовательное учреждение. 1.5 года назад куплен Kaspersky Security Center. Около 50 компьютеров с Kaspersky Endpoint Security работают под его политикой. Но есть один компьютер, куда так и не встает KES. Сделано было не менее 10 попыток за эти 0,5 года. Вот недавно снесли триальный KTS, хотим-таки возобновить попытки. Логи сделаны пока до этих попыток (без антивируса). Может быть, сразу видно будет, что систему надо переустанавливать.
Спасибо.CollectionLog-2016.06.21-10.21.zip

Сообщение от модератора SQ

Тема перемещена из раздела компьютерная помощь

Изменено 21 июня, 2016 пользователем SQ

[mike 1]

Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

[SQ]

Здравствуйте,

AVZ выполнить следующий скрипт.
Важно на ОС: Windows Vista/7/8/8.1 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора.

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
  begin
   SearchRootkit(true, true);
   SetAVZGuardStatus(True);
  end;
 TerminateProcessByName('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe');
 TerminateProcessByName('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe');
 StopService('ContentProtector');
 StopService('ContentProtectorDrv');
 StopService('ContentProtectorUpdate');
 DeleteService('ContentProtector');
 DeleteService('ContentProtectorDrv');
 DeleteService('ContentProtectorUpdate');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\condefclean.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\conprotsetup.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtector.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotector.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorconrol.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtectorUpdate.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\import_root_cert.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\libeay32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\LIBEAY32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\mozcrt19.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nspr4.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nss3.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plc4.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plds4.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\smime3.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\ContentProtector\SSLEAY32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\contentprotector\ssleay32.dll','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\FileSearchy\FileSearchy.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\Public\setup.exe','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\drivers\ContentProtectorDrv.sys','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\Drivers\contentprotectordrv.sys','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe','');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\condefclean.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\conprotsetup.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotector.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtector.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files\contentprotector\contentprotector.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorconrol.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectordrv.sys','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\ContentProtectorUpdate.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\contentprotectorupdate.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\import_root_cert.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\libeay32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\LIBEAY32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\certutil.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\mozcrt19.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nspr4.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\nss3.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plc4.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\plds4.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\smime3.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\nss\softokn3.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\ContentProtector\SSLEAY32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\contentprotector\ssleay32.dll','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Drivers\contentprotectordrv.sys','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\ContentProtectorDrv.sys','32');
 DeleteFileMask('C:\Program Files\contentprotector', '*', true, ' ');
 DeleteDirectory('C:\Program Files\contentprotector');
 BC_ImportALL;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

После перезагрузки:
- Выполните в AVZ:

begin
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.

quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.
1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".
2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".
3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"
4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

[Кадры]

Скрипты выполнили. Карантин отправили. Ждем.

[mike 1]

Ещё лог Adwcleaner просили сделать

[Кадры]

 

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

• Прикрепите отчет C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt к своему следующему сообщению.

AdwCleanerS1.txt

[oit]

@Кадры, при установке KES какую ошибку выдает?

какую версию пытаетесь ставить?

Системным требованиями соответствует? http://support.kaspersky.ru/kes8wks#requirements

*упс, прошу прощения - не видел, что тему перенесли

Изменено 21 июня, 2016 пользователем oit

[Кадры]

Пробовали сразу после написания этой темы. Висел на 4-м пункте 2 часа и выдал:

Версия KES 10.2.1.23 , сборка с помощью KSC. Устанавливалась сто раз.

Kavremover его видит. Надо опять удалять. И Агент администрирования тоже.

Советовали в свое время создавать установочный пакет без Агента. Создавали — не помогало. Ошибки бывали разные, необязательно "timeout elapsed".

Запустили еще раз. Пока притормозил на том же 4-м пункте. Авось, сработает

Изменено 21 июня, 2016 пользователем Кадры

[SQ]

AdwCleanerS1.txt

 

 

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Кадры]

 

AdwCleanerS1.txt

 

 

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

 

Да уж удалили сразу. Ничего там знакомого нам нет. AdwCleanerC1.txt

А установщик KES всё ещё (уже 50 минут) сидит на 4-м пункте. И, похоже, картинка будет та же. Ни на одном компе и никогда такого не бывало.

 

Жду ваш вердикт: сносить систему или нет. Наклейка Win7HB жива. Но. Гораздо труднее будет другие лицензионные программы восстанавливать.

 

Посоветуйте, может быть, создать другой установочный комплект создать. Или AVZ и ADWCleaner не видят где-то какой блок? Замучились мы, короче   . KES под политикой KSC был лучший вариант  .

В другом здании KSC посвежее. Там таких проблем не было. Или только пока? 

Изменено 21 июня, 2016 пользователем Кадры

[SQ]

Не продолжайте установку до тех пор пока Вас не попросят проверить если проблема воспроизводиться.

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
  
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
  

 

[Кадры]

Программа опять выдала timeuot elapsed и не встала. Но ставить больше не будем. Просто народ ропщет: комп занят цельный день.

 

Не продолжайте установку до тех пор пока Вас не попросят проверить если проблема воспроизводиться.

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  и сохраните на Рабочем столе.

• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Addition.txt FRST.txt

[Fedor]

Добрый день!

 

Также пожалуйста приложите лог установки KES, после того, как установка прервется.

Если вы устанавливаете локально, то выполните Win + R - %temp% и найдите там файлы вида kl-setup-, kl-install-, kl-update-.

Если устанавливаете через KSC, то на хосте, куда ставится KES эти же файлы будут лежать в Windows\temp.

[SQ]

Знакома ли Вам либо сами ставили?

S4 PuranDefrag; C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe [260992 2012-08-13] (Puran Software) [File not signed]

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000 -> No Name - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} -  No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  No File
  CHR Plugin: (Native Client) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\51.0.2704.103\ppGoogleNaClPluginChrome.dll => No File
  CHR Plugin: (Chrome PDF Viewer) - C:\Program Files\Google\Chrome\Application\51.0.2704.103\pdf.dll => No File
  CHR Plugin: (Google Update) - C:\Program Files\Google\Update\1.3.21.123\npGoogleUpdate3.dll => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{00b02060-f1f7-492d-a778-d4d2713fabd8}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{0a3f4dfe-fd14-49c7-9d51-748d15a767d2}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{2967905f-ecf3-409f-8019-25b5fccfe72b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{299d01f2-df53-4711-8286-1d450e29df33}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{32e34c63-2013-4ee9-b4fb-3bf4aa33aa25}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{37bcb01c-0b25-45b6-8a7e-8e56b77d18ff}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{4671DB2A-087D-4EB2-96DF-64AF0177FE1B}\localserver32 -> "C:\Users\user\AppData\Local\Yandex\Updater\yupdate-ctrl.exe" => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{60940425-4085-4f11-ab34-b9dacd636f4b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{61a955b5-06dc-4371-bae4-c228777d6d87}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{680849bc-b86d-4669-9219-ad9ac13e4ddc}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7365bebe-ac14-47f3-bff2-252f9ead5c7b}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7446bb6e-5720-405b-8839-464d958a95d5}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{7b7c1f93-8199-4da7-88eb-e25a222c7a15}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{a87602aa-13fc-4d6a-b2e8-e02787e59dad}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_B3AB_47.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{acad8a98-286a-420b-9fa3-02c0593917c9}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{b524799f-1122-4978-ad75-514c406b08b5}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{c127373e-5025-4630-a5be-23c4d86ac559}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_FCAE_86.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{cbb584c0-d082-4ea4-930f-1a395092c8fa}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{ce3cc09b-5e51-47fe-88e6-ca2068d12657}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_EEA9_68.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{cfe33012-70f5-428e-bedc-b26bf237e21c}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
  CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-35270722-2570101246-1701052073-1000_Classes\CLSID\{fb668c1b-efe4-457c-9923-e0144150e9e1}\InprocServer32 -> C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v8_5B77_72.tmp => No File
  AlternateDataStreams: C:\System Volume Information:{46604D88-21D1-4477-95B7-751DACD76A5B} [0]
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:15D5AA51 [192]
  AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:15D5AA51 [192]
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
• Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  

[Кадры]

Добрый день!

 

Также пожалуйста приложите лог установки KES, после того, как установка прервется.

Если вы устанавливаете локально, то выполните Win + R - %temp% и найдите там файлы вида kl-setup-, kl-install-, kl-update-.

Если устанавливаете через KSC, то на хосте, куда ставится KES эти же файлы будут лежать в Windows\temp.

Спасибо. Нашлись такие. Но не всё сюда влезло. Поэтому, что датой 21.06.2016 — лежит тут http://dela.do.am/comp/2/temp210616.zip

 

Знакома ли Вам либо сами ставили?

S4 PuranDefrag; C:\Windows\system32\PuranDefragS.exe [260992 2012-08-13] (Puran Software) [File not signed]

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
  ................
  AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:15D5AA51 [192]
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
• Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

 

PuranDefrag знаком, разумеется. Рекомендуемая авторитетными журналами программа, чай.  

Пофиксим сейчас.

Изменено 21 июня, 2016 пользователем Кадры