вирус обнаружен, но он не удаляется

[Sandor 1 253]

Соберите, пожалуйста, свежий CollectionLog.

[Анастасия Дергачева 0]

Соберите, пожалуйста, свежий CollectionLog.

CollectionLog-2016.06.21-15.40.zip

[Sandor 1 253]

Пробуем такой вариант:

1. Очистите отчеты и события.

 

2. Если продолжается, удалите антивирус, после удаления пройдитесь утилитой.

 

3. Скачайте и установите заново.

 

Сообщите результат.

[Анастасия Дергачева 0]

все, ничего нет

[Sandor 1 253]

Поясните, пожалуйста, Вы проделали переустановку или только очистку?

[Анастасия Дергачева 0]

Поясните, пожалуйста, Вы проделали переустановку или только очистку?

я только очистила. Вы написали удалить программу и затем ее переустановить, если 1 пункт не поможет

[Sandor 1 253]

Ясно.

 

Спасибо @andrew75 за подсказку.

 

@Анастасия Дергачева, прочтите и выполните Рекомендации после удаления вредоносного ПО

[Анастасия Дергачева 0]

Спасибо огромное за Вашу помощь!!     все до конца доделала. Да, иногда помощь друзей и совет бывает кстати)