Странность после обновления лицензии

[Саша]

Всем привет!

 

Собственно говоря, я не уверен, что сегодняшний глюк связан с обновлением лицензии, потому просто спрашиваю столи ли мне вообще что-то делать?

 

Ситуация следующая - сегодня ночью Касперский (KAV 16.0.0.614(f)) подхватил резервный ключ и продлил лицензию на год. Этим утром я включил комп, часика два он работал, потом я отошёл минут на 20, подхожу - а интернета нет. Проходит пинг на роутер, на антену (у меня радиоинтернет), на провайдер по коду пинга, что мне давал сам провайдер, а страницы не грузяться вообще. У сына при этом интернет есть, а мы на одном проводе - он через провод в комп сидит, а я через роутер. Пробовал разные браузеры - тоже странички не грузяться. А скайп при этом работает.

 

Тогда я как-то интуитивно погрешил на Касперского. Открыл главное окно, глянул - а там проверка руткитов идёт. Ну, я этому значения не придал, хотел зайти в настройки - и только я нажал кнопочку настроек, как Касперский вообще вылетел из трея, пропала иконка и открытое окно закрылось. После этого сразу же заработал интернет.

 

Через секунд 10 иконка в трее возникла снова, а на экране возникло уведомления, что произошёл сбой и мне предложили отправить сведения про эту ошибку. Я отправил. Сейчас всё работает, интернет есть, я даже пробовал запускать быструю проверку, чтобы глянуть не пропадёт ли от неё интернет. Не пропал.

 

Только в отчётах нашёл вот такое, скрин прилагаю

 

Собственно вот такое было происшествие. Нужно ли что-то сделать или пока просто наблюдать не потвориться ли? Заранее всем спасибо.

Изменено 20 мая, 2016 пользователем Саша

[Friend]

@Саша,  переустановите программу по инструкции ниже:

 

Перед установкой новой 2016 версии старую версию удалите как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/11166

Загрузите и установите Kaspersky Internet Security 2016 MR1 по ссылке: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.1.445ru-kz_full.exe

Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации.

Затем включите в настройках антивируса опцию "Обнаружить другие программы, которые могут быть использованы для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя". 

Для этого откройте главное окно Касперского --> Настройка --> Дополнительно --> Угрозы и исключения --> установите маркер напротив пункта: "Обнаружить другие программы, которые могут быть использованы для нанесения вреда компьютеру или данным пользователя": http://support.kaspersky.ru/12407

Выполните обновление: http://support.kaspersky.ru/12076#block2, затем полную проверку ПК на вирусы с помощью Касперского: http://support.kaspersky.ru/12102#block1 . В ходе проверки продукт может предложить удалить то или иное ПО, если оно вам не знакомо – рекомендуем удалить его.

[Саша]

 

 

Kaspersky Internet Security 2016 MR1

 

А у меня продление просто для Касперского, не Internet Security. Как быть?

[Денис-НН]

По мне так можно ничего особенно не делать. Была одна ошибка, сейчас всё работает. Смысла нет что-то менять.

[Friend]

@Саша, Kaspersky Anti-Virus 2016 MR1 доступен по ссылке:

http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kav2016/kav16.0.1.445ru-kz_full.exe

Изменено 20 мая, 2016 пользователем Friend

[Саша]

@Friend

@Денис-НН

 

Я тогда, наверное, сделаю так - пока понаблюдаю, а если вдруг повторится, по переустановлю по схеме, что привёл Friend. Ну, и отпишусь по результатам 

[kmscom]

пока понаблюдаю

наблюдать придется год, и отписываться по результатам 20 мая 2017 года, после

подхватил резервный ключ и продлил лицензию на год

[Саша]

 

 

наблюдать придется год, и отписываться по результатам 20 мая 2017 года, после

 

Ну хорошо, коли так 

[Саша]

Споймал только что Касперского за проверкой на руткиты, решил сразу потестить интернет, поскольку вчерашние проблемы были именно во время этой проверки.

 

Интернет был, не пропал вообще, как это было вчера. Я дополнительно потестил скорость на speedtest.net - нормальные показатели, не уменьшены.

 

Так что при повторении первичных условий глюк не повторился