Не могу попасть в my kaspersky

[Pomka.]

Насколько серьёзны вопросы с личным кабинетом? Вряд ли мне удастся привлечь необходимых людей на форум, но передать информацию смогу.

да вообще у пользователей полно вопросов

я чуть позже создам отдельную тему , и скину ссылку вам в личку на неё

[Adel Gumerov]

Хорошо, ждём-с

[igor135]

не могу войти в личный кабинент!!! логин l0st2020@protonmail.com

пишет сервер не доступен при прочтении соглашения пользовательського!

и при попытке сбросить пароль появилься секретный вопрос не понятки!!!! ХЕЛП

[kmscom]

при попытке сбросить пароль появилься секретный вопрос

если ответ на секретный  вопрос для вас является секретом, то тогда решайте проблему либо через Личные Сообщения сообщества https://vk.com/kaspersky ли бо по телефону https://support.kaspersky.ru/b2c#region3

[igor135]

при попытке зайти вот

Ошибка сервера.

Пожалуйста, повторите попытку позже.

[kmscom]

@igor135, страну вашего проживания озвучте

[igor135]

сейчас в швейцарии нахожусь!!!! Но при чем здесь страна ? Кабинет создан уже давно и работал а сейчас такое!

[kmscom]

 

 

при попытке зайти вот Ошибка сервера.

а вы на сервер заходите по какому адресу?

[igor135]

https://my.kaspersky.com/

[kmscom]

@igor135, то есть он у вас вообще не открывается? 

[igor135]

открываеться!!! ввожу логин пароль и пишет сервер не доступен попоробуйте позже

[kmscom]

ввожу логин пароль и пишет сервер не доступен

тогда решайте проблему

через Личные Сообщения сообщества https://vk.com/kaspersky

[Friend]

@igor135, для начала решите проблему с секретным вопросом для вашего аккаунта, то есть обратитесь в техническую поддержку и попросите их сбросить: https://support.kaspersky.ru/b2c

 

После этого попробуйте воспользоваться другим браузером (или режимом Инкогнито) для входа в Личный Кабинет:https://my.kaspersky.com,также можно попробовать зайти через мобильное устройство или воспользоваться другим устройством.

 

Если проблема со входом сохранится, попробуйте воспользоваться VPN соединением, например,Kaspersky Secure Connectiоn: https://www.kaspersky.ru/secure-connection#installation

[iv65]

попробуйте воспользоваться VPN соединением, например,Kaspersky Secure Connectiоn:

А зачем такой длинный путь? Достаточно вспомнить пароль почтового ящика, на который был открыт тот личный кабинет.

Либо сбросить пароль с помощью того  же почтового ящика

Пользуйтесь бумагой, либо блокнотом для сохранения паролей для своих секретных мест

ИМХО

Человек ведь всё-же смертен на 100%-тов, а так хоть ваши потомки смогут попользоваться Вашими аккаунтами.

Изменено 9 июля, 2018 пользователем iv65

[Evgen1981]

Помогите не могу попасть в кабинет забыл секретный вопрос