Перейти к содержанию

Не могу попасть в my kaspersky


Рекомендуемые сообщения

Насколько серьёзны вопросы с личным кабинетом? Вряд ли мне удастся привлечь необходимых людей на форум, но передать информацию смогу.

да вообще у пользователей полно вопросов

я чуть позже создам отдельную тему , и скину ссылку вам в личку на неё

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 года спустя...

не могу войти в личный кабинент!!! логин l0st2020@protonmail.com

пишет сервер не доступен при прочтении соглашения пользовательського!

и при попытке сбросить пароль появилься секретный вопрос не понятки!!!! ХЕЛП

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

при попытке сбросить пароль появилься секретный вопрос

если ответ на секретный  вопрос для вас является секретом, то тогда решайте проблему либо через Личные Сообщения сообщества https://vk.com/kaspersky ли бо по телефону https://support.kaspersky.ru/b2c#region3

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ввожу логин пароль и пишет сервер не доступен

тогда решайте проблему

через Личные Сообщения сообщества https://vk.com/kaspersky

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@igor135, для начала решите проблему с секретным вопросом для вашего аккаунта, то есть обратитесь в техническую поддержку и попросите их сбросить: https://support.kaspersky.ru/b2c

 

После этого попробуйте воспользоваться другим браузером (или режимом Инкогнито) для входа в Личный Кабинет:https://my.kaspersky.com,также можно попробовать зайти через мобильное устройство или воспользоваться другим устройством.

 

Если проблема со входом сохранится, попробуйте воспользоваться VPN соединением, например,Kaspersky Secure Connectiоn: https://www.kaspersky.ru/secure-connection#installation

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

попробуйте воспользоваться VPN соединением, например,Kaspersky Secure Connectiоn:

А зачем такой длинный путь? Достаточно вспомнить пароль почтового ящика, на который был открыт тот личный кабинет.

Либо сбросить пароль с помощью того  же почтового ящика :)

Пользуйтесь бумагой, либо блокнотом для сохранения паролей для своих секретных мест :(

ИМХО

Человек ведь всё-же смертен на 100%-тов, а так хоть ваши потомки смогут попользоваться Вашими аккаунтами.

Изменено пользователем iv65
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 год спустя...

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Мала
      Автор Мала
      После установки пиратского ПО (google sketch up) нанятым «помощником» сначала скорость интернета просела до двух мегабит в секунду на пару дней. Сканирование компа kaspersky internet security угроз не обнаружило. 
      Через еще пару дней нечто заблокировало браузер и возможность скачивания. Интернет был, но страницы гугл хлома не загружались. Клик по диагностике сети выдавал «удаленное устройство или ресурс не принимает подключение». При этом десктопный востап обновлялся. Но посланную через него антивир утилиту скачать не удавалось.
      Следом поступил звонок с номера «из Молдовы», который я брать не стала. и поняла, что видимо щас «сотрудники фсб» будут взламывать мои госуслуги. Похоже, что это было нечто, что скачало с компа все данные и логины пароли. 
      Нанятый лечитель вирусов с youdo удаленно помог снять странные установленные каким-то патчем ограничения с браузера и почистил шесть каких-то вирусов разными утилитами.
      В финале я в безопасном режиме еще раз проверила утилитой cureit др веба. И он нашел один какой-то файл и удалил. 
       
      4 дня всё поработало бесперебойно. Сегодня снова появился симптом про браузер. То есть нечто управляющее браузером все еще сидит на компе.  Пирасткое ПО правда так и осталось не снесённым. Но есть ощущение что снос ПО не поможет и надо что-то хитрее предпринять. 
       
      Да, впн стоял и исправно без странных симптомов работал более полутора лет без обновлений. Приложения hiddify, сервер от papervpn. 

      Я очень неопытный женщина-юзер. Помогите, пожалуйста, понять что можно сделать. 
       
    • andrew75
      Автор andrew75
      На сайте выложили дистрибутивы.
      Даже раньше обещанного
    • Zed
      Автор Zed
      здравствуйте, уже 2 день не могу удалить, после перезагрузки ноута они опять появляются, пробовал все, бесполезно, помогите плиз!!!!!!!!
    • Полислава
      Автор Полислава
      Здравствуйте! 30 марта 2025 на ноутбук была совершена вирусная атака.
      Я успела в диспетчере отследить три процесса, которые затем исчезли. У меня был Kaspersky Total Security и он поймал вирус и решил с ним справиться. Но, к сожалению, вирус его благополучно поломал..
      Сильно грузит систему, я выследила, откуда майнер - он спрятался в png файлах папки WindowsApps/KasperskyShellEx20
      Папка не удаляется никак, пыталась и изменять владельца и при помощи Revo Uninstaller - не получается.
      Сделала в FarBar Recover SearchAll: Kaspersky и вот что обнаружено. Учитывая, что официальная утилита на удаление антивируса - ничего из этого не видит.

       
      Search.txt
      Так же прикрепляю результаты сканирования FarBar
      FRST.txt
    • decadannce
      Автор decadannce
      Пытаюсь установить Kaspersky, но из раза в раз установка закрывается примерно на 95%, никаких ошибок, просто закрывается и больше не открывается
×
×
  • Создать...