Ошибка касперского

[Friend]

@Ivan Serov, соберите этот отчет:  http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

@ska79, теперь все наоборот. Утилиту удаления полностью переделали.

[Ivan Serov]

у меня и так права администратора есть и с этими правами я и запускаю

[oit]

 

 

у меня и так права администратора есть и с этими правами я и запускаю

а вы попробуйте новым админским юзером

[Ivan Serov]

не понимаю, какой смысл. У меня в учетных записях и так уже стоят права администратора и все пункты отмечены

соберите этот отчет:  http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

 

собрал 

GetSystemInfo_ИВАН-ПК_Иван_03_08_2016_21_49_19.rar

[Friend]

@Ivan Serov, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=0de99c11b1bbef64978cf576efa2a16c&ms=1

1. Удалите антивирус утилитой: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1

2. Перезагрузите компьютер. Убедитесь, что нет папок: C:\ProgramData\Kaspersky Lab и C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

3. Выполните проверку на ошибки системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

4. Обновите драйвера:https://sdi-tool.org/

5. Скачайте и установите: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.1.445ru-kz_full.exe

[Ivan Serov]

@Ivan Serov, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=0de99c11b1bbef64978cf576efa2a16c&ms=1

1. Удалите антивирус утилитой: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1

2. Перезагрузите компьютер. Убедитесь, что нет папок: C:\ProgramData\Kaspersky Lab и C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

3. Выполните проверку на ошибки системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

4. Обновите драйвера:https://sdi-tool.org/

5. Скачайте и установите: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.1.445ru-kz_full.exe

что мне со ссылкой на отчет делать?

1,  3 и 5 (скачивал с оф.сайта,последнюю версию) я уже делал, результата 0

да и что это за несовместимое программное обеспечение? 

[Friend]

@Ivan Serov, можете посмотреть отчет по ссылке. Игнорировать.

Тогда сделайте новый отчет, посмотрим, что изменилось. Так как по старому отчету у вас была установлена другая сборка антивируса: 16.0.0.614, а не последняя: http://support.kaspersky.ru/12139

[Ivan Serov]

Удалил касперский, перезагрузил комп, проблема исчезла. Осталась только эта. Сейчас заново установлю касперский, перезагружу комп и посмотрю, будет ли она опять

Имя журнала:   Application

Источник:      Microsoft-Windows-User Profiles Service

Дата:          10.03.2016 23:30:30

Код события:   1530

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Предупреждение

Ключевые слова:

Пользователь:  система

Компьютер:     Иван-ПК

Описание:

Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.  

 

 ПОДРОБНО - 

 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000:

Process 2720 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msiexec.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts

 

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" />

    <EventID>1530</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>3</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2016-03-10T20:30:30.398473500Z" />

    <EventRecordID>29574</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="1112" ThreadID="6876" />

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>Иван-ПК</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData Name="EVENT_HIVE_LEAK">

    <Data Name="Detail">1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000:

Process 2720 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msiexec.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts

</Data>

  </EventData>

</Event>

вот отчет после удаления касперского

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=4fce09a599a4e8aa2389e8434bc1b7a7

[Friend]

@Ivan Serov, все остальное тоже сделали? Обновили драйвера системы?

По отчетам, какие-то проблемы с учетной записью и драйверами.

Создайте нового администратора на латинице, например, Ivan или User

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/create-user-account

После создания нового пользователя с правами администратора, старого можете удалить.

[Ivan Serov]

У меня слишком много учетных записей. Раздел пользователи и группы. Какие из них можно удалять? Проблема с драйверов действительно есть IUSB3\ROOT_HUB30&VID_8086&PID_8C31 - неизвестное устройство. Я боюсь ставить программу по автоматическому обновлению...Один раз я уже поставил DriverPAckSolution - так у меня синий экран после перезагрузки вылез и потом еще появлялся. Пришлось удалять потом расширенный хост-контроллер юсб 3 и проблема с экраном пропала. Я вручную попробую решить как-нибудь проблему....

и еще какая-то новая проблема

Имя журнала:   System

Источник:      Application Popup

Дата:          10.03.2016 23:42:53

Код события:   1060

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Ошибка

Ключевые слова:Классический

Пользователь:  Н/Д

Компьютер:     Иван-ПК

Описание:

Загрузка \??\C:\Windows\SysWow64\Drivers\ute1odq3.sys заблокирована из-за несовместимости с данной системой. Обратитесь к поставщику программного обеспечения за совместимой версией драйвера.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Popup" />

    <EventID Qualifiers="49152">1060</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2016-03-10T20:42:53.495765200Z" />

    <EventRecordID>119353</EventRecordID>

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>Иван-ПК</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>

    </Data>

    <Data>\??\C:\Windows\SysWow64\Drivers\ute1odq3.sys</Data>

    <Binary>000000000200300000000000240400C0000000006B0300C000000000000000000000000000000000</Binary>

  </EventData>

</Event>

Изменено 10 марта, 2016 пользователем Ivan Serov

[Friend]

@Ivan Serov, текущую учетную запись (Иван), после создания нового администратора на латинице и переноса нужных данных., если не разбираетесь, то лучше не трогайте ( не удаляйте).

Утилита выше должна корректно обновить драйвера в два этапа, то есть после первой установки и перезагрузки системы, утилиту необходимо повторно запустить  и до установить драйвера.

По ошибке 1530, пишут, что -- это нормальное поведение системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/947238

Изменено 10 марта, 2016 пользователем Friend

[Ivan Serov]

что там с учетными записями? Я хочу, чтобы все идеально было. Я могу разобраться. Я создаю новую учетную запись Ivan. Далее я удаляю Administrator, Guest. Раздел группы не трогаю? 

[Friend]

@Ivan Serov, их удалять не нужно, достаточно удалить учетную запись Иван из группы пользователи.

P.S. В мире нет ничего идеального, совершенного и постоянного.

[eco]

 

 

VID_8086&PID_8C31 - неизвестное устройство.

Это USB 3.0 Driver: Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver for Intel® 7 Series/C216 Chipset Family

[Ivan Serov]

@Ivan Serov,По отчетам, какие-то проблемы с учетной записью и драйверами.

 

понимаешь, тут такая ситуация непонятная...То что есть в журнале с ошибкой, не совсем ошибка. У меня раньше была пробелма с этим устройством. Оно отображалось, но постоянно был восклицательный знак вопроса. Мне посоветовали Установить тип запуска службы Windows Driver Foundation - Автоматически.    Я сделал это и проблема решилась. Сейчас у меня нет восклицательного знака, но в журнале ошибка почему-то тображается каждый раз при включениии пк.

Имя журнала:   System

Источник:      Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Дата:          11.03.2016 19:55:06

Код события:   219

Категория задачи:(212)

Уровень:       Предупреждение

Ключевые слова:

Пользователь:  система

Компьютер:     Иван-ПК

Описание:

Не удалось загрузить драйвер \Driver\WUDFRd для устройства ACPI\PNP0A0A\2&daba3ff&2.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />

    <EventID>219</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>3</Level>

    <Task>212</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2016-03-11T16:55:06.083211600Z" />

    <EventRecordID>119433</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="76" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>Иван-ПК</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="DriverNameLength">24</Data>

    <Data Name="DriverName">ACPI\PNP0A0A\2&daba3ff&2</Data>

    <Data Name="Status">3221226341</Data>

    <Data Name="FailureNameLength">14</Data>

    <Data Name="FailureName">\Driver\WUDFRd</Data>

    <Data Name="Version">0</Data>

  </EventData>

</Event>

 

VID_8086&PID_8C31 - неизвестное устройство.

Это USB 3.0 Driver: Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver for Intel® 7 Series/C216 Chipset Family

 

Написано, что эта система не удовлетворяет минимальным требованиям для установки программного обеспечения. Скачал с сайта https://www.asus.com/ru/Motherboards/B85MG/HelpDesk_Download/ Intel®_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver_4.0.4.51. Проблема исчезла с юсб драйвером

установил потом еще https://downloadcenter.intel.com/download/22824

Короче, проблема решилась. но при каждом включении пк появляется это

Изменено 11 марта, 2016 пользователем Ivan Serov