Перейти к содержанию

Ошибка касперского


Рекомендуемые сообщения

  • Ответов 73
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • Ivan Serov

    32

  • Friend

    18

  • oit

    7

  • eco

    5

Топ авторов темы

Изображения в теме

не понимаю, какой смысл. У меня в учетных записях и так уже стоят права администратора и все пункты отмечены


соберите этот отчет:  http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

 

собрал 

GetSystemInfo_ИВАН-ПК_Иван_03_08_2016_21_49_19.rar

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=0de99c11b1bbef64978cf576efa2a16c&ms=1

1. Удалите антивирус утилитой: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1

2. Перезагрузите компьютер. Убедитесь, что нет папок: C:\ProgramData\Kaspersky Lab и C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

3. Выполните проверку на ошибки системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

4. Обновите драйвера:https://sdi-tool.org/

5. Скачайте и установите: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.1.445ru-kz_full.exe

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=0de99c11b1bbef64978cf576efa2a16c&ms=1

1. Удалите антивирус утилитой: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1

2. Перезагрузите компьютер. Убедитесь, что нет папок: C:\ProgramData\Kaspersky Lab и C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

3. Выполните проверку на ошибки системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

4. Обновите драйвера:https://sdi-tool.org/

5. Скачайте и установите: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.1.445ru-kz_full.exe

что мне со ссылкой на отчет делать?

1,  3 и 5 (скачивал с оф.сайта,последнюю версию) я уже делал, результата 0

да и что это за несовместимое программное обеспечение? 

post-36774-0-71923200-1457471941_thumb.jpg

post-36774-0-32249900-1457471942_thumb.jpg

post-36774-0-79791700-1457472014_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, можете посмотреть отчет по ссылке. Игнорировать.

Тогда сделайте новый отчет, посмотрим, что изменилось. Так как по старому отчету у вас была установлена другая сборка антивируса: 16.0.0.614, а не последняя: http://support.kaspersky.ru/12139

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Удалил касперский, перезагрузил комп, проблема исчезла. Осталась только эта. Сейчас заново установлю касперский, перезагружу комп и посмотрю, будет ли она опять

Имя журнала:   Application
Источник:      Microsoft-Windows-User Profiles Service
Дата:          10.03.2016 23:30:30
Код события:   1530
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Предупреждение
Ключевые слова:
Пользователь:  система
Компьютер:     Иван-ПК
Описание:
Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.  
 
 ПОДРОБНО - 
 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000:
Process 2720 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msiexec.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts
 
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" />
    <EventID>1530</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>3</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-03-10T20:30:30.398473500Z" />
    <EventRecordID>29574</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="1112" ThreadID="6876" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Иван-ПК</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData Name="EVENT_HIVE_LEAK">
    <Data Name="Detail">1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000:
Process 2720 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msiexec.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-208439106-2742066226-3157559274-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts
</Data>
  </EventData>
</Event>

вот отчет после удаления касперского

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=4fce09a599a4e8aa2389e8434bc1b7a7

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, все остальное тоже сделали? Обновили драйвера системы?

По отчетам, какие-то проблемы с учетной записью и драйверами.

Создайте нового администратора на латинице, например, Ivan или User

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/create-user-account

После создания нового пользователя с правами администратора, старого можете удалить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня слишком много учетных записей. Раздел пользователи и группы. Какие из них можно удалять? Проблема с драйверов действительно есть IUSB3\ROOT_HUB30&VID_8086&PID_8C31 - неизвестное устройство. Я боюсь ставить программу по автоматическому обновлению...Один раз я уже поставил DriverPAckSolution - так у меня синий экран после перезагрузки вылез и потом еще появлялся. Пришлось удалять потом расширенный хост-контроллер юсб 3 и проблема с экраном пропала. Я вручную попробую решить как-нибудь проблему....


и еще какая-то новая проблема

Имя журнала:   System
Источник:      Application Popup
Дата:          10.03.2016 23:42:53
Код события:   1060
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     Иван-ПК
Описание:
Загрузка \??\C:\Windows\SysWow64\Drivers\ute1odq3.sys заблокирована из-за несовместимости с данной системой. Обратитесь к поставщику программного обеспечения за совместимой версией драйвера.
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Application Popup" />
    <EventID Qualifiers="49152">1060</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-03-10T20:42:53.495765200Z" />
    <EventRecordID>119353</EventRecordID>
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>Иван-ПК</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>
    </Data>
    <Data>\??\C:\Windows\SysWow64\Drivers\ute1odq3.sys</Data>
    <Binary>000000000200300000000000240400C0000000006B0300C000000000000000000000000000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

post-36774-0-86298200-1457645447_thumb.jpg

post-36774-0-91324700-1457645453_thumb.jpg

Изменено пользователем Ivan Serov
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, текущую учетную запись (Иван), после создания нового администратора на латинице и переноса нужных данных., если не разбираетесь, то лучше не трогайте ( не удаляйте).

Утилита выше должна корректно обновить драйвера в два этапа, то есть после первой установки и перезагрузки системы, утилиту необходимо повторно запустить  и до установить драйвера.

По ошибке 1530, пишут, что -- это нормальное поведение системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/947238

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

что там с учетными записями? Я хочу, чтобы все идеально было. Я могу разобраться. Я создаю новую учетную запись Ivan. Далее я удаляю Administrator, Guest. Раздел группы не трогаю? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, их удалять не нужно, достаточно удалить учетную запись Иван из группы пользователи.

P.S. В мире нет ничего идеального, совершенного и постоянного. :coffee:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov,По отчетам, какие-то проблемы с учетной записью и драйверами.

 

понимаешь, тут такая ситуация непонятная...То что есть в журнале с ошибкой, не совсем ошибка. У меня раньше была пробелма с этим устройством. Оно отображалось, но постоянно был восклицательный знак вопроса. Мне посоветовали Установить тип запуска службы Windows Driver Foundation - Автоматически.    Я сделал это и проблема решилась. Сейчас у меня нет восклицательного знака, но в журнале ошибка почему-то тображается каждый раз при включениии пк.

Имя журнала:   System
Источник:      Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Дата:          11.03.2016 19:55:06
Код события:   219
Категория задачи:(212)
Уровень:       Предупреждение
Ключевые слова:
Пользователь:  система
Компьютер:     Иван-ПК
Описание:
Не удалось загрузить драйвер \Driver\WUDFRd для устройства ACPI\PNP0A0A\2&daba3ff&2.
Xml события:
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
    <EventID>219</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>3</Level>
    <Task>212</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-03-11T16:55:06.083211600Z" />
    <EventRecordID>119433</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="76" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>Иван-ПК</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="DriverNameLength">24</Data>
    <Data Name="DriverName">ACPI\PNP0A0A\2&daba3ff&2</Data>
    <Data Name="Status">3221226341</Data>
    <Data Name="FailureNameLength">14</Data>
    <Data Name="FailureName">\Driver\WUDFRd</Data>
    <Data Name="Version">0</Data>
  </EventData>
</Event>

 

VID_8086&PID_8C31 - неизвестное устройство.

Это USB 3.0 Driver: Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver for Intel® 7 Series/C216 Chipset Family

 

Написано, что эта система не удовлетворяет минимальным требованиям для установки программного обеспечения. Скачал с сайта https://www.asus.com/ru/Motherboards/B85MG/HelpDesk_Download/ Intel®_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver_4.0.4.51. Проблема исчезла с юсб драйвером

установил потом еще https://downloadcenter.intel.com/download/22824

Короче, проблема решилась. но при каждом включении пк появляется это

post-36774-0-82886400-1457719219_thumb.jpg

Изменено пользователем Ivan Serov
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • alex_01_02_03
      Автор alex_01_02_03
      Здравствуйте, я уже видел несколько решений данной проблемы. но мне они не помогли уже два дня пытаюсь её решить. Сначала просканировал систему нашёл пару троянов и разные ошибки. Устранил их. Перезагрузил пк не помогло. Далее следовал указаниям изложенным по данной проблеме на вашем сайте. Ничего не помогало. Редактор реестров не запускается, в командной строке, при выполнении команд, возникает данная ошибка. Итак же многие другие службы не запускаются, например не могу даже восстановить систему, появляется эта ошибка. Появилась она когда я захотел обойти блокировку discord м Youtube.
       Farbar Recovery Scan Tool вообще запускается и сразу закрывается, тоже самое с браузером яндекс, чтобы его запустить Farbar Recovery Scan Tool мне нужно выключить пк и включить и как только он включится запустить сканирование в течении 10-15 секунду, при сканировании вылетает ошибка 0xc0000017  раза три, но продолжает сканировать.

      CollectionLog-2025.04.24-22.39.zip
    • biden
      Автор biden
      Столкнулся с достаточно критической проблемой. При запуске компьютера запускается процесс COM surrogate с именем dllhost.exe,который понарастающе нагружает память на 99%, если отключить этот процесс, он запускается снова, потом не включается до определенного момента, потом снова запускается. Я так понимаю, что в процессе работы в компьютере при открытии определенных вещей (каких не выяснил) инициализируется запуск этого процесса, но что то идет не так и он просто нагружает мне память и компьютер умирает. Если компьютер просто включен или на нем работает одна определённая программа, в которой не запускается этот процесс, то и сам процесс соответственно тоже не запускается. Сначала думал, что это майнер поэтому обратился на другую тему, просматривал в журнале событий, вроде чего то критического, из-за чего это может быть, не наблюдал. Можно ли определить из-за чего это всё происходит и как это можно устранить?
    • gexxxagon
      Автор gexxxagon
      При любой работе с пк (при работе с дисками, некоторыми командами в строке и тд) выходит эта ошибка.
      В Dr.Web CureIt чисто, все что было исправлено.
      Вручную через регистр пытались исправить некоторые ошибки, что-то исправилось, а что-то нет.
       
      Предполагаю, что возникло после установки обхода ограничений ютуба и дискорда, как многие говорят.
       
      Прилагаю файл, который обычно просят.
      FRST.txt
    • DarkMeF
      Автор DarkMeF
      Добрый день, подскажите как решить данную проблему. Думал что только на удаленку не заходит. а оказалось командная строка тоже не все команды выполняет(та же ошибка) и службы вообще не открываются
       

    • biden
      Автор biden
      Столкнулся с достаточно критической проблемой. При запуске компьютера запускается процесс COM surrogate с именем dllhost.exe,который нагружает память на 99%, можно без всяких препятствий выключить эту задачу через диспетчер, при этом он запускается снова, снова снимаешь задачу и он на некоторое время затихает, потом запускается снова и так в течение работы компьютера. У меня стоит платный каспер, ничего не нашел, пробовал с доктором вебом, тоже ноль результата и с curelt пробовал и с автономным дефом. Запускал в безопасном режиме, все равно запускается, повреждения через консоль винда не нашла. При этом сам процесс находится в system32 и с сертификатом майка, ничего не блокирует, на все антивирусы могу зайти, диспетчер задач постоянно держу открытым чтобы мониторить. В последнее время ничего не скачивал, что могло привести к таким последствиям. Это что то вредоносное или что то в винде полетело, нужно ли идти на тему по удалению майнера или переустанавливать винду?
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"

×
×
  • Создать...