Новый личный кабинет my.kaspersky.ru

[Flakon]

Тему в ветке "Задай вопрос самому мастеру" прикрыл один из модеров.

Что ж, продолжим здесь.

 

Исходное обращение в развернутом виде было такое (ОСТОРОЖНО, много букв):

развернутый вид первоначального вопроса:

Здравствуйте,

Решив проверить, когда кончается лицензия на домашнем, зашел сегодня на my.kaspersky.ru, набрав адрес вручную. Приятно удивился новой фоновке на странице логина и ЧУТЬ НЕ ПОСЕДЕЛ, зайдя в раздел "Лицензии". ТАМ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ БЫЛО! А должны были отобразиться мои лицезии, родителей, тещи и тестя, родственников.... (всего 5 активных ключей, из них один еще даже не активирован - купил, данные с карты внес и карту "куда-то положил, чтоб не потерять").

Сдержав желание выброситься из окна, стал более внимательно осматриваться. Обнаружил, что меня автоматом перебросило на новый сайт center.kaspersky.com и, видимо, поэтому ни одной лицензии нет. Решил пройти по всем доступным пунктам меню, помня о святом Методе Слепого Тыка. и, О ЧУДО!, зайдя в раздел "Поддержка" - попал в старый добрый кабинет my.kaspersky.com - лицензии были на месте.

Отдышавшись, решил задать Вам вопросы и выразить несложное пожелание постоянного пользователя и интегратора честных лицензий везде, где могу дотянуться.

Для начала перечислю то, чего не хватает в новом ЛК (по крайней мере, лично мне):

1. Отсутствует поле Комментарий. Это весьма печально. В нем удобно было записывать кому когда поставил, не поставил ли последнюю оставшуюся от 3х лицензий папы, например, маме на смартфон... На скрине 001-oldLK.jpg, в принципе, видно. Там же писалось - надо ли в следующем подарке на НГ покупать карточку на большее количество лицензий, например, при докупке родителями планшета...

2. Отсутствует Дата окончания лицензии. Ясно, что Дата.начала+Оставшийся.Срок дадут нужное число, однако, карточки продлений обычно подкупаются мной по дороге в гости (1000км) в ближайшем работающем магазе.... и высчитывать на трассе 12февраля+29дней весьма неудобно...

3. Отсутствует Номер Лицензии. Известно, что malina.kaspersky.ru кончается 31марта16. Но все таки слегка печально. Хотя в целом более нигде не пригождалась.

4. Каждая лицензия занимает ОЧЕНЬ много места на экране - а функционал нулевой. Скрины старого и нового ЛК показаны на приложенных скринах. 

ВОПРОСЫ.

Вы действительно считаете новый ЛК более удобным и функциональным?

Планируется ли перенос ключей (хотя бы активных) из старого ЛК в новый?

Нельзя ли хотя бы добавить строчку-поле Комментарий в новом ЛК?

Конечно, верится, что когда нибудь, каждый пользователь будет вести свою лицензию сам - но в данный момент, по крайней мере, в моей немаленькой семье только я занимаюсь подобным... параллельно рассказывая старшему поколению истории от "как суммировать в экселе" до "чем все таки http от https отличается [в изложении "на пальцах"]", а младшему - от "еще раз остановишь защиту - будешь блокер сам снимать" до "итак, как снимать блокер утилитой rescueCD [в изложении по телефону в роуминге]".

И это только касаемо личных ключей. А есть еще и служебные, и коллег-сотрудников, и друзей-дальних.родственников.... Всего что то около 30 активных ключей.

В связи с вышеизложенным ОГРОМНАЯ ЛИЧНАЯ ПРОСЬБА - не.отключайте\верните старый ЛК. В нем не хватало только возможности объединять ключи в папки (папка "Родители", папка "Братья" и т.п.) - приходилось разносить по разным учеткам ЛК.

Все, что здесь написано, мое личное мнение. А вот мнение ваших реальных пользователей можете узнать, просто создав опрос хотя бы тут на форуме. Не нашел, как это сделать самостоятельно.

З.Ы. Набирая данную тему, заметил другую "Правда ли, что ЛК взломали?". Подскажите, ведь возможно поменять начинку сайта, не меняя функционал? Возможно ли выполнить мою просьбу, оставив внешнюю оболочку, но поменяв начинку ЛК [если, конечно, это взаимосвязанные события]?

З.З.Ы. Возможно, один из факторов принятия нового ЛК - это факт неотображения на экране ключей активации (вдруг честному пользователю кто то за спину зайдет и спишет активацию). Но, уверяю Вас, никто не ходит в ЛК, не оперевшись спиной на стену кабинета\комнаты... А те, кто умеет ЛК пользоваться, из скриншотов коды вырезают...

 

Мне ответил Mark D. Pearlstone, пояснив следующее:

"Проверил сейчас вкладку "Лицензии" на портале center.kaspersky.com. Лицензии там отображаются. И на вашем скриншоте они также отображены. Не в том виде. как вы хотите, но создан данный центр для других целей.

По вашим вопросам всё есть в my.kaspersky.com вкладка "Коды".

1. Поле с вводом комментариев есть справа под номером лицензии.
2. Дата активации и окончания также отображается под кодом активации.
3. Номер лицензии отображается, если нажать на надпись справа зелёного цвета "Номер лицензии".

С такими вопросами не к Евгению Валентиновичу. Напишите вопросы\пожелания в ТП. Тема закрыта."

 

Спасибо ему, конечно, за оперативные ответы вместо Евгения Валентиновича. Причем ответ сформирован из моих же тезисов - Да, в КОДАХ все есть, и комменты, и окончание - как и указано в первоначальном сообщении. Вопросы были совсем о другом и потому Хочется ПОВТОРНО привлечь его (и, возможно, мастера) внимание к ним:

1. Вы действительно считаете новый ЛК более удобным и функциональным?

2. Планируется ли перенос ключей (хотя бы активных) из старого ЛК в новый?

3. Нельзя ли хотя бы добавить строчку-поле Комментарий в новом ЛК?

 

 

 

Краткая форма вопроса:

Здравствуйте.

При входе на сайт my.kaspersky.ru браузер автоматически переходит к новому кабинету center.kaspersky.com.
В нем ВООБЩЕ НЕ ОТОБРАЖЕНЫ мои лицензии, существовавшие в старой версии кабинета. На скриншотах показано различие. На скриншоте нового кабинета добавил ТРИ ИЗ ПЯТИ активных существующих лицензий вручную.

Прошу подсказать, перенесутся ли лицензии из старых кабинетов?

Планируется ли отключение старого кабинета?

Нельзя ли хотя бы добавить строчку-поле Комментарий в новом ЛК?

 

Специально для Mark D. Pearlstone поясню, на скринах, приложенных к первоначальному сообщению, ТРИ из ПЯТИ активных лицензий были перенесены ВРУЧНУЮ! Для большего понимания сделал скриншоты и остальных кабинетов - все прицеплены парами к данному сообщению. Во ВТОРОМ и ТРЕТЬЕМ кабинетах ЛИЦЕНЗИИ ВООБЩЕ НЕ ОТОБРАЗИЛИСЬ! Вручную не переносил.

З.Ы. Вопросы ТП задал. Номера INC000005794698, INC000005794703, INC000005794706. Пока молчат

Изменено 15 февраля, 2016 пользователем Flakon

[Sandynist]

Коллега, слишком много букв в преамбуле опроса. Я думаю, что половина пользователей не осилит столько текста, а вторая половина сможет прочитать только треть. Приведу пример опроса на нашем форуме, постарайтесь учесть на будущее ) 

 

Как говорил кто-то из великих: «Краткость — сестра таланта», вот краткости в изложении проблемы здесь явно не хватило.

[_Strannik_]

Было бы правильным добавить и третий вариант: меня оба устраивают.

Зачастую что-то новое оказывается сначала непонятным, но со временем все кажется намного проще...

 

 

в ветке "Задай вопрос самому мастеру" прикрыл один из модеров.

Читайте правила прежде чем задавать вопрос. ЕК не отвечает на такие вопросы.

 

Если мое личное мнение. Сначала да, было как то не очень потому что столкнулся с тем же вопросом, где мои лицензии? Сейчас,разобравшись, вполне устраивает.

 

 

1. Отсутствует поле Комментарий. Это весьма печально. В нем удобно было записывать кому когда поставил,

Вот с этим пожалуй соглашусь.  Очень неудобно без комментариев.

Изменено 15 февраля, 2016 пользователем _Strannik_

[Flakon]

Коллега, слишком много букв в преамбуле опроса. Я думаю, что половина пользователей не осилит столько текста, а вторая половина сможет прочитать только треть. Приведу пример опроса на нашем форуме, постарайтесь учесть на будущее ) 

Как говорил кто-то из великих: «Краткость — сестра таланта», вот краткости в изложении проблемы здесь явно не хватило.

Ну... Спасибо за внимание к теме, действительно "МНОГА БУКАФ НИАСИЛИЛ", но как то хотелось сбросить нервяк от "типа пропажи" лицензий. Извините за столь развернутый вопрос.

Первоначальное сообщение переформатировал, внеся развернутую и краткую форму вопросов.

 

Было бы правильным добавить и третий вариант: меня оба устраивают.

...

в ветке "Задай вопрос самому мастеру" прикрыл один из модеров.

Читайте правила прежде чем задавать вопрос. ЕК не отвечает на такие вопросы.

Если мое личное мнение. Сначала да, было как то не очень потому что столкнулся с тем же вопросом, где мои лицензии? Сейчас,разобравшись, вполне устраивает.

1. Отсутствует поле Комментарий. Это весьма печально. В нем удобно было записывать кому когда поставил,

Вот с этим пожалуй соглашусь.  Очень неудобно без комментариев.

Правила прочел, однако ни ветви, подходящей под данное затруднение, ни темы более нигде не нашел. Поэтому и принял решение спросить у верховного командира.

Спасибо за внимание к теме, вариант ответа опроса "Оба устраивают" добавил.

Изменено 15 февраля, 2016 пользователем Flakon

[Mark D. Pearlstone]

У меня в центре отображаются все лицензии, в том числе закончившиеся. Специально туда ничего не добавлял. Всё автоматически перенеслось.

[Pomka.]

мне вообще не нравится этот ресурс Му Касперский

особенно после слияния с личным кабинетом он стал каким то кривым где все глючит  через одно место где нету света

во как, на стадии тестирования было кучу вопросов и предложений которые никто не хотел решать от сюда и полное УГ

[kmscom]

а мне нравится. все в одном месте и управление устройствами, и коды хранятся, и запросы создавать

и покупки (хотя я их совершаю напрямую в магазине)

[Денис-НН]

а мне нравится. все в одном месте и управление устройствами, и коды хранятся, и запросы создавать

и покупки (хотя я их совершаю напрямую в магазине)

Идея не плоха, но недоработок достаточно.

1 Не возможности добавить комментарий к лицензии.

2 нет информации, для какой версии выписана лицензия. (для КИС 2013 или для КИС 2016).

3 Насчёт купить - к примеру, не могу купить КИС для андроид. Только для всех устройств.

Что в плюсах - системные требования к КИС прописаны правильнее, чем в базе знаний.

Насчёт информативности.

Всего четыре лицензии. Неиспользуемых - одна. На первом скриншоте все четыре лицензии. На втором - неиспользуемая. Теперь вопрос, где на первом скриншоте находится эта неиспользуемая лицензия?

И ещё вопрос по покупкам, почему в одном центре предлагается купить детскую безопасность, а в другом нет?

Изменено 15 февраля, 2016 пользователем Денис-НН

[kmscom]

Не возможности добавить комментарий к лицензии.

есть, на первом скриншоте выбрать Поддержка, затем Коды

 

нет информации, для какой версии выписана лицензия. (для КИС 2013 или для КИС 2016).

в управлении лицензиями указано только торговое наименование продукта, номер версии и до слиянию был указан только в разделе Коды, но начиная с 15 года, после ребрендинга Кристала в Тотал я вижу только Kaspersky Total Security - Multi-Device

 

Насчёт купить - к примеру, не могу купить КИС для андроид. Только для всех устройств.

ну, тут соглашусь, что предусмотрен вариант только покупки лицензии "все в одном"

но если в разделе Коды, вы прикрепили код от Андроида, то там должна быть кнопочка "Дополнительная лицензия" и "Обновить лицензию"

 

где на первом скриншоте находится эта неиспользуемая лицензия?

нигде, нет устройства где она используется, по определению

 

в одном центре предлагается купить детскую безопасность, а в другом нет?

а про какие два центра речь. он же вроде один. https://center.kaspersky.com/

[Денис-НН]

а про какие два центра речь. он же вроде один.

 

Логины там разные. Это два пользователя, будем считать что разные.

есть, на первом скриншоте выбрать Поддержка, затем Коды

 

Тогда происходит возврат к старому кабинету - https://my.kaspersky.com/ru/а в новом такого нет.

нигде, нет устройства где она используется, по определению

 

На первом скриншоте список всех лицензий. Из них три нигде не действуют, и одна действует. Но втором - список недействующих. Я логично ожидаю что их будет три.

Изменено 15 февраля, 2016 пользователем Денис-НН

[kmscom]

у меня вот так выглядит раздел Лицензии

 

при клике по разделу Поодержка, да меняется адрес в адресной строке https://my.kaspersky.com/ru/kpc/support,

но при клике по разделу Устройства (или Магазин) я возвращаюсь в прежний раздел (и адрес)

в целом это выглядит как разные разделы.

Логины там разные. Это два пользователя,

может у них разные есть коды, пользователи чем то отличаются. иначе как то странно получается, одному предлогают детскую безопасность, другому нет

в разделе Дети, профиля ребенка не создавали?

[Денис-НН]

может у них разные есть коды, пользователи чем то отличаются. иначе как то странно получается, одному предлогают детскую безопасность, другому нет

в разделе Дети, профиля ребенка не создавали?

 

Разные. Там, где детская безопасность не предлагается, есть на неё лицензия. Но там же есть и лицензия на КИС а КИС предлагается к покупке.

[kmscom]

ну КИС (только он единственный) и мне предлогается изначально к покупке, хотя есть лицензия только от Тотала, которая позволяет активировать собственно сам Тотал (или КИС для Адроида, МАК), Менеджер паролей и Детскую безопасность

Тоесть КИС предлогается всем изначально

[Flakon]

Ответ ТП дословно:

"Да, мы действительно начали объединение этих двух порталов.

Полное объединение будет ближе к апрелю. Все указанные в личном кабинете лицензии будут перенесены на новый портал: https://center.kaspersky.com

Приносим свои извинения за доставленные неудобства."

Короче говоря, я буду вручную переносить все данные в xls-форму, ее под пароль, форму в архив под пароль, архив на флешку, флешку в сейф, яйцо в утку, утку в зайца.... и, помня опословице,:

Админы делятся на две категории: те, кто не делает бэкапов. и те, кто УЖЕ делает.

пожалуй, в двух экземплярах. 

Дружески рекомендую всем усиленно задуматься о резервных копиях ключей, особенно еще не активированных, - слияние/миграция баз данных - это не два пальца об асфальт чиркнуть.

Спасибо всем, кто голосует - посмотрим, какие результаты это даст

Изменено 16 февраля, 2016 пользователем Flakon

[Рамис Гиляев]

Всем доброго дня!

очень прошу вернуть старый личный кабинет, нет возможности добавить комментарий к лицензии.

У меня штук десять лицензий и сейчас вообще хаус с их отображением в ЛК.