Поймал вирус

[rawelin]

Всем доброго времени суток.

Пришло письмо от Ростелекома, жена решила открыть (не получилось), но после перезагрузки на "рабочем столе" появился текст, красными буквами - ваши файлы зашифрованы, откройте тексовый документ, ну и т.д.  Самое обидное, почему не сработал антивирус? Получается что приобретая лизензию на антивирус Касперского, я не получаю защиту моего компьютера.

Может кто подскажет что нужно делать? Или заново переустанавливать систему? Но тогда все документы будут потеряны. Через месяц заканчивается лицензия, вот думаю продлевать или приобрести другой антивирус. Что посоветуете?

[Mark D. Pearlstone]

Порядок оформления запроса о помощи