Файлы зашифрованы, XTBL

[playerc]

Здравствуйте, у нас в офисе случилось тоже самое, касперский Endpoint Security 10 для Windows10.2.1.23 стоит. Вот ответ от вирлаба: "Получен набор неизвестных файлов, они будут переданы в Вирусную Лабораторию."  Был бы рад, если сможете помочь с такой проблемой.

[playerc]

 

ecioecio2

 

Для создания запроса на расшифровку нужна коммерческая лицензия на наш антивирус. Если у вас есть лицензия на наш антивирус, то тогда вам нужно написать письмо на newvirus@kaspersky.com. Структура вашего сообщения должна быть такой:

 

1. Несколько зашифрованных файлов в архиве.

2. Вложение из письма/Сам шифровальщик (желательно)

3. Номер вашей коммерческой лицензии (обязательно).

4. Файл Readme.txt

 

Вопрос только по 4 пункту - Readme.txt    чего? сделать логи как описано выше?

[thyrex]

http://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]