Зашифровались файлы

[mike 1]

Для создания запроса на расшифровку нужна коммерческая лицензия на наш антивирус. Если у вас есть лицензия на наш антивирус, то тогда вам нужно написать письмо на newvirus@kaspersky.com. Структура вашего сообщения должна быть такой:

 

1. Несколько зашифрованных файлов в архиве.

2. Вложение из письма (желательно)

3. Номер вашей коммерческой лицензии (обязательно).

4. Файл Readme.txt

[Kharn_betrayer]

 

Для создания запроса на расшифровку нужна коммерческая лицензия на наш антивирус. Если у вас есть лицензия на наш антивирус, то тогда вам нужно написать письмо на newvirus@kaspersky.com. Структура вашего сообщения должна быть такой:

 

1. Несколько зашифрованных файлов в архиве.

2. Вложение из письма (желательно)

3. Номер вашей коммерческой лицензии (обязательно).

4. Файл Readme.txt

 

Письмо отправил, получил ответ о том что файлы переданы в лабораторию, какие действия мои дальше ?

[mike 1]

Ждите ответа.

[vicnh]

 

Для создания запроса на расшифровку нужна коммерческая лицензия на наш антивирус. Если у вас есть лицензия на наш антивирус, то тогда вам нужно написать письмо на newvirus@kaspersky.com. Структура вашего сообщения должна быть такой:

 

...

2. Вложение из письма (желательно)

...

4. Файл Readme.txt

 

 

Прошу уточнить пп.2 и 4: что за вложение из письма и какой файл?

Подозрительный файл на newvirus@kaspersky.com отправил, пока ответил робот

P.S. Робот ответил 21 октября, как долго длится обработка?

 

[Kharn_betrayer]

Ждите ответа.

запросили файлы readme1 и т.д. но на компьютере их не обнаружил что делать в данной ситуации ?

[vicnh]

 

Ждите ответа.

 

Стандартный ответ. Возможно ошибочно, но складывается впечатление, что Лаб.Касперского имеет затруднения в решении проблемы. Переписка есть - но какая от нее польза, если файлы зашифрованы и нет прямого ответа на вечный вопрос: что делать в данной ситуации?

Какая интересная поддержка лицензии.  Как-то становится грусно

 

 

[mike 1]

 

Ждите ответа.

запросили файлы readme1 и т.д. но на компьютере их не обнаружил что делать в данной ситуации ?

 

Искать файлы Readme.txt. Без них скорее всего не помогут. 

[Kharn_betrayer]

 

 

Ждите ответа.

запросили файлы readme1 и т.д. но на компьютере их не обнаружил что делать в данной ситуации ?

 

Искать файлы Readme.txt. Без них скорее всего не помогут. 

 

на компьютере нет никаких файлов readme, я бы с радостью их предоставил если бы они были, то есть "скорее всего" значит что надежда все таки есть ? Дадут ли мне знать если попытка расшифровки окажется удачной ?

[mike 1]

 

 

Дадут ли мне знать если попытка расшифровки окажется удачной ?

Вам вышлют дешифратор, если смогут помочь.

[vicnh]

 

 

 

Дадут ли мне знать если попытка расшифровки окажется удачной ?

Вам вышлют дешифратор, если смогут помочь.

 

Коллеги, есть такие, кому помогли??

Поделитесь опытом коим образом этого добились?